The Royal Senses Resort & Spa Crete, Curio Collection by Hilton

“Wir haben 7 Nächte im The Royal Senses Resort verbracht. Die Hotelanlage ist modern, wunderschön gestaltet und bietet eine atemberaubende Aussicht. Besonders hervorheben möchten wir das Personal im Frühstücksbereich, im Buffetrestaurant, am Pool und beim Strandservice. Sie waren während unseres gesamten Aufenthalts durchweg freundlich, aufmerksam und herzlich. Auch das Spa war ausgezeichnet, und besonders gut hat mir der Service im Nagelstudio gefallen. Leider gab es mehrere Probleme, die unser Gesamterlebnis erheblich beeinträchtigt haben. Bei der Ankunft dauerte der Check-in 30 Minuten, weil unsere Reservierung zunächst nicht gefunden werden konnte und wir unsere Buchungsbestätigung mehrmals vorzeigen mussten. Nach einer langen Anreise war das nicht der beste Start in unseren Urlaub. Enttäuscht waren wir auch von der Sauberkeit des Badezimmers, die nicht unseren Erwartungen an ein 5-Sterne-Hotel entsprach. Das größte Problem war die Klimaanlage in unserem Zimmer. Die Raumtemperatur blieb bei etwa 17 °C, was unangenehm kalt war. Wir mussten Jacken tragen und zusätzliche Decken benutzen, um warm zu bleiben. Wir haben das Problem während unseres Aufenthalts mehrmals gemeldet. Zwar kamen Mitarbeiter, um es sich anzusehen, eine Lösung gab es aber nie. Uns wurde wiederholt gesagt, dass jemand kommen und es reparieren würde, doch das Problem blieb bis zu unserer Abreise ungelöst. Die Kommunikation in dieser Sache fanden wir enttäuschend und wenig lösungsorientiert. Das Abendbuffet bot eine große Auswahl an Gerichten, aber Qualität und Geschmack entsprachen nicht unseren Erwartungen. Uns wäre eine kleinere Auswahl mit stärkerem Fokus auf Qualität und regionale Küche lieber gewesen. Obwohl wir Halbpension gebucht hatten, haben wir nur zweimal im Hotel zu Abend gegessen und uns an den übrigen Abenden entschieden, woanders zu essen. Sehr gefreut hat uns die liebevolle Geburtstagsüberraschung, die in unserem Zimmer auf uns wartete, mit Kuchen und Getränken. Das war eine schöne Geste, die wir sehr zu schätzen wussten. Der Strandbereich im Schwesterhotel, das man mit dem Shuttle erreicht, war wunderschön. Freie Sonnenliegen zu finden, war allerdings oft schwierig, da sie häufig komplett belegt waren. Wir hatten außerdem den Eindruck, dass Hygiene- und Verhaltensregeln im Poolbereich konsequenter durchgesetzt werden könnten. Insgesamt hatten wir einen angenehmen Urlaub, und das Resort selbst ist optisch beeindruckend. Das freundliche Servicepersonal, die wunderschöne Umgebung und das Spa sind sicherlich Stärken dieses Hotels. Aufgrund der vielen Unstimmigkeiten, die wir während unseres Aufenthalts erlebt haben, würden wir jedoch nicht in Betracht ziehen, in Zukunft wiederzukommen.”

“Das Hotel ist erstklassig! Wir hatten ein Zimmer-Upgrade, aber auch ohne wäre das Hotel immer noch fünf Sterne wert! Unsere Buchung beinhaltete Frühstück, und es war eine gute Entscheidung, morgens ordentlich zu tanken, bevor es zum Strand oder an die Pools ging. Der hoteleigene Strand ist per Shuttle erreichbar, der alle 15 Minuten fährt und ein exklusives Strand-Erlebnis garantiert. Das Personal ist wunderbar, sehr gastfreundlich und sorgt dafür, dass man sich willkommen fühlt und den Aufenthalt genießt. Das Hotel hat drei Restaurants für Mittag- und Abendessen, aber wir haben meistens auswärts in den Tavernen und Restaurants in der Nähe gegessen. Man ist in einer tollen Lage und kann den Luxus und die Privatsphäre des Hotels genauso genießen wie das griechische Leben draußen!”

“Das Royal Senses Resort & Spa Crete ist eine hervorragende Wahl für Familien, die ein Luxusresort mit fantastischer Ausstattung und verlässlichem Sonnenschein suchen. Wir waren im Juni dort und hatten während unseres gesamten Aufenthalts perfektes Wetter, mit warmen Temperaturen, klarem Himmel und idealen Bedingungen, um am Pool zu entspannen oder die Insel zu erkunden. Das Hotel ist wunderschön gestaltet, zieht sich terrassenförmig den Hang hinunter und bietet aus fast jedem Winkel einen atemberaubenden Meerblick. Unser Zimmer war geräumig, modern, außergewöhnlich sauber und sehr komfortabel, sodass man nach einem Tag in der Sonne leicht entspannen konnte. Die Unterkunft war ein herausragender Aspekt des Aufenthalts. Das Resort ist besonders auf Familien ausgerichtet, was es für Paare weniger attraktiv machen könnte. Das Spa verdient eine besondere Erwähnung als ruhiger Rückzugsort abseits der belebteren Bereiche des Resorts. Während unseres Besuchs war es durchweg ruhig, die Behandlungen waren hervorragend, und die friedliche Umgebung bot eine willkommene Gelegenheit zum Entspannen. Ein kleines Problem war, dass der Aufzug zweimal außer Betrieb war. Bei der Hanglage des Hotels war das gelegentlich unpraktisch, wenn man zwischen verschiedenen Bereichen des Resorts wechselte. Zum Glück waren die Ausfälle nur vorübergehend und hatten kaum Auswirkungen auf unser Gesamterlebnis. Da so viele Familien im Resort wohnten, waren die Essbereiche oft voll und laut, vor allem zu Stoßzeiten. Manchmal war es schwierig, die entspannte Atmosphäre zu finden, die man von einem 5-Sterne-Resort erwarten würde, mit Schlangen und Gedränge am Buffet. Als Verbesserungsvorschlag könnte das Hotel überlegen, in den Buffetrestaurants einen eigenen Essbereich nur für Erwachsene einzurichten. So hätten Paare eine ruhigere Option beim Essen, während der starke Familienfokus des Resorts erhalten bliebe. Insgesamt bietet das Royal Senses Resort & Spa Crete hervorragende Unterkünfte, eine wunderschöne Ausstattung und ein großartiges Spa, besonders im Juni, wenn das Wetter ideal ist. Mit zuverlässigeren Aufzügen und mehr Essbereichen für Erwachsene könnte das Gästeerlebnis noch besser sein.”

“Das unglaublichste Hotelerlebnis, das ich je hatte. Dieses Hotel ist schon von außen so schön und wird noch besser, wenn man auf sein Zimmer kommt. Unglaubliche Aussicht, modern, mit einer klaren, minimalistischen Ästhetik. Auch der Service ist unglaublich. Mein Mann und ich waren ein paar Tage hier, während wir Kreta besuchten, und dieses Hotel hat unser Kreta-Erlebnis wirklich unvergesslich gemacht. Ich muss sagen, das Frühstücksbuffet war das fantastischste Hotelfrühstück, das ich je hatte. So viele Optionen, die jede erdenkliche Ernährungseinschränkung abdeckten – die Qualität des Essens und den Service vermisse ich wirklich. Ich hoffe, ich kann eines Tages wiederkommen.”