Can Ferrereta

“Wirklich einer der besten Aufenthalte überhaupt! Wir waren in den Flitterwochen, und vom Moment der Ankunft an fühlte sich alles unglaublich entspannt und besonders an. Das Hotel ist absolut traumhaft, und unser Zimmer war perfekt. Der Pool sah aus wie direkt aus einem Film, das Spa war wunderbar (die Sauna ist eher klein, aber trotzdem fantastisch), und das Fitnessstudio war gut ausgestattet mit allem, was man für ein kurzes, gutes Training braucht. Wir haben im Ocre zu Abend gegessen und draußen gesessen – trotz eines kühlen Abends war es ein so schönes Erlebnis unter dem Nachthimmel. Das Personal hat sogar Decken gebracht, damit wir es warm und gemütlich hatten, was eine so aufmerksame Geste war. Das Essen war herausragend; verpasst auf keinen Fall die Vorspeise mit Sobrassada und Honig – die ist unvergesslich. Das gesamte Menü war ausgezeichnet. In Santanyí gibt es außerdem jeden Mittwoch und Samstag einen tollen Markt, und das Hotel liegt buchstäblich um die Ecke. Früh am Morgen hinüberschlendern und die Stände erkunden zu können, bevor die großen Menschenmengen kamen, war fantastisch. Das Personal ist während unseres gesamten Aufenthalts weit über das Übliche hinausgegangen – so freundlich, aufmerksam und hilfsbereit. Ich kann es wirklich kaum erwarten, wiederzukommen.”

“Wer ein perfektes Babymoon-Hotel sucht, ist hier genau richtig! Wirklich friedlich und erholsam. Alles an diesem Hotel war perfekt. Der Ort ist ruhig, und meine Frau und ich haben diese Ruhe genossen. Wir haben einen Mietwagen genommen und sind zu allen Stränden in der Nähe gefahren. Insgesamt empfehle ich dieses Hotel wirklich sehr, und wir haben vor, an unseren künftigen Hochzeitstagen wieder herzukommen.”

“Die Zimmer waren solide, aber ansonsten waren die Hoteleinrichtungen durchschnittlich. Wir wollten draußen im Poolrestaurant zu Abend essen und das Personal sagte uns, es sei geschlossen. Wir kamen danach vom Essen zurück und sahen, dass Leute draußen im Restaurant am Pool aßen. Sie hatten die Abläufe schlicht nicht im Griff, und für ein Hotel, das über 1.000 Dollar pro Nacht verlangt, ist das schlicht inakzeptabel. Wir hatten außerdem ein Problem im Spa, wo die Klimaanlage in einem Massageraum nicht funktionierte, was schade war. Allerdings hat sich das Personal während des gesamten Aufenthalts immer wieder entschuldigt und den Fehler auf andere Weise wiedergutgemacht, was wir geschätzt haben. Der Hoteldirektor hat sich nach unserer Reise außerdem per E-Mail gemeldet, um sich zu vergewissern, dass wir einen guten Aufenthalt hatten, und sich für etwaige Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Es war schön zu sehen, dass sie die Extrameile gehen.”

“Wir waren für einen Teil unserer Flitterwochen im Can Ferrereta und waren ehrlich gesagt ziemlich enttäuscht. Das war eines von drei Luxushotels, in denen wir während unserer Zeit auf Mallorca gewohnt haben, und leider war es vom Service her unser am wenigsten geliebtes. Es gab zwar auch Positives, aber unser größtes Problem war der Service. Bei mehr als drei verschiedenen Gelegenheiten wurden andere Gäste, die nach uns kamen, vor uns bedient oder haben dieselben bestellten Getränke vor uns bekommen, obwohl sie später bestellt hatten. Am Pool gab es zweimal die Situation, dass niemand vorbeikam, um unsere Bestellung aufzunehmen, und wir am Ende selbst zur Bar gehen mussten, um Essen und Getränke zu bekommen. Während unseres Aufenthalts war eine große Gruppe von Gästen da, die eine Hochzeit an einem anderen Ort besuchte, und sie schienen den Großteil der Aufmerksamkeit des Personals zu bekommen. Wir verstehen, dass Hotels naturgemäß unterschiedliche Gruppen und Veranstaltungen betreuen müssen, und wir sind sicher, dass das Can Ferrereta viele Hochzeitsreisende beherbergt. Trotzdem war es enttäuschend, sich auf einer Reise, die für uns etwas ganz Besonderes sein sollte, durchgehend nachrangig behandelt zu fühlen. Ein weiteres frustrierendes Erlebnis betraf den Transport. Beim Check-in wurde uns gesagt, wir sollten die Rezeption vorab anrufen, wenn wir ein Taxi brauchen. Wir haben etwa 30 Minuten vor unserer geplanten Abfahrt angerufen, bekamen aber zu hören, dass unser Ziel nur etwa 20 Minuten entfernt sei und man deshalb nicht vorbestellen müsse, ein Taxi könne in fünf Minuten da sein. Auf diesen Rat hin sind wir fünf Minuten vor unserer geplanten Abfahrt hinuntergekommen – und haben dann weitere 30 Minuten auf ein Taxi gewartet. Hätte man das Taxi einfach bestellt, als wir zuerst anriefen, wäre es wahrscheinlich dann da gewesen, als wir es tatsächlich brauchten. Dennoch gab es definitiv auch Positives. Das Hotel selbst ist wunderschön, die Lage direkt am Markt von Santanyí ist fantastisch, und das Highlight unseres Aufenthalts war das Degustationsmenü mit Weinbegleitung im Ocre – es war ehrlich eines der besten Essen, die wir irgendwo auf Mallorca hatten. Insgesamt ist das Can Ferrereta ein traumhaftes Haus, aber für uns definiert sich Luxus über den Service genauso wie über das Design. Nach unserer Erfahrung würden wir empfehlen, zum Abendessen ins Ocre zu kommen, für Flitterwochen aber ein anderes Hotel zu wählen. Zu den Hotels, die wir absolut geliebt haben: Sowohl das Sa Pedrissa in Deià als auch das Kimpton Aysla in Calvià haben uns das Gefühl gegeben, viel aufrichtiger willkommen und umsorgt zu sein.”