Nobis Hotel Palma, a Member of Design Hotels

“Ensinnäkin tämä hotelli on aivan upea. Koko kiinteistö oli erittäin hyvin suunniteltu ja henkeäsalpaava. Kaiken kaikkiaan koin lomamme jäävän alle sen tason, jota tämän luokan hotellilta odotin. Sisäänkirjautuminen: sisäänkirjautuminen sujui kokonaisuutena melko jouhevasti, mutta varauksemme sisälsi sisäänkirjautumisen keskipäivällä (mikäli mahdollista). Ymmärrän, ettei se välttämättä onnistu, mutta hotelli ei viestinyt meille riittävästi siitä, milloin huoneemme tarkalleen olisi valmis. Yritimme kirjautua sisään noin kello 10, ja sen tietäminen, olisiko huone valmis kello 12 vai 16, oli tärkeää päivän suunnittelun kannalta. Lopulta se oli valmis vasta hieman neljän jälkeen. Kun ilmestyimme paikalle puoli neljältä väsyneinä ja toiveikkaina huoneen valmistumisesta, meidät lähinnä ohitettiin olankohautuksella ja todettiin, että se on yhä kesken. Heidän olisi luultavasti pitänyt tarjota anteeksipyyntö ja toinen tervetuliaisdrinkki. Palvelu: huoneeseemme päästyämme huomasimme, että sänky oli sijattu kahtena yhden hengen vuoteena. Ei ongelmaa, kerroimme heti meidät ylös saattaneelle vastaanottovirkailijalle ja pyysimme sen muuttamista king size -sängyksi. No, tämä oli ilmeisesti valtava pyyntö, sillä siihen meni reilusti yli tunti ja useita puheluita. Tämä oli ainoa mahdollisuutemme nokosiin myöhäisen sisäänkirjautumisen takia, ja olimme olleet hereillä aamunelosesta matkustamisen vuoksi. Päädyimme istumaan toimettomina odottaen, ja minä soitin 20 minuutin välein. Tämä pilasi iltamme melkoisesti, sillä meillä oli iltaohjelmaa, jota varten halusimme olla levänneitä. Tämän olisi voinut hyvittää drinkillä, viinipullolla tai edes anteeksipyynnöllä. Baari: kävimme hotellin baarissa yhtenä iltana ja saimme hyvin epäkohteliasta palvelua. Isäntä oli meitä kohtaan hyvin lyhytsanainen, sanoi että on täyttä, ja meidän piti itse kysyä, voisimmeko odottaa jossain vapautuvaa paikkaa. Tuolloin tilaa vaikutti myös olevan runsaasti. Lopulta pääsimme istumaan, ja palvelu oli hyvin hidasta ja huonoa. Jouduimme viittilöimään tarjoilijaa jokaista juomaa varten, emme koskaan saaneet naposteltavia kuten muut, vesilasejamme ei koskaan täytetty ja niin edelleen. Lopussa, kun mainitsin, että maksamme huonelaskulla, tarjoilijan käytös muuttui täysin ja hän oli yhtäkkiä hyvin anteeksipyytelevä. Oli ilmeistä, että hän oletti, ettemme olleet hotellin vieraita ja että siksi meitä oli ok kohdella huonosti. Aika naurettavaa, sillä jos sillä oli väliä, hän olisi voinut yksinkertaisesti kysyä sen sijaan, että yritti saada meidät lähtemään heti kun saavuimme. Aamiainen: aamiaispalvelu oli mukava, joskin palvelu oli taas heikkoa. Annoimme kahvitilauksemme meidät sisään kirjanneelle miehelle, joka toi ne pöytäämme, minkä jälkeen hän ei enää käynyt katsomassa perässämme. Olisimme tilanneet lisää kahvia ja mahdollisesti maksullisen annoksen, mutta meitä ei huvittanut nousta ja pyytää sitä ateriasta, jonka hinta oli kuulemma 48 € henkilöltä. Kaiken kaikkiaan tämä ei vastannut kokemuksiani muista huippuluokan hotelleista, ja palvelu tuntui puutteelliselta kaikilla osastoilla.”

