Barceló Tenerife

“Dans l'ensemble une expérience positive, mais était-ce du 5 étoiles ? Non, je ne crois pas. La nourriture et les boissons étaient bonnes, fraîches et avec beaucoup de choix, mais aucune option à la carte durant tout le séjour, ce que j'ai déjà eu dans des hôtels 4 étoiles et ce à quoi je m'attendais au minimum au Barcelo Tenerife. Le service et l'équipe étaient formidables, même si le ménage aurait pu être meilleur : très peu de traces de nettoyage pendant nos 10 jours de séjour, hormis les lits faits et les serviettes pliées. La climatisation était vraiment médiocre et la chambre paraissait toujours humide. Nous avons payé un supplément pour avoir une vue dans notre chambre, à mon mari et moi, mais pas dans celle que nous avions réservée pour notre fils, et il a eu une bien meilleure chambre et une bien meilleure vue ! Comment est-ce possible ? Les serviettes de la chambre étaient affreuses, blanc cassé, de mauvaise qualité et sans aucune impression de « luxe ». Les utiliser n'était pas une expérience très agréable. Dans l'ensemble les chambres étaient correctes, les lits très mous, mais ça reste un choix personnel. La salle de douche est fatiguée et aurait besoin d'attention pour revenir à un niveau 5 étoiles. Malgré de nombreux panneaux indiquant que la réservation des transats est interdite, ils étaient globalement ignorés et, pendant tout notre séjour, nous ne sommes jamais parvenus à avoir un transat au bord de la piscine principale, beaucoup étant retenus par des serviettes sans que personne de l'hôtel ne les enlève. L'hôtel était calme et il y avait toujours beaucoup de tables au dîner, sans jamais se sentir pressé ni à l'étroit. Il faudrait plus de tables autour de l'espace Breeze et Go le soir, car tout le monde n'a pas envie de regarder les animations et c'était un endroit agréable pour s'asseoir, discuter et jouer aux cartes. Les toilettes des espaces piscine et des bars extérieurs auraient besoin d'un nettoyage et d'une vérification plus réguliers : le soir, il y avait des essuie-mains partout et les poubelles débordaient. Est-ce que j'y retournerais… peut-être si le prix baissait, mais c'est un hôtel 4 étoiles qui se fait passer pour un 5 étoiles, et certaines choses doivent être améliorées pour atteindre l'expérience 5 étoiles. Prix largement surévalué pour l'ensemble de l'expérience et, pour nos 6,5 k, je n'ai pas le sentiment d'en avoir eu pour notre argent.”

“Dans l'ensemble nous avons fait un super voyage et passé de belles vacances au Barcelo. Le complexe en lui-même est superbe, il y avait plein de transats et de bonnes serviettes de plage fournies, nous n'avons pas ressenti la course du matin pour attraper un transat, ce qui rendait le séjour plus détendu. Les bars et les boissons étaient vraiment agréables et l'hôtel se trouve dans un joli coin plus calme, avec de belles promenades côtières. L'hôtel propose un très bon éventail d'activités en journée. Si c'était un hôtel 4 étoiles, ce serait tout ce que l'on attend. Sauf qu'ils se présentent comme un 5 étoiles et facturent des prix de tout compris 5 étoiles. Malheureusement, pour nous, cela ne correspond pas à l'étiquette 5 étoiles. Quelques petits changements suffiraient à vraiment faire monter cet hôtel d'un cran, comme on le lit encore et encore dans les avis ici, sans qu'ils n'y donnent suite, je peux le dire. Nous relevons les points suivants : La nourriture au buffet est bonne pour un buffet tout compris, mais pour un tarif 5 étoiles je m'attendrais à ce que des restaurants à la carte soient inclus. Les cocktails et les boissons sont vraiment bons ici, mais c'est décevant que la formule tout compris n'inclue pas des boissons comme les espresso martinis, les pornstar martinis, etc. Ils coûtent un supplément, à moins d'avoir payé le tarif exorbitant du niveau royal (un prix qui relève de l'arnaque) : là encore, c'est décevant quand on a déjà payé le prix d'un hôtel 5 étoiles. Aucune boisson de minibar fournie dans les chambres dans le cadre de la formule tout compris — là encore, un tarif largement surévalué. Encore une chose que l'on n'attend pas d'un 5 étoiles Même de petites choses comme un cocktail de bienvenue à l'arrivée ne sont pas offertes. Mais la plus grosse déception, celle qui laisse un vrai goût amer au moment du départ, c'est qu'ils vous coupent votre bracelet à 12h00 et vous demandent de payer un supplément si vous voulez une boisson ou un plat de l'hôtel, même si vous les prévenez à l'avance que votre vol est plus tard. C'est pour nous l'une des plus grandes déceptions et quelque chose que nous n'avions jamais connu auparavant dans d'autres hôtels 5 étoiles tout compris. Nous avons passé de très bonnes vacances et nous adorerions revenir l'année prochaine, mais nous lirons les avis pour voir s'il y a eu des changements, car ce n'est pas la première fois que ces problèmes sont soulevés par beaucoup d'autres.”

