Hotel Pitrizza, Costa Smeralda

“Als jemand, der viel reist und in vielen der weltweit führenden Luxushäuser übernachtet hat, muss ich leider sagen, dass mein jüngster Aufenthalt im Hotel Pitrizza deutlich unter dem Standard lag, den ich von einem Hotel dieses Ranges erwarte. Das Serviceniveau insgesamt braucht erhebliche Aufmerksamkeit. Der Zimmerservice war enttäuschend, und die Zimmerreinigung war uneinheitlich – das Bett wurde abends nie aufgedeckt, und das Obst, das im Zimmer stand, war verdorben. Die bereitgestellten Handtücher waren nicht sauber. Der Service am Strandbereich war ebenso schwach. Das kulinarische Erlebnis war ein besonderer Schwachpunkt. Beim Frühstück wirkte das Personal schlecht geschult: Meine Bestellungen wurden immer wieder vergessen, sodass ich mehrfach nachhaken musste, und wenn das Essen endlich kam, war es häufig kalt. Das Essen selbst war akzeptabel, aber unauffällig. Dieses Serviceniveau mag den amerikanischen Touristen beeindrucken, der oft an einen niedrigeren Standard gewöhnt ist, aber es sollte nicht der Maßstab für ein Haus dieses Ranges sein. Gemessen an den wirklich luxuriösen Hotels der Welt war das Erlebnis eine echte Enttäuschung – und ein Gast aus Kuwait, der an einen weit höheren Standard an Gastfreundschaft gewöhnt ist, erwartet erheblich mehr.”

“Der Service, die Zimmer und das Essen sind außergewöhnlich. Die Liebe zum Detail, vom Frühstücksangebot bis dahin, dass das Zimmer immer so hergerichtet ist, dass man sich einfach ins Bett fallen lassen kann – das Team im Pitrizza ist so herzlich und macht das Erlebnis wirklich großartig. Kinderfreundlich, das ist ein Plus. Insgesamt ein wunderschönes Erlebnis mit atemberaubender Aussicht. Eine wundervolle Zeit!”

“Das Hotelpersonal ist sooo nett! Generell sind Italiener sehr gute Gastgeber! Das Wichtigste an diesem Hotel war ganz klar das Personal. Wer einen ruhigen Ort sucht, ist hier vielleicht richtig. Das Schlafzimmer war noch nicht renoviert, ich habe gehört, dass einige der Zimmer gerade renoviert werden, aber der altmodische Stil hatte trotzdem ziemlich viel Charme. Danke, dass ihr mir meinen Aufenthalt so angenehm gemacht habt. 7 Sterne für das Personal.”

“Wir waren auf dem Höhepunkt der Reisesaison hier (1. August) und konnten das Amex-Upgrade nicht bekommen. Man hat uns in der Nähe des Strand- und Restaurantbereichs und am Pool untergebracht. Das Zimmer war sehr klein. Es hatte einen winzigen Fernseher, der mit allen Kabeln so herunterhing wie die Rückseite irgendeines Verizon-Ladens. Erstaunlich, wenn man bedenkt, wie diese Zimmer bepreist sind. Eine Nacht entspricht etwa einer Monatsmiete für eine einfache Einzimmerwohnung in NYC. Man sollte meinen, ein funktionierender Fernseher sei das Selbstverständlichste, wenn nicht das unwichtigste Einrichtungsstück. Doch wenn etwas kaputt ist oder ins Auge sticht, wird es extrem wichtig und kann die gesamte Ästhetik des Zimmers ruinieren. Und genau das hat es getan. Ich habe es gehasst, diese klobigen, hässlichen schwarzen Kabel vor einer leuchtend türkisen Fliesenwand zu sehen. Der Zimmerservice war beeindruckend und gewissenhaft, unser Zimmer wurde 4-mal am Tag gemacht – also nochmal: Wie konnte das nicht behoben werden? Insgesamt ist man wegen der Lage hier – direkt am Strand. Das einzige vergleichbare Hotel in Porto Cervo ist das Cala di Volpe, ebenfalls ein 5-Sterne-Hotel, aber mit einer protzigen „Seht mich an“-Klientel. Ich habe diesen Ort gewählt, weil ich Luxus ohne prätentiöse Touristen erwartet habe. Der Luxus hat mir gefehlt. Die Gäste sind international; ich habe keine Amerikaner oder Italiener gesehen, die vermutlich entspanntere Optionen wählen. Das inbegriffene Frühstück war gut, aber sobald man Essen vor sich hat, umschwärmen einen Bienen, und es gab für das gesamte Hotel nur zwei Tischventilatoren für die Tische. (Absurd.) Selbst wenn man weiß, worauf man sich einlässt, wäre der Aufschlag hier schockierend, wenn ich nicht in NYC leben würde. Eine Flasche Wasser, die 1,50 kostet, kostet hier 16,00. Ein Ichnusa (lokales Bier), das überall sonst 3,50 kostet, kostete 18,00. Ab dem Punkt ist es einfach lächerlich. Das Essen im Restaurant ist gut, das am Strand ist eine Stufe über ungenießbar. Ich habe einen Caesar Salad für 50 bestellt, und er kam in seiner ganzen Pracht mit etwas Salat und traurigen Hähnchenstückchen. Es war der traurigste Salat, den ich je gesehen oder gegessen habe. Ich nenne die Preise nicht, weil es teuer ist, sondern weil die Leistung der Abzocke nicht gerecht wird. Das Personal war durchwachsen; die Herren der alten Schule waren fantastisch und sind ein Schatz für dieses Haus, manche sind seit über 40 Jahren dabei. Die jüngeren Mitarbeitenden, besonders die Mädchen, sollten vielleicht in einen Hotelfachkurs investieren.”

“Enttäuscht... Frühstück mit abgepackten, industriellen Produkten, wenig Käseauswahl, ein Frühstück wie in einem 3-Sterne-Hotel vielleicht... Insekten in den Zimmern, Ameisen und Spinnen, Bienen und Fliegen... gewöhnen Sie sich daran, mit diesen kleinen Freunden müssen Sie leben!!! Alte Anlagen, DRINGEND renovierungsbedürftig!!! Freundliches Personal und schöne Aussicht. Bei schlechtem Wetter haben Sie nichts zu tun, denn das Hotel bietet KEINERLEI Unterhaltung und kein Spa, das eines 5-Sterne-Hotels würdig wäre, nur Massagen und einen Fitnessraum! Ein Hotel, das in der Zeit stehen geblieben ist!!! Wenn Sie einen Urlaub mit gutem Frühstück wollen und das Hotel genießen möchten, kommen Sie nicht hierher!!!!”