Convent de la Missio - Grand Luxury Boutique hotel, Adults Only

“5 Sterne auf ganzer Linie! Der Service war fantastisch. Das gesamte Personal ist weit über das Übliche hinausgegangen, um das Erlebnis unvergesslich zu machen und bei allem Möglichen zu helfen. Die Zimmer waren wunderschön, geräumig und sauber. Die Lage ist zentral und man kann überall bequem hinlaufen. Wer ein Hotel in Palma sucht, ist hier genau richtig! Wir kommen definitiv wieder.”

“Meine Schwestern und ich hatten einen wunderbaren Aufenthalt in diesem Hotel. Das Personal hat sich außergewöhnlich gut um uns gekümmert – aufmerksam und umsichtig, ohne je aufdringlich zu wirken. Das Zimmer war reizend, das Frühstück herausragend, und die Dachterrasse mit ihrem Pool war ein echtes Highlight. Perfekt gelegen in einer ruhigen Straße mitten im Herzen der Stadt. Sehr empfehlenswert! Wir freuen uns jetzt schon auf eine Rückkehr!”

“Wir haben eine Nacht im Convent de la Missió in Palma verbracht und hatten das Hotel auch zuvor schon besucht. Leider hat uns dieser Aufenthalt einen deutlich anderen Eindruck hinterlassen als unsere frühere Erfahrung. Bei der Ankunft gab es keine Hilfe mit dem Gepäck, und der Empfang wirkte insgesamt unkoordiniert – nicht das, was man von einem Fünf-Sterne-Haus erwartet. Beunruhigender war jedoch der Umgang mit unseren Wertsachen. Da unser Zimmer noch nicht fertig war, haben wir das Hotel gebeten, mehrere persönliche Gegenstände sicher zu verwahren. Darunter waren Uhren und Schmuck im Wert von rund 70.000 €. Als wir zurückkamen, waren diese Gegenstände einfach offen im Zimmer abgelegt worden. Das ist offen gesagt nicht akzeptabel und bleibt hinter den Grunderwartungen an Sicherheit und Professionalität zurück. Das Zimmer selbst war sehr klein und bot fast keine Privatsphäre, da die Fenster direkt auf die des gegenüberliegenden Gebäudes gingen. Das entsprach nicht unserem früheren Aufenthalt im Hotel. Uns wurde zwar ein Upgrade angeboten, aber zu einem Zeitpunkt, an dem es nicht mehr praktikabel war. Auch das Frühstück am nächsten Morgen lag unter den Erwartungen, mehrere Positionen wurden während unserer Anwesenheit nicht nachgefüllt. Nach unserem Aufenthalt haben wir dem Management unsere Kritikpunkte mitgeteilt. Es wurde zwar ein Teilnachlass angeboten, der jedoch weder der Art noch dem Ausmaß der erlebten Probleme angemessen war. Zudem war eine zuvor vereinbarte Preisanpassung von 5 % nicht in der Endrechnung berücksichtigt, was den Gesamteindruck weiter beeinträchtigt hat. Insgesamt deutete dieser Aufenthalt auf einen spürbaren Rückgang bei Liebe zum Detail, Servicequalität und Beständigkeit im Vergleich zu unserem vorherigen Besuch hin.”

“Ich weiß nicht, wie irgendjemand diesem Hotel weniger als 5* geben kann. Die Lage ist perfekt. Zentral, aber ruhig. Das Hotel ist traumhaft, authentisch und ruhig. Das Essen ist fantastisch. Die Annehmlichkeiten wie Frühstück, Pool und Spa sind hervorragend. Aber das Personal ist unglaublich. Ich muss Johan erwähnen, der sich um uns gekümmert hat, aber das gesamte Team ist fantastisch. Wer in Palma übernachten möchte, wohnt hier, es ist fantastisch. Wir haben jede Sekunde geliebt und könnten es nicht wärmer empfehlen.”