Iberostar Waves Playa Gaviotas

“Hotelli itsessään on hyvin esillepantu, ja huoneet ovat siistejä ja tilavia. Se sijaitsee upean rannan vieressä. Kokemukseemme vaikutti kuitenkin merkittävästi se, miten vakava tilanne hoidettiin. Kolmantena yönämme vaimoni sairastui äkillisesti ja oksenteli toistuvasti läpi yön, mikä sopii epäiltyyn ruokamyrkytykseen. Hän ei ole koskaan aiemmin kokenut tällaista, ja sairastuminen vei meiltä ainakin kokonaisen päivän lyhyestä ja kalliista lomasta. Otimme asian esiin guest relationsin kanssa seuraavana päivänä. Vaikka he ystävällisesti tarjoutuivat kutsumaan lääkärin, he kiirehtivät sulkemaan pois mahdollisuuden, että ruoka olisi ollut osallisena, ja totesivat, ettei muita tapauksia ollut raportoitu, ja ehdottivat vaihtoehtoisia syitä. He eivät ilmeisesti olleet lainkaan kiinnostuneita selvittämään, mitä oli syöty, tai tunnustamaan vaikutusta oleskeluumme. Ymmärrämme, ettei sairastumisen tarkkaa syytä ole aina mahdollista tunnistaa, mutta olimme pettyneitä siihen, kuinka nopeasti huolemme sivuutettiin sen sijaan että ne olisi otettu vakavasti. All inclusive -lomalla ruokaturvallisuus on keskeinen osa sitä, mistä vieraat maksavat, ja odotimme harkitumpaa ja empaattisempaa reagointia. Kaiken kaikkiaan hotellissa on paljon hyvää, mutta tämä kokemus – ja erityisesti se, miten se hoidettiin – jätti meille pettyneen olon. Tästä syystä emme yöpyisi täällä uudelleen emmekä suosittelisi tätä hotellia.”

“Meillä oli fantastinen aika! Ohjelmatiimi oli hauska ja mukaansatempaava ja piti kaikki viihtyneinä koko päivän. Ruoka oli herkullista ja valikoima laaja. Ystävällinen henkilökunta ja loistava tunnelma tekivät oleskelustamme todella nautinnollisen. Suosittelen lämpimästi!”

“Pidin oleskelustamme todella paljon! Erityiskiitos ohjelmatiimille kivasta ohjelmasta! Osallistuimme myös miksologiakurssille, ja pidimme siitä kovasti! Erityiskiitos Chrisille!”

“Ihana aika. Ohjelmaa voisi olla pidempään, sillä sitä oli vain 45 minuuttia päivässä, mutta kaiken kaikkiaan fantastista. Ruoka oli huikeaa ja valinnanvaraa riitti. Pieni ehdotus: mukaan myös joitakin sokerittomia jälkiruokia. Huoneet siistejä ja kodikkaita. Fantastinen vedenpaine suihkussa. Ilmainen baari (kaada itse) voi olla valtava etu alkoholin ystäville. Kaiken kaikkiaan 5/5”

“Vau! Mitä muuta tähän voi sanoa? Alusta loppuun lomamme tässä hotellissa oli mahtava. Huoneet olivat vähän vanhahtavia mutta siistejä ja mukavia, ja niistä avautui upea näkymä altaalle ja alas rannalle. Henkilökunta! Todella ihanaa. Vastaanoton tiimistä kokkeihin ja tarjoilijoihin useissa ruokapaikoissa ja uskomattomaan ohjelmatiimiin asti – jokaisella oli hymy kasvoillaan ja ihanan lämmin tervehdys. Renata siivosi huoneemme päivittäin, ja usein meille oli jätetty pieniä yllätyksiä. Ruoka oli mahtavaa – niin paljon valinnanvaraa, että oli vaikea olla syömättä liikaa. Jokaiselle löytyy varmasti jotain, ja tarjolla oli usein teemailtoja ja -annoksia. Allasalue oli fantastinen. Kyllä, suosituimpien paikkojen aurinkosängyt (altaiden vieressä) oli usein varattu jo kello 8, mutta löysimme aina aurinkosängyt pääterassilta, paitsi kun se oli erittäin tuulisena päivänä suljettu. Henkilökunta auttoi kuitenkin hyvin nopeasti löytämään tilaa muualta ja siirsi aurinkosängyt puolestamme – täydellistä! Suosittelisinko tätä hotellia muille? Epäilemättä. Palaisinko? Ehdottomasti!”