Fairmont Royal Palm Marrakech

“Kaiken kaikkiaan hieno viikon loma Fairmont Marrakechissa koko perheen kanssa heinäkuun lopussa. Family suite on täydellinen neljän hengen perheelle ja lapsille! Resort on huippuluokkaa, hyvin laadukas, ravintolavalikoima on hyvä ja allas, kuntosali ja kylpylä hienoja. Concierge-tiimi ja palveluhenkilökunta buggy-kuskeja myöten olivat todella mahtavia ja tarjosivat huippuluokan palvelua. Myös ruoan laatu oli mahtavaa kaikissa ravintoloissa ja allasbaarissa. Erityisesti italialainen ravintola oli meidän suosikkimme! Erityismaininta Salahille ja Lahcenille, jotka olivat erityisen mahtavia joka päivä auttaen meitä ja tehden enemmän kuin olisi tarvinnut! Yksi pieni harmi oli sisäänkirjautuminen – olimme varanneet British Airways Holidaysin kautta, mihin sisältyi ilmainen tasokorotus saapuessa (jos tilaa on) – meille kerrottiin, ettei yhtä tasoa ylempi majoitus ollut vapaana lomamme aikana, vaikka Fairmontin verkkosivuilla katsottaessa se näkyi varattavana ja vapaana! Eli ei paras mahdollinen alku….”

“Kun arvioi kaupungin pitkäikäisiä laitoksia, moni luottaa pinnallisiin päivityksiin peittääkseen heikon perustan, mutta Royal York on suorastaan oppitunti arkkitehtonisesta perinnöstä ja toiminnallisesta kestävyydestä. Se on vankka, kauniisti hoidettu kiintopiste aivan Union Stationia vastapäätä. Aulan rakenteellinen mittakaava on aidosti vaikuttava. He ovat onnistuneet säilyttämään klassisen, massiivisen kalkkikivimuurauksen ja komeat käsin veistetyt katot ja integroineet samalla saumattomasti modernin, suurille kävijämäärille tarkoitetun infrastruktuurin. Se tuntuu uskomattoman vankalta, ajattomalta ja täysin eristetyltä ulkona vellovalta hektiseltä ja sekavalta katujen kiireeltä. Palvelun ja tekniikan näkökulmasta tehokkuus on huomattavan korkea tämän kokoluokan kohteessa. Talotekniset ratkaisut, hissien vasteajat ja rakennuksen yleinen kunnossapito ovat moitteettomia. Vietin illan sisällä olevassa Library Barissa, ja toteutus oli virheetön – klassiset martinit on tasapainotettu matemaattisella tarkkuudella ja palveluhenkilökunta toimii hiljaisen kurinalaisella ammattitaidolla, jollaista näkee harvoin uudemmissa, trendikkäämmissä paikoissa. Se on luotettava, poikkeuksellisen hyvin rakennettu ja hoitaa suuret volyymit ilman yhtäkään kompastusta. Jos arvostaa historiallista sisältöä, rakenteellista erinomaisuutta ja luotettavia, vanhan koulukunnan standardeja, tämä on Toronton merkittävin arkkitehtoninen maamerkki.”

“Hotelli on kauniisti hoidettu keidas Marrakechin laitamilla. Vaikka se sijaitsee kaukana Medinan hälinästä, keskustaan on taksilla vain noin 20–30 minuuttia, joten molemmista maailmoista saa parhaat puolet: Marrakechiin pääsee helposti kun haluaa, ja resortiin palatessa ympärillä on täysi rauha. Miljöö on huikea, ja Atlasvuorten upeat näkymät luovat vaikuttavan taustan pitkin päivää. Alue itsessään on moitteettomassa kunnossa, siellä on täysikasvuisia palmuja, komeita vanhoja oliivipuita ja kauniisti hoidetut puutarhat, joista selvästi huolehditaan suurella tarkkuudella. Se mikä todella erottaa tämän kohteen muista on kuitenkin henkilökunta. Jokainen kohtaamamme tiimin jäsen oli lämmin, ystävällinen, ammattitaitoinen ja aidosti innokas auttamaan. Useimmat puhuivat erinomaista ranskaa ja englantia, ja eniten minuun teki vaikutuksen heidän vastuunottonsa. Sen sijaan että he olisivat vain välittäneet pyynnöt eteenpäin, he varmistivat henkilökohtaisesti että asiat hoituivat. Majoituimme hieman kauempana hotellin päätiloista, mutta buggy-palvelu oli niin tehokas, että se tuntui usein saapuvan melkein ennen kuin ehdimme lopettaa sen kutsumisen, kellonajasta riippumatta. Matkustimme perheenä 11-vuotiaan poikamme kanssa ja huone oli mielestämme poikkeuksellisen tilava. Iso puutarhaan avautuva terassi oli ihana paikka rentoutua, ja vuodevaatteet olivat erinomaista laatua ja takasivat levollisen yön unet. Siivous oli loistavaa, huone siistittiin kahdesti päivässä, iltaisin jätettiin huomaavaisia pieniä eleitä ja tuoretta pullovettä täydennettiin aina ilman että sitä tarvitsi pyytää. Kylpyhuone oli valtava, melkein oma huoneensa: iso suihku, erillinen amme, kaksi allasta, erillinen wc ja nokkelasti suunniteltu pukeutumisalue kiintokaappeineen, joka tuntui pikemminkin omalta vaatehuoneelta. Allastilat ovat parhaita mitä olemme kokeneet. Pääallas on valtava, ja siinä on hyvin suunnitellut alueet sekä aikuisille että lapsille. Veden lämpötila oli täydellinen, ja henkilökunnan ele antaa pojallemme ilmaisia uimaleluja oli ihana lisä, joka paransi perhekokemusta. Myös vaimoni nautti kylpylästä täysin siemauksin. Hän kävi loman aikana useissa hoidoissa ja kehui erityisesti hammamia sekä itse hoidon laadun että kylpylätiimin ammattitaidon takia. Vaikka emme syöneet pääravintoloissa, nautimme useita lounaita altaan äärellä ja ruoka oli tasaisen erinomaista. Rennon tunnelman ja annosten laadun takia meillä ei koskaan tullut tarvetta lähteä muualle lounaalle. Yksikään hotelli ei ole täydellinen, ja muutama pieni huomio on mainitsemisen arvoinen. Hotellin järjestämät kuljetukset ovat hyvin ammattimaisia, autot erinomaisia ja kuskit asiantuntevia, mutta hinta on korkeampi kuin tavallisilla paikallisilla takseilla. Kun resortissa järjestettiin yksi erityisen iso tapahtuma, palvelun taso oli selvästi venynyt äärimmilleen, joskin tapahtuman päätyttyä kaikki palasi siihen poikkeukselliseen tasoon jota koimme koko muun loman ajan. Huomasimme myös, ettei pääaltaan ympärillä näkynyt uimavalvojaa, ja huoneen valaistusjärjestelmä tuntui välillä tarpeettoman monimutkaiselta. Nämä ovat melko pieniä asioita muuten loistavassa lomassa. Fairmont Royal Palm onnistuu tarjoamaan aitoa luksusta ilman että se tuntuu teennäiseltä. Kauniin ympäristön, poikkeuksellisen palvelun, lapsiystävällisten puitteiden ja loistavan hinta-laatusuhteen yhdistelmä tekee siitä resortin, jonne palaisimme mielellämme ja jota suosittelisimme lämpimästi kaikille Marrakechiin matkaaville.”