InterContinental Crete by IHG

“Nachdem ich jetzt innerhalb von 2 Jahren 3 Mal hier war (und gleich meinen 4. Aufenthalt buche), kann ich sagen, dass dieses Hotel einfach perfekt ist. Wir übernachten weltweit in IHG-Häusern, und glaubt mir, das hier ist eines der besten. Und das Preis-Leistungs-Verhältnis ist tadellos. Der Service trifft genau die richtige Balance zwischen aufmerksam und nicht aufdringlich. Das Spa ist wunderschön, der Pool unglaublich, das Frühstück reichhaltig und frisch. Das Front-Office-Team ist sehr aufmerksam, und die Managerin Natalia hat sich sogar noch vom letzten Jahr an mich erinnert, was wirklich bemerkenswert ist. Sie ist außergewöhnlich freundlich und hilfsbereit, auch als ich bei meinem Aufenthalt letztes Jahr ein paar Probleme hatte. Ich würde die Suiten empfehlen, denn sie sind wunderschön. Bis bald, Kreta. ☀️ GB”

“Wir haben vor Kurzem in der besten Suite des Hotels gewohnt, und leider wurde sie den Erwartungen an ein echtes 5-Sterne-Luxushotel nicht gerecht. Die Suite bot zwar eine herrliche Aussicht, doch die Unterkunft selbst blieb hinter gehobenen Standards zurück. Das Design des Badezimmers war für Gäste höchst unpraktisch und für eine Premium-Suite völlig unangemessen. Insgesamt sind die Einrichtungen des Hotels ziemlich enttäuschend. Die Einrichtung wirkt veraltet und billig und verleiht dem Haus eher die Atmosphäre eines Internats als eines Luxusresorts. Außerdem gab es in den Fluren einen deutlichen, unangenehmen Geruch, und die Aufzüge waren quälend langsam, mit langen Wartezeiten. Für den hohen Zimmerpreis waren wir enttäuscht, dass es keinerlei kostenlose Extras gab – absolut alles kostet extra. Das kulinarische Erlebnis: Das Essen im Hauptrestaurant war sehr schlecht, und das Frühstücksbuffet war unglaublich spärlich. Besonders erwähnen muss ich allerdings den Koch, der sich die Mühe machte, uns persönlich wunderbare Pancakes und Spaghetti zuzubereiten. Seinen persönlichen Einsatz haben wir sehr geschätzt. Service & Personal: Die Englischkenntnisse des Personals waren unterschiedlich, aber alle waren im Allgemeinen höflich und haben sich ehrlich bemüht, guten Service und Gastfreundschaft zu bieten. Lage & Pluspunkte: Die größte Stärke des Hotels ist zweifellos seine Lage. Es liegt perfekt mitten im Herzen der Stadt, nah an allen Geschäften, was es unglaublich praktisch macht, um zu Fuß herumzulaufen und die Gegend zu erkunden. Auch die Aussicht vom Hotel ist spektakulär. Fazit: Das ist kein Hotel, in das man zurückkehrt, wenn man eine luxuriöse, elegante Auszeit mit hohem Servicestandard und echtem Verwöhnprogramm sucht. Das Management hat noch einen sehr weiten Weg vor sich, bevor dieses Haus seine 5 Sterne wirklich verdient.”

“Ich war im Mai im InterContinental Crete, als Teil eines Urlaubs mit drei Hotels im Norden der Insel. Ich hatte hohe Erwartungen, da es so modern aussah und erst das zweite InterContinental in ganz Griechenland ist! Ich freue mich sehr sagen zu können, dass ich ein absolut wunderbares Erlebnis hatte. Ich bin IHG Platinum Elite und hatte dem Hotel vorab gemailt, um nach einem Upgrade zu fragen, das sie mir freundlicherweise gewährt haben – auf ein Zimmer mit privatem Tauchbecken und Meerblick. Das Zimmer selbst war hell, groß und optisch atemberaubend – mit einer Art modernem maritimem Stil, hellem Holz, Marmoroptik und gemütlichen Möbeln. Sehr gemütliches Bett mit tollen Kissen. Das Bad wirkte sehr hochwertig, mit einer separaten großen, ebenerdigen Dusche und Seifen von Byredo (ein InterContinental-Klassiker). Es gibt zwei Pools, im 5. und im 9. Stock, beide Infinity-Pools mit atemberaubender Aussicht – uns persönlich gefiel der Pool im 5. Stock besser, da dort die Hauptbar des Hotels ist, aber der im 9. Stock ist nur für Erwachsene und hat ebenfalls eine (viel kleinere) Bar. Das Personal war während unseres gesamten Aufenthalts reizend (ich erinnere mich nur an Despinas Namen, aber besonders die Rezeption und der Parkservice waren fantastisch) und hat sich weit über das Übliche hinaus eingesetzt – zwei Beispiele dafür: 1) Als wir nach Restaurantempfehlungen fragten, bekamen wir eine handgeschriebene Liste mit 9 Restaurants samt Lage und Küchenstil, und 2) als wir uns an einem Sonntag einen Sonnenbrand geholt hatten und fragten, welche Apotheke an dem Tag Notdienst hat (sonntags sind sie in Griechenland normalerweise geschlossen, mit Ausnahme der Notdienstapotheke), haben sie nicht nur herausgesucht, welche es war, sondern sogar angeboten, jemanden hinzuschicken, um After-Sun-Creme zu holen, was wir höflich abgelehnt haben. Der Parkservice war sehr hilfreich, da es mühsam ist, vor dem Hotel einen Parkplatz zu finden, und wenn man 20 Minuten vorher Bescheid gibt, holen sie einem das Auto. Das Frühstück hatte ein breites Buffetangebot, ergänzt durch eine À-la-carte-Karte. Insgesamt ein echtes 5-Sterne-Erlebnis und ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, wenn man das Erlebnis und die Anerkennung des Status bedenkt! Nebenbei bemerkt: Agios Nikolaos ist ein hübsches, malerisches Städtchen, aber wenn man mehr als ein paar Tage bleibt, würde ich es so machen wie wir – nach Chania fliegen und es ein paar Tage als Basis nutzen, weil es so unglaublich hübsch ist, irgendwo zwischen dort und Agios Nikolaos übernachten, zum Beispiel in Rethymno, und dann nach Agios Nikolaos fahren, bevor man von Heraklion aus zurückfliegt!”