The Royal Senses Resort & Spa Crete, Curio Collection by Hilton

“Vietimme seitsemän yötä The Royal Senses Resortissa. Hotellialue on moderni, kauniisti suunniteltu, ja sieltä avautuvat upeat näkymät. Haluamme erityisesti nostaa esiin aamiaisalueen, buffetravintolan, allasalueen ja rantapalvelun henkilökunnan. He olivat koko oleskelumme ajan johdonmukaisesti ystävällisiä, huomaavaisia ja vieraanvaraisia. Myös kylpylä oli erinomainen, ja nautin erityisesti kynsihoitolan palvelusta. Valitettavasti useat ongelmat vaikuttivat merkittävästi kokonaiskokemukseemme. Saapuessamme sisäänkirjautuminen kesti 30 minuuttia, koska varaustamme ei aluksi löytynyt ja jouduimme näyttämään varausvahvistuksemme useaan kertaan. Pitkän matkan jälkeen tämä ei ollut paras mahdollinen alku lomallemme. Olimme myös pettyneitä kylpyhuoneen siisteyteen, joka ei vastannut odotuksiamme viiden tähden hotellilta. Suurin ongelma oli huoneemme ilmastointi. Huoneen lämpötila pysyi noin 17 °C:ssa, joten siellä oli epämukavan kylmä. Jouduimme pitämään takkeja ja käyttämään lisäpeittoja pysyäksemme lämpiminä. Ilmoitimme ongelmasta useaan kertaan oleskelumme aikana. Vaikka henkilökunta kävi tarkastamassa sen, ratkaisua ei koskaan saatu. Meille sanottiin toistuvasti, että joku tulee korjaamaan sen, mutta ongelma jäi ratkaisematta lähtöömme asti. Viestintä tässä asiassa oli mielestämme pettymys eikä erityisen ratkaisukeskeistä. Illallisbuffetissa oli laaja valikoima ruokia, mutta laatu ja maku eivät vastanneet odotuksiamme. Olisimme toivoneet pienempää valikoimaa, jossa panostettaisiin enemmän laatuun ja paikalliseen keittiöön. Vaikka olimme varanneet puolihoidon, söimme illallisen hotellissa vain kahdesti ja päätimme syödä muina iltoina muualla. Arvostimme kyllä huoneessamme odottanutta huomaavaista syntymäpäiväyllätystä, johon kuului kakku ja juomia. Se oli ihana ele, ja arvostimme sitä kovasti. Sisarhotellin ranta-alue, jonne pääsee kuljetuksella, oli kaunis. Vapaiden aurinkotuolien löytäminen oli kuitenkin usein vaikeaa, koska ne olivat usein kaikki varattuja. Meistä tuntui myös, että allasalueen hygienia- ja käyttäytymissääntöjä voitaisiin valvoa johdonmukaisemmin. Kaiken kaikkiaan lomamme oli miellyttävä, ja itse lomakeskus on visuaalisesti vaikuttava. Ystävällinen palveluhenkilökunta, kaunis ympäristö ja kylpylä ovat varmasti tämän hotellin vahvuuksia. Oleskelumme aikana kokemiemme monien epäjohdonmukaisuuksien vuoksi emme kuitenkaan harkitsisi palaamista tulevaisuudessa.”

“Hotelli on huippuluokkaa! Saimme huoneen korotuksen, ja ilman sitäkin hotelli ansaitsisi viisi tähteä! Varaukseemme sisältyi aamiainen, ja oli hyvä päätös tankata kunnolla aamulla ennen rannalle tai altaille lähtöä. Hotellin omalle rannalle pääsee 15 minuutin välein kulkevalla sukkulalla, ja se takaa eksklusiivisen rantakokemuksen. Henkilökunta on ihanaa, hyvin vieraanvaraista ja varmistaa, että tunnet olosi tervetulleeksi ja nautit lomastasi. Hotellissa on kolme ravintolaa lounaalle ja illalliselle, mutta söimme enimmäkseen ulkona lähistön tavernoissa ja ravintoloissa. Sijainti on loistava, ja voit nauttia sekä hotellin luksuksesta ja yksityisyydestä että kreikkalaisesta elämänmenosta ulkona!”

