Cleopatra Luxury Resort Sharm El Sheikh

“Je tiens à adresser mes sincères remerciements au Cleopatra Luxury Hotel pour son accueil exceptionnel pendant nos vacances en famille. Un merci tout particulier à M. Nasr Abdelfatah, Duty Manager, pour son attention et sa disponibilité constantes tout au long de notre séjour. Il a tout mis en œuvre pour que notre expérience soit vraiment 10/10. Je voudrais également remercier l'équipe de la réception, en particulier Ahmed, pour son professionnalisme et son attention jusqu'aux moindres détails, qui ont rendu notre séjour plus confortable et plus agréable. Ma reconnaissance va aussi au Dr Hisham, du cabinet médical de l'hôtel, pour l'excellente prise en charge et le soutien qu'il nous a apportés lorsque notre fille est tombée malade pendant nos vacances. Un grand merci à Eslam et Elsayed, au bar de la piscine, pour leur gentillesse, leur amabilité et leur service remarquable pendant que nous profitions de nos moments au bord de l'eau. Enfin, je souhaite remercier Mostafa, du service en chambre, pour son investissement, sa réactivité et son souci constant de notre confort tout au long du séjour. Le professionnalisme, la chaleur et l'attention sincère de toute l'équipe ont rendu nos vacances en famille mémorables. Nous avons vraiment apprécié notre séjour et nous espérons revenir au Cleopatra Luxury Hotel à l'avenir.”

“Très bel hôtel. De belles piscines et toujours beaucoup de transats, et le maître nageur vous aide systématiquement pour les transats et le parasol. Dans tout le complexe, le personnel veille toujours à ce que vous soyez bien pris en charge. La cuisine était globalement correcte, sans plus, mais convenable. La chambre était de bonne taille et très bien tenue. Si je ne mets que quatre étoiles, c'est à cause des animations. Ce sont parmi les pires que j'aie vues depuis des années. On avait l'impression qu'il n'y avait aucun budget et l'équipe d'animation était globalement inexistante. Parfois il y avait un concert acoustique dans le hall / la réception, très bien mais devant personne, pendant que sur la scène c'était le karaoké, qui a d'ailleurs offert par accident le moment le plus drôle : un chanteur chantait les paroles d'une chanson sur un air complètement différent. Le pauvre a fait de son mieux, puis il a abandonné. Après ça, plus personne n'a voulu tenter sa chance. Alors ils ont passé des chansons au hasard pendant un moment, puis ont laissé tomber. Nous sommes restés assis là en silence, tandis que la plupart des gens s'éclipsaient peu à peu. Et c'était l'une des meilleures soirées !!”

“J'ai réservé une formule tout compris et, honnêtement, dès le premier jour nous avons découvert que presque tout est facturé en supplément. Le service en chambre, les jus frais et beaucoup d'autres choses n'étaient pas inclus, contrairement à ce que nous attendions. En plus de cela, le service était vraiment décevant et très en dessous des attentes. Malheureusement, je ne recommanderais cet endroit à personne cherchant une expérience tout compris reposante.”