Convent de la Missio - Grand Luxury Boutique hotel, Adults Only

“5 tähteä kaikesta! Palvelu oli mahtavaa. Koko henkilökunta teki enemmän kuin olisi tarvinnut tehdäkseen kokemuksesta mieleenpainuvan ja auttaakseen kaikessa mahdollisessa. Huoneet olivat kauniita, tilavia ja puhtaita. Sijainti on keskeinen ja kaikkialle on helppo kävellä. Jos etsit hotellia Palmasta, tämä on se! Palaan varmasti.”

“Minulla ja siskoillani oli ihana oleskelu tässä hotellissa. Henkilökunta piti meistä poikkeuksellisen hyvää huolta – huomaavaisesti ja harkiten mutta koskaan tungettelematta. Huone oli ihana, aamiainen loistava, ja kattoterassi altaineen oli todellinen kohokohta. Täydellinen sijainti rauhallisella kadulla aivan kaupungin sydämessä. Suosittelen lämpimästi! Odotamme jo paluuta!”

“Yövyimme yhden yön Convent de la Missiónissa Palmassa, ja olimme käyneet hotellissa myös aiemmin. Valitettavasti tämä oleskelu jätti meille huomattavan erilaisen vaikutelman aiempaan kokemukseemme verrattuna. Saapuessamme matkatavaroiden kanssa ei autettu lainkaan, ja koko vastaanotto tuntui koordinoimattomalta – ei sitä, mitä viiden tähden kohteelta odottaisi. Huolestuttavampaa oli kuitenkin arvoesineidemme käsittely. Koska huoneemme ei ollut vielä valmis, pyysimme hotellia säilyttämään useita henkilökohtaisia esineitä turvallisesti. Näihin kuului kelloja ja koruja, joiden arvo on noin 70 000 €. Kun palasimme, nämä esineet oli yksinkertaisesti jätetty avoimesti huoneeseen. Tämä ei suoraan sanottuna käy ja jää alle perustason odotusten turvallisuuden ja ammattimaisuuden suhteen. Itse huone oli hyvin pieni eikä tarjonnut juuri lainkaan yksityisyyttä, sillä ikkunat olivat suoraan vastapäisen rakennuksen ikkunoita vasten. Tämä ei vastannut aiempaa oleskeluamme hotellissa. Vaikka meille tarjottiin huoneluokan korotusta, se tuli hetkellä, jolloin se ei enää ollut käytännöllistä. Myös seuraavan aamun aamiainen jäi alle odotusten, sillä useita tuotteita ei täydennetty siellä olomme aikana. Oleskelumme jälkeen kerroimme huolistamme johdolle. Vaikka meille tarjottiin osittaista alennusta, se ei riittävästi vastannut koettujen ongelmien luonnetta eikä laajuutta. Lisäksi aiemmin sovittu 5 %:n hinnanmuutos ei näkynyt lopullisessa laskussa, mikä osaltaan vaikutti kokonaisvaikutelmaan. Kaiken kaikkiaan tämä oleskelu viittasi huomattavaan laskuun yksityiskohtien huomioimisessa, palvelun laadussa ja tasaisuudessa aiempaan vierailuumme verrattuna.”

“En käsitä, miten kukaan voisi antaa tälle hotellille alle 5*. Sijainti on täydellinen. Keskeinen mutta rauhallinen. Hotelli on upea, autenttinen ja rauhallinen. Ruoka on fantastista. Palvelut, kuten aamiainen, allas ja kylpylä, ovat loistavia. Mutta henkilökunta on uskomatonta. Minun on mainittava Johan, joka piti meistä huolta, mutta koko tiimi on mahtava. Jos aiot yöpyä Palmassa, yövy täällä, se on mahtavaa. Rakastimme joka sekuntia emmekä voisi suositella sitä enempää.”