Grand Palladium Sicilia Resort & Spa

“Ich hatte einen absolut wunderbaren Aufenthalt im Palladium Grand Sicilia. Vom Moment meiner Ankunft an fühlte sich alles herzlich, einladend und wirklich besonders an. Das Hotel selbst ist schön, aber was meinen Aufenthalt wirklich unvergesslich gemacht hat, war der außergewöhnliche Service. Das Personal war unglaublich aufmerksam, freundlich und professionell und hat sich immer darum gekümmert, dass jede Kleinigkeit stimmt. Ein ganz besonderes Dankeschön an Pietro und Giovanni G. aus dem Restaurant – die beiden waren absolut großartig. Ihre Freundlichkeit, ihr echtes Lächeln und ihr Blick fürs Detail haben jede Mahlzeit noch schöner gemacht. Sie haben alles darangesetzt, dass ich mich während meines gesamten Aufenthalts willkommen und gut umsorgt fühle.”

“Wir hatten insgesamt einen wunderbaren Aufenthalt und würden dieses Resort auf jeden Fall empfehlen. Die Lage ist absolut traumhaft, eine schöne Umgebung, ein schöner Strand, und es ist so praktisch, dass die Strandbar nur einen kurzen Fußweg entfernt ist. Es fühlt sich wirklich wie eine Fünf-Sterne-Kulisse an. Das Essen hat unsere Erwartungen übertroffen. Die Omeletts beim Frühstück und die frischen Pastagerichte waren herausragend, und die Pizzen waren im ganzen Resort ausgezeichnet. Besonders erwähnen möchten wir unser Abendessen im Portofino, die inbegriffene Pizza war fantastisch und wirklich auf Restaurantniveau. Wir haben auch das El Dorado ausprobiert, wo wir ein köstliches T-Bone-Steak hatten, und das Extra Time, wo es ebenfalls sehr gutes Essen gab. Wenn das Hauptbuffet zu voll wirkt, sind diese Restaurants tolle Alternativen. Das Personal verdient viel Lob. Die Begrüßer, die Platzanweiser (besonders Sophie D.), die Servicekräfte und die Leute an den Buzzern waren allesamt unglaublich freundlich, zuvorkommend und aufmerksam. Die Barkeeper an der Strandbar wie an der Lobbybar haben immer gelächelt und uns das Gefühl gegeben, willkommen zu sein. Das Housekeeping- und Wartungspersonal hat die Gäste stets mit einem Lächeln begrüßt, und sowohl der Concierge als auch die Rezeption haben uns bei Ankunft und Abreise herzlich empfangen. Auch die Köche an den Kochstationen haben ausgezeichnete Arbeit geleistet. Ein Tipp für künftige Gäste: Viele erwähnen, dass sie morgens auf saubere Poolhandtücher warten mussten. Wir haben unsere nassen Handtücher einfach am Ende jedes Tages gegen saubere getauscht und hatten so am nächsten Morgen immer frische bereit. Der Grund, warum wir 4 statt 5 Sterne geben, liegt an ein paar Dingen. Wir waren in einem Bungalow, und obwohl die Klimaanlage auf voller Leistung lief, wurde es im Zimmer nie richtig kühl. Nachts, besonders gegen 3 Uhr, war es oft zu warm zum bequemen Schlafen. Wir hatten außerdem ziemlich viele Ameisen im Bungalow. Sie waren kein großes Problem und haben sich meist unter unseren Schuhen gesammelt, aber das gehört erwähnt. Der größte Verbesserungsbedarf liegt beim Service im Restaurant. Es war oft schwierig, die Aufmerksamkeit einer Bedienung für einen Nachschlag zu bekommen, und wir mussten häufig aktiv jemanden suchen. Manchmal wirkte es, als würden Getränke nicht von sich aus angeboten, was einem eigentlich fünf Sterne würdigen Restauranterlebnis etwas nimmt. Ein kleiner Vorschlag wäre außerdem, an der Strandbar größere Becher zu verwenden, da die Gäste für Getränke viele Wege hin und zurück machen. Uns ist klar, dass Bedienung am Strand nicht immer praktikabel ist, aber größere Becher würden einen spürbaren Unterschied machen. Insgesamt ist das ein Resort mit einer echten Fünf-Sterne-Lage, ausgezeichnetem Essen und vielen wirklich wunderbaren Mitarbeitern. Mit gleichmäßigerem Service bei den Mahlzeiten und besserer Klimatisierung in den Bungalows hätte es locker volle fünf Sterne verdient. Wir freuen uns darauf, beim nächsten Mal unsere Familien mitzubringen!”

