The Royal Senses Resort & Spa Crete, Curio Collection by Hilton

“Vi tilbragte 7 nætter på The Royal Senses Resort. Hotelområdet er moderne, smukt designet og byder på en betagende udsigt. Vi vil især gerne fremhæve personalet i morgenmadsområdet, buffetrestauranten, poolområdet og strandservicen. De var konsekvent venlige, opmærksomme og imødekommende under hele vores ophold. Spaen var også fremragende, og jeg nød især neglesalonen. Desværre var der flere problemer, der i høj grad påvirkede vores samlede oplevelse. Ved ankomsten tog check-in 30 minutter, fordi vores reservation i første omgang ikke kunne findes, og vi måtte vise vores bookingbekræftelse flere gange. Efter en lang rejse var det ikke den bedste start på vores ferie. Vi var også skuffede over rengøringen af badeværelset, som ikke levede op til vores forventninger til et 5-stjernet hotel. Det største problem var aircondition på vores værelse. Temperaturen på værelset lå konstant omkring 17°C, hvilket gjorde det ubehageligt koldt. Vi måtte have jakker på og bruge ekstra tæpper for at holde varmen. Vi meldte problemet flere gange under opholdet. Selvom medarbejdere kom for at se på det, blev der aldrig fundet en løsning. Vi fik gentagne gange at vide, at nogen ville komme og ordne det, men problemet forblev uløst, indtil vi rejste. Vi syntes, at kommunikationen om dette var skuffende og ikke særlig løsningsorienteret. Aftenbuffeten bød på et stort udvalg af retter, men kvaliteten og smagen levede ikke op til vores forventninger. Vi ville have foretrukket et mindre udvalg med større fokus på kvalitet og lokalt køkken. Selvom vi havde booket halvpension, spiste vi kun aftensmad på hotellet to gange og valgte at spise andre steder de resterende aftener. Vi satte pris på den betænksomme fødselsdagsoverraskelse, der ventede på vores værelse, med kage og drikkevarer. Det var en dejlig gestus, som vi satte stor pris på. Strandområdet ved søsterhotellet, som man kan nå med shuttle, var smukt. Det var dog ofte svært at finde ledige liggestole, da de ofte var helt optaget. Vi syntes også, at reglerne for hygiejne og opførsel omkring poolområdet kunne håndhæves mere konsekvent. Alt i alt havde vi en behagelig ferie, og selve resortet er visuelt imponerende. Det venlige servicepersonale, de smukke omgivelser og spaen er bestemt hotellets styrker. Men på grund af de mange uregelmæssigheder, vi oplevede under opholdet, ville vi ikke overveje at vende tilbage.”

“Hotellet er i topklasse! Vi fik en værelsesopgradering, og selv uden den er hotellet stadig fem stjerner! Vores booking inkluderer morgenmad, og det var en rigtig god beslutning at tanke op om morgenen, før vi tog til stranden eller poolerne. Hotellets strand kan nås med en shuttle, der kører hvert 15. minut og garanterer en eksklusiv strandoplevelse. Personalet er vidunderligt, meget gæstfrit og sørger for, at man føler sig velkommen og nyder opholdet. Hotellet har tre restauranter til frokost og aftensmad, men vi spiste mest ude på tavernaerne og restauranterne i nærheden. Man bor et fantastisk sted og kan nyde hotellets luksus og privatliv sammen med det græske liv udenfor!”

“The Royal Senses Resort & Spa Crete er et fremragende valg for familier, der søger et luksusresort med fantastiske faciliteter og stabilt solskin. Vi var der i juni og havde perfekt vejr under hele opholdet, med varme temperaturer, klar himmel og ideelle forhold til at slappe af ved poolen eller udforske øen. Hotellet er smukt designet og breder sig ned ad bjergskråningen med betagende havudsigt fra næsten alle vinkler. Vores værelse var rummeligt, moderne, usædvanligt rent og meget komfortabelt, så det var nemt at slappe af efter en dag i solen. Indkvarteringen var et af opholdets højdepunkter. Resortet er især rettet mod familier, og det kan gøre det mindre attraktivt for par. Spaen fortjener en særlig omtale som et fredfyldt tilflugtssted fra de mere travle dele af resortet. Der var hele tiden stille under vores besøg, behandlingerne var fremragende, og de rolige omgivelser gav en kærkommen mulighed for at slappe af. Et mindre problem var, at elevatoren var ude af drift to gange. På grund af hotellets placering på skråningen var det af og til besværligt at bevæge sig mellem de forskellige områder af resortet. Heldigvis var afbrydelserne midlertidige og havde kun lille betydning for vores samlede oplevelse. Med så mange familier på resortet var spiseområderne ofte overfyldte og larmende, især i de travleste perioder. Til tider var det svært at finde den afslappede atmosfære, man kunne forvente af et 5-stjernet resort, med køer og trængsel omkring buffeten. Som forslag til forbedring kunne hotellet overveje at lave et særligt spiseområde kun for voksne i buffetrestauranterne. Det ville give par en mere stille mulighed for at spise og samtidig bevare resortets stærke fokus på familier. Alt i alt byder The Royal Senses Resort & Spa Crete på fremragende indkvartering, smukke faciliteter og en fremragende spa, især i juni, hvor vejret er ideelt. Med mere pålidelige elevatorer og flere spiseområder rettet mod voksne kunne gæsteoplevelsen blive endnu bedre.”

“Den mest utrolige hoteloplevelse, jeg nogensinde har haft. Dette hotel er så smukt udefra og bliver endnu bedre, når man kommer ind på sit værelse. Utrolig udsigt, moderne og med en ren og minimalistisk æstetik. Servicen er også utrolig. Min mand og jeg boede her et par dage, mens vi besøgte Kreta, og dette hotel gjorde virkelig vores oplevelse af Kreta så mindeværdig. Jeg må sige, at morgenbuffeten var den mest fantastiske hotelmorgenmad, jeg nogensinde har fået. Så mange valgmuligheder, der tog højde for alle tænkelige kostbehov – kvaliteten af maden og servicen er noget, jeg virkelig savner. Jeg håber, jeg får lov at komme tilbage en dag.”