Puente Romano Marbella

“Vi boede på Puente Romano i vores juleferie, og det var en af de bedste hoteloplevelser, vi nogensinde har haft. Fra det øjeblik vi ankom, føltes alt ubesværet. Vi blev endda overrasket med en værelsesopgradering, og værelset var rummeligt, smukt og utroligt komfortabelt. Kundeservicen var enestående – opmærksom, varm og virkelig noget af det bedste, vi har oplevet i Europa. Morgenmadsbuffeten var fremragende med et utroligt udvalg og noget at glæde sig til hver morgen. Selve resortet føles som en lille luksuslandsby med smukke pools, en afslappende spa, direkte adgang til stranden og så mange fantastiske restauranter lige om hjørnet. Vi elskede især vores aften på COYA, som havde fantastisk mad og en livlig stemning, og det var også skønt at have restauranter som Nobu inde på resortet. Puente Romano er et af de sjældne steder, hvor man har alt, hvad man har brug for, samlet ét smukt sted. Det fik vores ferie til at føles helt særlig, og vi kan ikke vente med at komme tilbage. Varmt anbefalet!”

“Lad mig starte med at sige, at det er første gang, jeg skriver en dårlig anmeldelse, da jeg normalt er meget forstående. Meget skuffende oplevelse. Til 1700 $ pr. nat pr. værelse føltes kvaliteten mere som et hotel til 100 $ pr. nat. Værelset var i dårlig stand, der var skimmel på badeværelserne, vandet i bruseren ville ikke løbe ud, og hele stedet føltes gammelt og ekstremt dårligt vedligeholdt. Swimmingpoolen var beskidt, og strandområdet var endnu en kæmpe skuffelse – ikke noget, jeg ville forvente på et 5-stjernet resort. Efter at have set hotellets tilstand besluttede vi at afkorte vores ferie og rejse tidligt. Dette hotel er ikke i nærheden af at være prisen værd.”

“En enestående 5-stjernet oplevelse fra start til slut. Servicen var fremragende, med et utroligt opmærksomt og venligt personale, der fik os til at føle os virkelig velkomne under hele opholdet. Hotellets udendørsområder er smukt designet, rummelige og perfekte til afslapning. Udvalget af services er i topklasse, med alt, hvad man overhovedet kan have brug for, lige ved hånden. Der er utallige faciliteter af høj kvalitet, alle gennemtænkt og vedligeholdt efter den højeste standard. Sengen var yderst komfortabel og sikrede en perfekt nattesøvn. Et luksuriøst hotel, der overgår forventningerne i hver eneste detalje – kan varmt anbefales.”

“Denne anmeldelse handler udelukkende om morgenmaden. Vi har spist morgenmad på 5-stjernede hoteller over hele verden. Prisen har altid ligget mellem 15 € og 45 €. Så for de 65 €, man betaler her, forventer man, at den er over middel. Desværre var den langt under middel. Først det gode: de serverer Veuve Cliquot i stedet for billig cava, de skærer jamónen frisk, kaffen er okay, den glutenfri afdeling havde noget GODT mad, der er en chokoladefontæne, og de små croissanter, man selv kan fylde, var ret gode. Haverne er også smukke. Men servicen, rammerne og resten af maden levede slet ikke op til standarden. Vi ventede over 20 minutter på, at nogen spurgte, om vi ville have kaffe, og ingen kom for at rydde vores tallerkener eller give os nyt bestik. Vi måtte vinke hver gang for at få nogens opmærksomhed. Jeg HADER at vinke. Jeg arbejder selv i hotel- og restaurationsbranchen og ved, at det er SIDSTE udvej, for jeg synes, det er uhøfligt!! Wienerbrødet var så tørt, at jeg måtte skylle det ned med vand. Churrosene var ikke færdigstegte, og den varme mad under lamperne var overkogt og smagsløs. Baconen var blød. Açaien var blevet brun. Pølserne var tørre. Chiabudding smagte (og så) kunstig ud. Brødet var også tørt. Borde og stole er slidte og står så tæt, at man ikke bare kunne gå rundt uden at støde ind i noget eller nogen. Vores første bord vippede og stod så tæt på en dør, at jeg ikke kunne trække stolen ud. Jeg så det samme ved flere borde. Dækkeservietterne af plastik på bordet havde huller og gav mig en billig fornemmelse. Da jeg fortalte det til personalet, sagde hun "I'm sorry lady". Hele oplevelsen var en facade af luksus og fuldstændig skuffende til prisen. Ærgerligt.”

“Vores ophold på Puente Romano Marbella var intet mindre end magisk – et virkelig betagende sted som taget ud af et eventyr. Stedet føles som en by i byen med et utroligt udvalg af restauranter, butikker og oplevelser, alt sammen inden for det smukke område. Hvert hjørne inviterer til at gå på opdagelse, slappe af og nyde noget nyt. Selvom det regnede ret kraftigt de to dage, vi boede der, og vi ikke fik mulighed for at besøge selve Marbella, kunne vi ærligt talt ikke finde nogen grund til at klage. Hotellet har så meget at byde på, at vi var fuldt ud tilfredse med at blive på stedet og få mest muligt ud af alt, hvad det tilbyder. Indkvarteringen er enestående, og personalet løfter virkelig oplevelsen. Hver eneste medarbejder, vi mødte, var professionel, opmærksom, imødekommende og oprigtigt engageret i at gøre vores ophold særligt. Vi er så taknemmelige for oplevelsen og kan varmt anbefale dette utrolige sted. Vi håber at vende tilbage – forhåbentlig med solskin næste gang! De bedste hilsner Carlos og Maria”