“Was für ein unvergesslicher Aufenthalt! Vom Moment unserer Ankunft an hat jeder im Resort alles darangesetzt, dass wir uns willkommen fühlen. Ein riesiges Dankeschön an Chef Dario, Chef Domenico und Chef Claudio für den Pastakurs. Ich koche nicht einmal, aber ich hatte eine großartige Zeit! Die Köche waren fantastisch, und der reichlich fließende Wein war der perfekte Bonus. Besonderer Dank an Khalil, Maria Giovanna und Daria vom Customer Care, die uns das Gefühl gegeben haben, ganz zu Hause zu sein. Als ich erwähnte, dass meine Mutter Geburtstag hat und zum ersten Mal in Italien ist, hat Maria Giovanna freundlicherweise eine Überraschung in unserem Zimmer arrangiert, eine so aufmerksame Geste. Khalil war immer freundlich, ansprechbar und hat sich wirklich um das Erlebnis jedes Gastes gekümmert. Fabrizio, Salvo und Sam an der Strandbar haben die Getränke mit einem Lächeln fließen lassen, während Carmelo Macaluso, der Restaurantleiter, überall, wo er auftauchte, unglaubliche Wärme, Energie und Charisma verbreitet hat. Ein großes Dankeschön auch an Giovanni Geraci, Pietro und Roberto im El Dorado und Portofino sowie an Hanin und Viola, die aufmerksam und nett waren und immer dafür gesorgt haben, dass wir die beste Zeit haben. Danke an alle, dass ihr die Geburtstagsreise meiner Mutter so besonders gemacht habt. Wir hätten uns kein besseres erstes Erlebnis in Italien wünschen können. Sehr zu empfehlen!”

“Ein 5-Sterne-Erlebnis, wir kommen auf jeden Fall wieder! Wir haben jeden Moment unseres Aufenthalts im Hotel in vollen Zügen genossen und haben uns von Anfang bis Ende unglaublich gut umsorgt gefühlt. Die Gastfreundschaft hier ist erstklassig, aber es war das außergewöhnliche Personal, das unsere Reise wirklich unvergesslich gemacht hat. Ein besonderer 5-Sterne-Gruß geht an die Teammitglieder, die alles für uns getan haben, darunter das Personal im Buffetrestaurant und an der Bar, Dario im Spa, der für großartige Fürsorge und Entspannung gesorgt hat, und 5 Sterne für Giancarlo, Carmelo und Francosco im El Dorado, die sich so fantastisch um uns gekümmert haben – sie sind ein Aushängeschild für das Hotel und liefern makellosen Service mit echter Herzlichkeit –, sowie Giuseppe und Francesco im Hauptbuffetrestaurant, so aufmerksam und nett, so wichtig für das Hotel. Ein riesiges Dankeschön an Hanin 🥰, Grazie, Elana und Rosella, unsere wunderbaren Gastgeberinnen, für ihre absolut wunderbare Fürsorge, Aufmerksamkeit und Gastfreundschaft, sie sind ein Gewinn für das Hotel. Das gesamte Team hier ist außergewöhnlich und verdient für seine Fürsorge und Aufmerksamkeit 5 Sterne.”