“The Royal Senses Resort & Spa Crete on erinomainen valinta perheille, jotka etsivät luksuslomakeskusta, jossa on fantastiset palvelut ja taattu auringonpaiste. Kävimme kesäkuussa ja nautimme täydellisestä säästä koko lomamme ajan: lämpöä, kirkas taivas ja ihanteelliset olosuhteet altaalla rentoutumiseen tai saareen tutustumiseen. Hotelli on kauniisti suunniteltu, se laskeutuu rinnettä alas porrastetusti, ja upeat merinäkymät avautuvat lähes joka suunnasta. Huoneemme oli tilava, moderni, poikkeuksellisen siisti ja erittäin mukava, joten päivän auringossa olon jälkeen oli helppo rentoutua. Majoitus oli lomamme erottuvimpia puolia. Lomakeskus on keskittynyt erityisesti perheisiin, mikä voi tehdä siitä vähemmän houkuttelevan pariskunnille. Kylpylä ansaitsee erityismaininnan rauhallisena pakopaikkana lomakeskuksen vilkkaammista osista. Se pysyi vierailumme ajan jatkuvasti hiljaisena, hoidot olivat erinomaisia, ja rauhallinen ympäristö tarjosi tervetulleen tilaisuuden rentoutua. Yksi pieni ongelma oli, että hissi oli kahdesti epäkunnossa. Hotellin rinteeseen rakennetun pohjaratkaisun vuoksi tämä oli toisinaan hankalaa, kun liikkui lomakeskuksen eri alueiden välillä. Onneksi katkokset olivat tilapäisiä eivätkä juuri vaikuttaneet kokonaiskokemukseemme. Koska lomakeskuksessa yöpyy niin paljon perheitä, ruokailutilat olivat usein ruuhkaisia ja meluisia, etenkin ruuhka-aikoina. Välillä oli vaikea löytää sitä rentoa tunnelmaa, jota viiden tähden lomakeskukselta voisi odottaa, ja buffetin ympärillä oli jonoja ja tungosta. Parannusehdotuksena hotelli voisi harkita erillisen, vain aikuisille tarkoitetun ruokailualueen perustamista buffetravintoloihin. Tämä antaisi pariskunnille rauhallisemman ruokailuvaihtoehdon ja säilyttäisi silti lomakeskuksen vahvan perheystävällisen painotuksen. Kaiken kaikkiaan The Royal Senses Resort & Spa Crete tarjoaa erinomaisen majoituksen, kauniit tilat ja loistavan kylpylän, erityisesti kesäkuussa, kun sää on ihanteellinen. Luotettavammalla hissillä ja aikuisille suunnatuilla ruokailutiloilla vieraskokemus voisi olla vieläkin parempi.”

“Uskomattomin hotellikokemus, joka minulla on koskaan ollut. Tämä hotelli on ulkoa niin kaunis, ja se paranee entisestään, kun menet huoneeseesi. Uskomattomat näkymät, moderni ja siisti, minimalistinen tyyli. Myös palvelu on uskomatonta. Mieheni ja minä olimme täällä muutaman päivän Kreetan-matkallamme, ja tämä hotelli todella teki Kreetan-kokemuksestamme niin ikimuistoisen. On pakko sanoa, että aamiaisbuffet oli upein hotelliaamiainen, jonka olen koskaan syönyt. Niin paljon vaihtoehtoja, jotka huomioivat kaikki kuviteltavissa olevat ruokavaliorajoitukset, ja ruoan ja palvelun laatua kaipaan todella. Toivottavasti pääsen joskus takaisin.”