Grand Palladium Sicilia Resort & Spa

“Jeg havde et helt igennem vidunderligt ophold på Palladium Grand Sicilia. Fra det øjeblik jeg ankom, føltes alt varmt, imødekommende og virkelig særligt. Selve hotellet er smukt, men det, der virkelig gjorde mit ophold uforglemmeligt, var den enestående service. Personalet var utrolig opmærksomt, venligt og professionelt og sørgede altid for, at hver eneste lille detalje var på plads. En helt særlig tak til Pietro og Giovanni G. fra restauranten – de var begge helt fantastiske. Deres venlighed, ægte smil og sans for detaljen gjorde hvert måltid til en endnu bedre oplevelse. De gjorde langt mere end forventet for at få mig til at føle mig velkommen og godt taget hånd om gennem hele mit ophold.”

“Vi havde alt i alt et vidunderligt ophold og vil helt klart anbefale dette resort. Beliggenheden er helt fantastisk, smukke omgivelser, en dejlig strand, og det er så praktisk at have strandbaren kun en kort gåtur væk. Det føles virkelig som 5-stjernede rammer. Maden overgik vores forventninger. Omeletterne til morgenmad og retterne med frisk pasta var enestående, og pizzaerne var fremragende overalt på resortet. Vi vil især nævne vores middag på Portofino, hvor den inkluderede pizza var fantastisk og virkelig af restaurantkvalitet. Vi prøvede også El Dorado, hvor vi fik en lækker T-bone-steak, og Extra Time, som også serverede meget god mad. Hvis hovedbuffeten føles fyldt, er disse restauranter gode alternativer. Personalet fortjener stor ros. Dem, der tager imod, dem der viser til bords (især Sophie D.), tjenerne og dem med kaldeanlæggene var alle utrolig venlige, imødekommende og opmærksomme. Bartenderne i både strandbaren og lobbybaren smilede altid og fik os til at føle os velkomne. Rengørings- og vedligeholdelsespersonalet hilste altid på gæsterne med et smil, og både concierge og reception bød os varmt velkommen ved ankomst og afrejse. Kokkene ved madstationerne gjorde også et fremragende stykke arbejde. Et tip til kommende gæster: mange nævner, at de venter på rene poolhåndklæder om morgenen. Vi byttede simpelthen vores våde håndklæder til rene i slutningen af hver dag, så vi altid havde friske håndklæder klar næste morgen. Grunden til, at vi giver 4 og ikke 5 stjerner, handler om nogle få ting. Vi boede i en bungalow, og selvom airconditionen kørte for fuld kraft, blev værelset aldrig ordentligt køligt. Om natten, især omkring kl. 3, føltes det ofte for varmt til at sove godt. Vi oplevede også en del myrer i bungalowen. De var ikke noget stort problem og samlede sig mest under vores sko, men det er værd at nævne. Det område, der har størst behov for forbedring, er servicen i restauranten. Det var ofte svært at få en tjeners opmærksomhed for at få fyldt drikkevarer op, og vi måtte tit aktivt lede efter nogen. Det føltes til tider, som om drikkevarer ikke blev tilbudt af sig selv, og det trækker ned i det, der burde være en 5-stjernet spiseoplevelse. Et lille forslag ville også være at bruge større krus i strandbaren, da gæsterne har tendens til at gå frem og tilbage mange gange efter drinks. Vi forstår godt, at bordservering på stranden ikke altid er praktisk, men større krus ville gøre en mærkbar forskel. Alt i alt er det et resort med en ægte 5-stjernet beliggenhed, fremragende mad og mange oprigtigt vidunderlige medarbejdere. Med mere ensartet service ved måltiderne og bedre aircondition i bungalowerne ville det nemt fortjene fulde fem stjerner. Vi glæder os til at tage vores familier med næste gang!”

“Sikke et uforglemmeligt ophold! Fra det øjeblik vi ankom, gjorde alle på resortet langt mere end forventet for at få os til at føle os velkomne. En kæmpe tak til kokkene Dario, Domenico og Claudio for pastakurset. Jeg laver ikke engang mad, men jeg havde en fantastisk tid! Kokkene var fantastiske, og vinen, der flød frit, var den perfekte bonus. Særlig tak til Khalil, Maria Giovanna og Daria i Customer Care for at få os til at føle os så hjemme. Da jeg nævnte, at min mor havde fødselsdag, og at det var hendes første tur til Italien, sørgede Maria Giovanna venligt for en overraskelsesgave på vores værelse, hvilket var sådan en omtænksom detalje. Khalil var altid venlig, imødekommende og oprigtigt optaget af hver eneste gæsts oplevelse. Fabrizio, Salvo og Sam i strandbaren holdt drinksene i gang med et smil, mens Carmelo Macaluso, restaurantchefen, bragte utrolig varme, energi og karisma med sig overalt, hvor han kom. Også en stor tak til Giovanni Geraci, Pietro og Roberto på El Dorado og Portofino samt til Hanin og Viola, som var opmærksomme, søde og altid sørgede for, at vi havde det bedst muligt. Tak til alle for at gøre min mors fødselsdagstur så speciel. Vi kunne ikke have ønsket os en bedre første oplevelse af Italien. Kan varmt anbefales!”

“En 5-stjernet oplevelse, vi kommer helt bestemt igen! Vi har nydt hvert eneste øjeblik af vores ophold på hotellet og har følt os utrolig godt taget hånd om fra start til slut. Gæstfriheden her er i topklasse, men det er det enestående personale, der virkelig gjorde vores rejse uforglemmelig. En særlig 5-stjernet hilsen går til de medarbejdere, der gjorde langt mere end forventet for os, herunder personalet i buffetrestauranten og baren, Dario i spaen, som gav fantastisk omsorg og afslapning, og 5 stjerner til Giancarlo, Carmelo og Francosco på El Dorado, som tog så fantastisk hånd om os, de er en gevinst for hotellet og leverer fejlfri service med ægte varme, og Giuseppe & Francesco i hovedbuffetrestauranten, så opmærksomme og søde, så vigtige for hotellet. En kæmpe tak til Hanin 🥰, Grazie, Elana & Rosella, vores vidunderlige værtinder, for deres helt igennem vidunderlige omsorg, opmærksomhed og gæstfrihed, de er en gevinst for hotellet. Hele personalet her er i særklasse, og de fortjener 5 stjerner for deres omsorg og opmærksomhed.”