Code promo Europcar 2022

Europcar est parmi les leaders français et européens de la location de voiture de courte durée. Cette entreprise a été fondé en 1949, elle est d’origine française avec plus de 6000 collaborateurs et se distribue dans 140 pays de l'Europe, l'Afrique, le Moyen-Orient, l’océan Indien, le Canada, l'Amérique Centrale, le Mexique, les Caraïbes et l'Asie-Pacifique.

Sa mission repose sur la mise à disposition de solutions de mobilités adaptées pour les clients au quotidien. Pour ce fait, elle œuvre à mettre à disposition plus de 200 000 véhicules dont 50 000 environs se concentrent principalement en France afin de pouvoir satisfaire les différents besoins de la clientèle.

Europcar propose des offres personnalisées aux petites et moyennes entreprises/industries grâce à sa force de vente. Ses commerciaux exerçant sur le terrain sont présents dans tout le territoire français et viennent au relais des points de vente.

Tout d’abord, ils font un audit auprès des clients dans le but de détecter leurs besoins et leur proposer les offres les plus adaptées à partir des 3 types existants :

  • Des solutions de courte durée avec des tarifs préférentiels et un service clientèle dédié ;
  • Des services de moyenne durée afin de les aider à piloter au mieux leur budget et bénéficier d’une flexibilité au sein de leur location ;
  • Solution de mobilité avec le partenaire Ubeeqo qui aide à proposer des solutions d’autopartage.

Europcar met en place différents services à ses clients, commençant tout d’abord par la proposition d’un guide de location qui les aide à planifier leurs déplacements. Ensuite vient l’accompagnement avec des solutions de déplacements adaptés, notamment avec Ubeeqo qui propose des services domestiques de proximité qui ciblent l’autopartage (pour quelques heures, quelques jours, une fin de semaine…) et de gestion de la flotte.

L’entreprise possède des outils de réservation adaptés qui s’articulent autour d’un site internet, et afin d’accompagner leur pilotage correctement, elle propose un outil de E-reporting qui permet de suivre la consommation réelle de ses clients et de pouvoir s’ajuster au mieux.

Europcar propose l’option de livrer le véhicule à domicile ou sur le site professionnel de ses clients s’ils le souhaitent, et de même lors de sa récupération.

Elle inclue une assistance à ses offres, critère primordiale pour tout imprévu ou aléa surgi auprès de ses clients, et veille à procurer des voitures issues d’un cadre sécurisé et assuré dans un état sanitaire adapté répondant à toutes les normes requises en termes de réparation et maintenance.

Comme il s’agit d’un service qui peut mettre en péril la sécurité de la clientèle, la qualité de service se trouve au centre des intérêts de Europcar. Chacun de ses collaborateurs contribue de près avec l’objectif de satisfaire les clients. Dans le but de mesurer sa satisfaction, Europcar met en place un indice de mesure quotidien et le renforce par un suivi chaque mois. Le meilleur indicateur de satisfaction ne peut, bien évidemment, provenir que des clients, et l’exemple est palpable grâce à l’élection de Europcar comme service client de l’année 2017 ainsi qu’à travers sa reconnaissance par les voyageurs de Trip Advisor en 2019.

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