Barceló Fuerteventura Royal Level - Adults Only

“Vaimoni ja minä vietimme 8 yötä tämän hotellikompleksin Barcelo Fuerteventura Royal Level – Adults Only -osassa aiemmin toukokuussa 2026. Ensivaikutelma oli hyvä, ja sama jatkui. Sviitit ovat tilavia, ja arvostimme erityisesti erillistä oleskelutilaa ja makuuhuonetta. Pyyhkeet vaihdettiin päivittäin, ja lakanat vaihdettiin pyynnöstämme. Meillä oli puolihoito, ja ruoka oli yleisesti hyvää. Aamiaisbuffet oli laaja, ja joitakin ruokia oli mahdollista tilata listalta pöytään tuotavaksi. Söin kerran eggs benedictin. Ainoa pettymys aamiaisella oli juomajärjestelmä. Tarjoiluhenkilökunta toi teen ja kahvin, ja monesti ne olivat haaleita siinä vaiheessa, kun ne ehtivät ruokasalin juoma-automaatilta meille asti. Illallisbuffetin ruoka oli ok, mutta parannettavaa oli. Emme olleet kovin innostuneita ”teemailloista”. Miinukset, joiden vuoksi annoimme arvosanan 4/5, olivat: huoneen siivous olisi voinut olla parempaa, ja kahvi- ja teetarvikkeiden täydentäminen oli vähän sattumanvaraista. Palohälytin myös laukesi aiheettomasti kahdesti, kerran päivällä, kun valmistauduimme illalliseen, mutta häiritsevämmin kerran klo 23.45, kun olimme jo nukkumassa. Yksi huoltomiehistä kävi paikalla pari päivää myöhemmin, mutta emme koskaan saaneet tyydyttävää selitystä ongelman syystä. Näkymä altaalta ja ruokailuterassilta oli henkeäsalpaava, eikä aurinkotuolin saamisessa ollut koskaan ongelmia. Olemme varanneet paluun syyskuulle. Olemme aiemminkin palanneet joihinkin hotelleihin, mutta emme koskaan näin nopeasti.”

“Kotona kahden viikon all inclusive -lomalta täältä ystävien kanssa. Erinomainen hotelli, jossa on hyvin erilainen majoitus: sviitit on ryhmitelty kahden ja neljän yksikön kokonaisuuksiin. Jokaisessa on terassi tai parveke, jotka on sijoitettu huolellisesti niin, ettei niihin näe muualta. Hotelli on siisti ja hyvin ylläpidetty, ja istutuksia on paljon, mutta punaisten kulkuväylien pinta voisi paikoin kaivata kunnostusta. Allasalue on kaunis ja kutsuva, eikä aurinkotuoleista tai -varjoista ole pulaa. Buffetissa oli hyvä valikoima ruokaa, ja vain satunnaisesti joitain vaihtoehtoja loppui iltaisin. Koko henkilökunta oli ihanaa, ystävällistä ja avuliasta, aina hymyssä suin. Yasmir, Daniel ja Melissa on pakko mainita nimeltä. Hämmästyimme huomatessamme, että kaikki pyytämämme cocktailit sisältyivät hintaan, kun taas joissain muissa hotelleissa tietyt cocktailit ovat lisämaksullisia. Olemme aina kokeneet hotellien iltaviihteen hyvin vaihtelevaksi ja yleensä pettymykseksi, mutta yllätyimme täällä esitysten korkeasta laadusta ja nautimme illoistamme täysin rinnoin. Ainoa miinus meille oli, että baarissa saattoi olla iltaisin melko viileää, ja jonkinlainen tuulensuoja sivuille olisi ollut avuksi. Ehkä laajennustyöt korjaavat asian. Jet2 varoitti meitä etukäteen, että ravintola-alueella olisi rakennustöitä, mutta olimme iloisia, että pidimme varauksemme. Kyllä, välillä saattoi olla meluisaa, mutta pölyä ei ollut, ja olimme lumoutuneita rakentamisen nopeudesta. Helppo pääsy rantabulevardille tarkoitti monia ihania kävelyretkiä lahden ympäri ja venesatamaan. Nautimme siitä, että pystyimme poikkeamaan muihin Barcelón hotelleihin juomille ja jäätelölle, ja rakastimme minigolfia, mutta olimme tyytyväisiä, että olimme valinneet vain aikuisille tarkoitetun Royal Level -osion.”

“Yövyimme Barceló Fuerteventura Royal Levelissä 11. heinäkuuta alkaen, ja kokemus oli syvästi pettymys, kaukana siitä, mitä ”Royal Level” lupaa. Meille osoitettu huone oli erittäin huonossa kunnossa: verhoissa näkyvää kertynyttä likaa, kuluneet ja vaurioituneet seinät, likainen lattia, tahroja sohvassa ja laseissa näkyviä jälkiä edellisestä käytöstä (katso liitetyt kuvat). Kun pyysimme huoneen vaihtoa, tarjottu vaihtoehto oli täsmälleen samassa kunnossa. Kun otimme asian puheeksi henkilökunnan kanssa, Guest Experience Manager (Jiuysy Spada) oli vähättelevä, epäkohtelias ja avuton, ja jossain vaiheessa hän nauroi meille päin naamaa, vaikka olimme selvästi järkyttyneitä. Noin 90 minuuttia myöhemmin hän palasi Maria Torres Martinin (apulaistoimitusjohtaja) kanssa, joka myös puhui äärimmäisen aggressiiviseen ja epäkunnioittavaan sävyyn, keskeytti meidät toistuvasti ja antoi ymmärtää, että meidän pitäisi yksinkertaisesti lähteä hotellista, koska se oli ainoa ratkaisu, jonka he pystyivät tarjoamaan. Meitä syytetään perusteettomasti asioista, joita ei koskaan tapahtunut, väitteiden perusteella, joita kumpikaan johtaja ei pystynyt todistamaan. Tämän välikohtauksen lisäksi koko vierailu tuntui kaoottiselta ja järjestäytymättömältä – mikään kokemuksessa ei vastannut ”Royal Level” -tasoa tai hintaluokkaa. Olemme yöpyneet monissa hotelleissa emmekä ole koskaan kohdanneet tällaista epäkohteliaisuutta ja epäammattimaisuutta hotellin johdon taholta. Olemme tehneet virallisen valituksen Barcelólle ja Kanariansaarten asianomaisille kuluttajaviranomaisille, mutta säästäkää aivosolujanne älkääkä antako rahojanne tälle kyseenalaiselle organisaatiolle”

“Majoituimme RLAO:ssa puolihoidolla ja kokemus oli fantastinen. Vain aikuisille tarkoitetun buffetin ruokavalikoima oli mielestämme erinomainen sekä aamiaisella että illallisella. Thalasso-kylpylän kuntosalilla oli riittävästi vaihtoehtoja useammallekin käynnille oleskelumme aikana. Allas avautuu suoraan rantakadulle, mikä oli loistavaa aamulenkkejä/-kävelyjä varten, ja venesataman päässä oleva kattobaari oli fantastinen auringonlaskudrinkeille ennen illallista (ei sisälly hintaan). Kaiken kaikkiaan erinomainen valinta lennä ja lepää -talvilomalle, olemme jo varanneet paluun ensi vuodelle 😃”