Hotel Riu Palace Jandia

“Notre séjour à l'Hotel Riu Palace Jandía a été une expérience très agréable, avec la superbe vue sur la mer comme point fort absolu. Depuis l'hôtel — et surtout depuis les chambres — on a une vue à couper le souffle sur l'océan et sur la longue plage de sable. Au lever et au coucher du soleil en particulier, la vue est vraiment impressionnante et ajoute au séjour une touche de luxe supplémentaire. Les chambres sont spacieuses, propres et confortablement meublées, et le personnel est sympathique et serviable. La cuisine est elle aussi de bonne qualité, avec beaucoup de variété au petit-déjeuner comme au dîner. L'emplacement, juste au bord de la plage, complète l'expérience et permet de se détendre complètement. Il y a toutefois quelques points à prendre en compte. La piscine est relativement petite pour un hôtel de ce niveau, ce qui peut donner une impression de foule aux heures d'affluence. De plus, l'hôtel peut être un peu bruyant à l'intérieur : on entend souvent les autres clients dans le couloir ou dans les chambres voisines, surtout le soir et tôt le matin. Dans l'ensemble, l'Hotel Riu Palace Jandía est un excellent choix pour qui souhaite profiter du calme, du confort et surtout d'une vue sur la mer spectaculaire, à condition de tenir compte de quelques petits inconvénients.”

“Nous venons de passer du 18 au 25 mars dans ce magnifique hôtel pour notre voyage de noces et je peux honnêtement dire que c'était parfait. Ils nous ont donné une grande chambre vue mer et une bouteille de mousseux pour fêter ça, et les vues étaient à couper le souffle. La chambre était superbe et nettoyée avec beaucoup de soin tous les jours. La cuisine était excellente, et il y a aussi un snack-bar tout aussi bon. Le personnel est incroyable et se met vraiment en quatre pour vous. L'animation en soirée était fantastique et je recommande vivement cet hôtel à tout le monde, vous ne serez pas déçu. Nous adorerions y retourner.”

“Très bon hôtel, bonne cuisine et bon service. Le problème, en revanche, c'est l'emplacement : l'hôtel est à flanc de colline et il faut emprunter deux ascenseurs distincts et de nombreuses marches pour descendre jusqu'à la plage. TUI aurait dû être plus clair sur la question de la mobilité, car ma femme ne peut pas marcher longtemps. De plus, le choix de bars et de restaurants aux alentours est limité et le taxi est indispensable.”

“UNE SOURIS ET DES CROTTES DE SOURIS DANS LA CHAMBRE — AUCUN DÉDOMMAGEMENT Nous avons trouvé des excréments de souris dans la chambre, sur le lit, mais nous n'avons pas compris tout de suite ce que c'était. Le lendemain, en pleine nuit, nous avons vu une souris courir dans la chambre, et même à l'intérieur de nos sacs. Ensuite, voici ce qui s'est passé : 1. En pleine nuit, nous avons dû déplacer toutes nos affaires et changer de chambre. 2. Le manager et le directeur, à la réception, ont refusé de nous accorder le moindre dédommagement et nous ont dit de contacter Booking.com à la place. 3. Nous avons contacté Booking.com, qui a essayé de joindre l'hôtel plusieurs fois par téléphone et par e-mail, sans jamais recevoir de réponse de l'établissement. 4. J'ai essayé d'appeler et d'écrire des e-mails plusieurs fois ces 3 derniers jours à l'hôtel, mais il n'y a eu strictement aucune réponse. + Dans un hôtel 5 étoiles, personne à la réception ne parle anglais, même pas à un niveau A2. C'est une véritable honte, c'est ridicule et totalement inacceptable de la part d'un hôtel 5 étoiles. Cet incident sera signalé aux autorités sanitaires espagnoles ainsi qu'au Centre européen des consommateurs.”