“LUE TÄMÄ ENSIN, JOS UNEN LAADULLA ON VÄLIÄ! Hotelli voi olla meluisa, sillä sen baari vetää väkeä ja rakennuksen edustalla on jatkuvaa toimintaa pitkälle yöhön. Huoneesi sijainnista riippuen edessä voi olla yö täynnä ulkoa kantautuvaa puheensorinaa, pääovelle koputtelua ja saman oven paukahtelua auki ja kiinni. Uskomattoman mukavasta sängystä huolimatta saimme nukuttua vain pari tuntia. Korvatulpat ovat välttämättömät. Vaikka hotelli oli kaikin muin tavoin mahtava, melutilanne saisi minut harkitsemaan tulevaa yöpymistä uudelleen. Muuten minulla ei ole paljon lisättävää muihin positiivisiin arvioihin. Rakennuksessa on valtavasti luonnetta, ja sisäpiha ja baari vetävät vaikuttajanalut joukolla ottamaan kuvia. Palvelu on hienoa – ystävällistä ja vieraanvaraista. Huoneet vaihtelevat laadultaan ja kooltaan. Meidän huoneemme oli luultavasti pienemmästä päästä, mutta Byredon tuotteet ja mukava sänky olivat hienoja. Sijainti on hyvä – kätevämpi ostosten kuin katedraalin kannalta, mutta se sopi meille hyvin. Olen todella kahden vaiheilla neljän ja viiden tähden välillä... ja sen suhteen, yöpyisinkö täällä uudelleen melun takia. Haluaisin todella RAKASTAA tätä paikkaa, mutta en ihan pääse siihen. Baarissa kannattaa ehdottomasti käydä, vaikka et yöpyisikään täällä.”

“Olemme matkustaneet ympäri maailmaa ja päässeet yöpymään joissakin aivan mahtavissa hotelleissa – ja ilman epäilystäkään Nobis oli paras kokemus, mitä meillä on koskaan ollut... Sijainti ja arkkitehtuuri ovat todella erityisiä. Hotellialalla työskentelevä ystävämme huomautti osuvasti, että jonkin ajan päästä monet näistä viiden tähden lomakohteista alkavat näyttää melko samanlaisilta – Nobis on aidosti ainutlaatuinen. Rakennus itsessään on yli 1 000 vuotta vanha, ja sen historia ja muotoilu ovat aivan lumoavia. Itse asiassa valitsimme Nobisin kaikista Mallorcan hotelleista myös hääviikonloppumme majapaikaksi (!) – ja saamamme palvelu oli epäilemättä parasta, mitä olemme koskaan kokeneet. Kaikkiin erikoisiin hää- (tai muihin) toiveisiimme (mihin kellonaikaan tahansa) vastattiin välittömästi lämpimällä ja ystävällisellä asenteella, ja lisäksi henkilökunta oli naurettavan ystävällistä ja helposti lähestyttävää (usein huomaamme, ettei tämä ole tämäntyyppisissä paikoissa aina itsestäänselvyys). Meillä oli ilo yöpyä Nobis-sviitissä, joka oli aivan upea ja toimi loistavasti häidemme valmistelutilana. Valtava erityiskiitos johtajalle, jonka kanssa asioimme – Rafalle – joka piti meistä huolta koko lomamme ajan. Hänen lämpönsä ja ammattitaitonsa ylitti kaiken, mitä olisimme voineet odottaa, ja hän teki kaikkensa tehdäkseen erityisestä viikonlopustamme elämämme parhaan. Myös ruoka- ja juomalista oli erinomainen, ja henkilökunta ja keittiö huomioivat laktoosi-intoleranssini erittäin hyvin. Meille tämä on maailman paras hotelli. Kaikkien pitäisi yöpyä täällä ainakin kerran!”