“Quand on pense à un 5 étoiles, on s'attend à un service impeccable, surtout de la part de la réception, ce qui n'a pas été mon cas. En tant que client, j'ai été le premier à dire bonjour, à sourire et j'ai eu l'impression d'être plus poli, de dire merci etc. que le réceptionniste qui n'a pas souri une seule fois. Dans un « hôtel de qualité », la première impression est si importante et cela a terni notre séjour. J'avais laissé une demande spéciale car c'était une escapade romantique pour notre 10ème anniversaire et il n'y a eu absolument aucune mention à ce sujet. Aucune de mes demandes n'a été satisfaite et c'est certain, rien que pour cela, je doute que je reviendrai. Je me suis senti vraiment déçu par ce qui était censé être un séjour fantastique. On ne nous a pas demandé si nous voulions à boire ou s'il y avait un service d'eau et, quand nous sommes partis, on ne nous a pas demandé comment s'était passé notre séjour d'une autre manière que de nous demander notre numéro de chambre, combien nous devions payer et, encore une fois, devinez qui a dit merci. Cet hôtel ne correspond pas à un classement 5 étoiles. Les points positifs sont le majordome, Héctor, ainsi que le chef de nuit responsable de la section viande, et la serveuse du breeze bar qui ont fait du bon travail et ont contribué à améliorer notre séjour. À mentionner également, les animations en soirée étaient plutôt bonnes, tout comme les serveurs qui assuraient le service. De plus, les installations sont bonnes, de belles piscines, variées, et dans l'ensemble un dîner de bonne qualité. Le petit-déjeuner du matin était correct. Ah, le service de kayak de 10 minutes était amusant et la fille qui s'en occupait était super. Ce n'est pas pour autant un point fort de notre séjour, je veux dire que je ne réserverais pas l'hôtel juste pour ça après l'avoir testé.”

“C'est tout simplement trop grand à notre goût. Il nous fallait 15 minutes pour aller de notre chambre au restaurant. La situation des transats n'était pas idéale, il n'y en a pas beaucoup près des espaces réservés aux adultes, et je ne trouve pas reposant d'être au bord de la piscine familiale, c'est juste bruyant. La nourriture était excellente, les boissons aussi. Il n'y a pas grand-chose autour de l'hôtel pour être honnête, donc les options étaient limitées. C'est quasiment sous le couloir aérien de l'aéroport, donc il y a des avions qui viennent atterrir en permanence. Les chambres étaient correctes, la climatisation tombait sans cesse en panne. C'est proche de l'aéroport, donc les transferts sont rapides.”

“Charmant hôtel avec un personnel serviable et sympathique. Lorraine, la cheffe qui s'occupait des petits-déjeuners « origins », était formidable et expliquait très bien tous les plats authentiques. C'était agréable d'avoir une option différente des œufs, du bacon, etc. L'hôtel est dans un quartier calme, ce que j'ai apprécié. Il y a beaucoup de promenades à proximité et un bus qui s'arrête juste devant l'hôtel. Il y a beaucoup de familles, mais aussi une piscine réservée aux adultes, qui est plus calme. J'étais dehors la plupart des journées, mais beaucoup de gens semblaient assez apprécier l'hôtel pour y rester toute la journée. La chambre était merveilleuse, avec un balcon d'angle tout en longueur. J'y séjournerais à nouveau !”