Iberostar Waves Playa Gaviotas

“Selve hotellet fremstår flot, med rene og rummelige værelser. Det ligger lige ved en fantastisk strand. Vores oplevelse blev dog i høj grad præget af, hvordan en alvorlig episode blev håndteret. På vores tredje nat blev min kone akut syg med gentagne opkastninger natten igennem, hvilket passer på en mistanke om madforgiftning. Hun har aldrig prøvet det før, og sygdommen betød, at vi mistede mindst en hel dag af en kort og dyr ferie. Vi tog det op med guest relations dagen efter. De tilbød venligt at tilkalde en læge, men de var hurtige til at afvise, at maden kunne have haft noget med det at gøre, med henvisning til at der ikke var meldt om andre tilfælde, og de foreslog andre årsager. Der var ingen tilsyneladende interesse i at undersøge, hvad vi havde spist, eller i at anerkende, hvilken betydning det havde for vores ophold. Vi er godt klar over, at det ikke altid er muligt at fastslå den præcise årsag til en sygdom, men vi blev skuffede over, hvor hurtigt vores bekymringer blev fejet af bordet i stedet for taget alvorligt. På en all inclusive-ferie er fødevaresikkerhed en helt central del af det, gæsterne betaler for, og vi havde forventet en mere gennemtænkt og empatisk reaktion. Alt i alt har hotellet mange gode sider, men denne oplevelse — og især måden, den blev håndteret på — efterlod os med en følelse af at være svigtet. Derfor vil vi ikke bo her igen, og vi vil heller ikke anbefale dette hotel.”

“Vi havde en fantastisk tid! Animationsteamet var sjovt og engagerende og holdt gang i alle hele dagen. Maden var lækker og med masser af variation. Venligt personale og en skøn stemning gjorde vores ophold rigtig dejligt. Kan varmt anbefales!”

“Jeg var virkelig glad for vores ophold! En særlig tak til animationsteamet for det gode program! Vi deltog også i mixology-kurset, og det var vi rigtig glade for! Særlig tak til Chris!”

“Dejlig tid. Animationen kunne godt have varet længere, da det kun var 45 minutter om dagen, men samlet set fantastisk. Maden var fænomenal og med masser at vælge imellem. Et lille forslag: tag nogle sukkerfrie desserter med. Værelserne var pæne og hyggelige. Fantastisk vandtryk i bruseren. Gratis bar (skænk selv) kan være en kæmpe fordel for alkoholkendere. Alt i alt 5/5”

“Wow! Hvad mere er der at sige? Fra start til slut var vores ferie fremragende på dette hotel. Værelserne var ganske vist en smule slidte, men de var rene og komfortable og havde en fantastisk udsigt over poolen og ned til stranden. Personalet! Helt igennem vidunderligt. Fra folkene i receptionen til kokkene og tjenerne på de mange spisesteder og til det utrolige animationsteam – hver eneste havde et smil på læben og bød os varmt og hjerteligt velkommen. Vores værelse blev gjort rent hver dag af Renata, og vi fik ofte små gaver efterladt til os. Maden var fantastisk – så meget at vælge imellem, at det var svært ikke at overspise. Der er helt sikkert noget for enhver smag, og der var ofte temaaftener og temaretter. Poolområdet var fantastisk. Ja, solsengene på de populære pladser (ved poolerne) var ofte reserveret allerede klokken 8, men vi kunne altid finde solsenge på hovedterrassen, bortset fra den dag hvor den var lukket på grund af meget blæsende vejr. Personalet var dog meget hurtige til at hjælpe os med at finde plads et andet sted og flytte solsenge for os – helt i top! Vil jeg anbefale dette hotel til andre? Uden tvivl! Vil jeg komme igen? Absolut!”