Puente Romano Marbella

“Wir haben unseren Weihnachtsurlaub im Puente Romano verbracht, und es war eines der besten Hotelerlebnisse, die wir je hatten. Vom Moment unserer Ankunft an lief alles mühelos. Wir wurden sogar mit einem Zimmer-Upgrade überrascht, und das Zimmer war geräumig, wunderschön und unglaublich komfortabel. Der Kundenservice war außergewöhnlich – aufmerksam, herzlich und wirklich einer der besten, die wir in Europa erlebt haben. Das Frühstücksbuffet war herausragend, mit einer unglaublichen Auswahl, auf die wir uns jeden Morgen gefreut haben. Das Resort selbst wirkt wie ein kleines Luxusdorf, mit wunderschönen Pools, einem entspannenden Spa, direktem Strandzugang und so vielen fantastischen Restaurants nur wenige Schritte entfernt. Besonders geliebt haben wir unseren Abend im COYA mit fantastischem Essen und lebendiger Atmosphäre, und es war auch wunderbar, Restaurants wie das Nobu direkt im Resort zu haben. Das Puente Romano ist einer dieser seltenen Orte, an denen man alles, was man braucht, an einem wunderschönen Ort vereint hat. Es hat unseren Urlaub zu etwas wirklich Besonderem gemacht, und wir können es kaum erwarten, wiederzukommen. Sehr zu empfehlen!”

“Vorweg: Das ist das erste Mal, dass ich eine schlechte Bewertung schreibe, denn normalerweise bin ich sehr verständnisvoll. Sehr enttäuschende Erfahrung. Bei 1700 $ pro Nacht und Zimmer fühlte sich die Qualität eher an wie in einem Hotel für 100 $ die Nacht. Das Zimmer war in schlechtem Zustand, die Bäder hatten Schimmel, das Wasser in der Dusche lief nicht ab, und die ganze Anlage wirkte alt und extrem schlecht gepflegt. Der Pool war schmutzig, und der Strandbereich war eine weitere große Enttäuschung, nicht das, was ich von einem 5-Sterne-Resort erwarten würde. Nachdem wir den Zustand des Hotels gesehen hatten, beschlossen wir, unseren Urlaub abzukürzen und früher abzureisen. Dieses Hotel ist den Preis nicht annähernd wert.”

“Ein außergewöhnliches 5-Sterne-Erlebnis von Anfang bis Ende. Der Service war herausragend, mit unglaublich aufmerksamem und freundlichem Personal, durch das wir uns während des gesamten Aufenthalts wirklich willkommen gefühlt haben. Die Außenbereiche des Hotels sind wunderschön gestaltet, weitläufig und perfekt zum Entspannen. Das Serviceangebot ist erstklassig, alles, was man sich nur wünschen kann, ist direkt verfügbar. Es gibt unzählige hochwertige Annehmlichkeiten, alle durchdacht angeboten und auf höchstem Niveau gepflegt. Das Bett war extrem bequem und sorgte für perfekten Schlaf. Ein luxuriöses Hotel, das die Erwartungen in jedem Detail übertrifft – sehr zu empfehlen.”

“Diese Bewertung bezieht sich ausschließlich auf das Frühstück. Wir waren schon auf der ganzen Welt in 5-Sterne-Hotels frühstücken. Die Preise lagen immer zwischen 15 € und 45 €. Bei den 65 €, die man hier zahlt, erwartet man also etwas Überdurchschnittliches. Leider lag es weit unter dem Durchschnitt. Zuerst das Gute: Sie servieren Veuve Cliquot statt billigem Cava, der Jamón wird frisch geschnitten, der Kaffee ist ok, der glutenfreie Bereich bot einige GUTE Sachen, es gibt einen Schokoladenbrunnen, und die kleinen Croissants, die man selbst füllen kann, waren ziemlich gut. Auch die Gärten sind wunderschön. Service, Ambiente und die übrigen Speisen entsprachen aber überhaupt nicht dem Standard. Wir haben über 20 Minuten gewartet, bis jemand fragte, ob wir Kaffee möchten, niemand kam, um unsere Teller abzuräumen oder uns neues Besteck zu bringen. Wir mussten jedes Mal winken, um jemanden auf uns aufmerksam zu machen. Ich HASSE Winken. Ich arbeite selbst in der Gastronomie und weiß, dass das das LETZTE Mittel ist, weil ich es unhöflich finde!! Das Gebäck war so trocken, dass ich es mit Wasser runterspülen musste. Die Churros waren nicht durch, und das warme Essen unter den Wärmelampen verkocht und fad. Der Bacon war weich. Das Açaí war braun geworden. Die Würstchen waren trocken. Der Chia-Pudding schmeckte (und sah) künstlich (aus). Auch das Brot war trocken. Tische und Stühle sind abgenutzt und stehen so eng, dass man kaum herumlaufen konnte, ohne irgendwo oder an jemanden zu stoßen. Unser erster Tisch wackelte und stand so nah an einer Tür, dass ich den Stuhl nicht zurückziehen konnte. Das habe ich an mehreren Tischen gesehen. Die Plastik-Tischsets hatten Löcher und wirkten auf mich billig. Als ich das dem Personal sagte, meinte sie: „I’m sorry lady“. Das ganze Erlebnis war eine Luxusfassade und für den Preis völlig enttäuschend. Schade.”

“Unser Aufenthalt im Puente Romano Marbella war schlichtweg magisch – ein wirklich atemberaubendes Ziel wie aus dem Märchen. Die Anlage wirkt wie eine Stadt in der Stadt und bietet eine unglaubliche Vielfalt an Restaurants, Geschäften und Erlebnissen, alles auf dem wunderschönen Gelände. Jede Ecke lädt dazu ein, sie zu erkunden, zu entspannen und etwas Neues zu genießen. Obwohl es an den zwei Tagen unseres Aufenthalts ziemlich stark geregnet hat und wir es nicht geschafft haben, Marbella selbst zu besuchen, fanden wir ehrlich gesagt keinen Grund zur Klage. Das Hotel bietet so viel, dass wir völlig zufrieden damit waren, auf dem Gelände zu bleiben und alles zu nutzen, was es zu bieten hat. Die Unterkünfte sind herausragend, und das Personal hebt das Erlebnis wirklich auf ein höheres Niveau. Jedes Teammitglied, dem wir begegnet sind, war professionell, aufmerksam, herzlich und mit echtem Engagement dabei, unseren Aufenthalt besonders zu machen. Wir sind so dankbar für dieses Erlebnis und können dieses unglaubliche Ziel wärmstens empfehlen. Wir hoffen, wiederzukommen – nächstes Mal hoffentlich bei Sonnenschein! Herzliche Grüße, Carlos und Maria”