Hotel Riu Palace Santa Maria - All Inclusive

“⭐⭐⭐⭐⭐ Riu Palace Santa Maria - avis sincère Vu les récentes actualités concernant le Cap-Vert, je préfère être clair : j'ai abordé ces vacances avec prudence et je suis rentré parfaitement bien. Les incidents rapportés dans les médias concernaient un hôtel totalement différent, sur une autre île. Ce n'est pas cet hôtel-là. Le Riu Palace Santa Maria est d'une propreté impeccable partout, avec des distributeurs de gel hydroalcoolique un peu partout et des mesures d'hygiène alimentaire manifestement en place. Le buffet offre une variété incroyable à chaque repas, et les restaurants à thème, en particulier le restaurant japonais Dorayaki, sont remarquables. Service à table, personnel attentionné et très généreux sur le vin ! 🍷 Le personnel ici est vraiment exceptionnel : chaleureux, travailleur et dévoué. Laissez-leur un pourboire si vous le pouvez. Conseils pratiques : téléchargez l'application RIU avant de partir, demandez une chambre au rez-de-chaussée si nécessaire car il n'y a pas d'ascenseur, buvez de l'eau en bouteille plutôt que l'eau du robinet, et réservez les restaurants à thème dès le premier jour car ils se remplissent très vite. Mille et une chambres, six piscines, une plage superbe et la distinction Best of the Best de TripAdvisor deux années de suite. Amplement mérité. Je reviendrais sans hésiter. Je recommande vivement, vraiment !🌴”

“⭐⭐⭐⭐☆ 4/5 – Bel hôtel, avec quelques points à améliorer Nous rentrons tout juste de vacances formidables au RIU Palace Santa Maria. Dans l'ensemble nous avons passé un excellent moment et nous reviendrions volontiers, mais quelques détails ont empêché que ce soit une expérience 5 étoiles. L'hôtel en lui-même est magnifique. Nous avons eu la chance d'avoir une chambre au deuxième étage donnant sur les palmiers, avec une superbe vue sur la mer depuis notre balcon. Se réveiller face à cette vue chaque matin était incroyable. Les extérieurs sont impeccables. Les piscines sont d'une propreté parfaite et très bien entretenues, et il y a toujours beaucoup de transats libres, donc pas besoin de se lever tôt pour en réserver un. La plage est absolument superbe elle aussi : large, propre et avec beaucoup de place pour se détendre. On aperçoit parfois un mégot, mais c'est le fait de certains clients, pas du personnel, qui travaille dur et garde les lieux propres en permanence. La nourriture était très bonne, avec beaucoup de choix à chaque repas. Nous avons surtout fréquenté le buffet principal, car le restaurant le plus proche des piscines avait pas mal d'oiseaux à l'intérieur, ce qui nous a dissuadés d'y manger. Nous ne sommes pas allés dans les restaurants à thème, simplement parce que ma fille n'était pas intéressée. Le salon de café Cappuccino est populaire et souvent bondé, mais si vous voulez juste un café ou un latte, vous pouvez en obtenir un dans les bars ou au bar des sports sans faire la queue. J'ai également utilisé la salle de sport pendant notre séjour. Elle n'est pas très grande, mais elle a tout ce qu'il faut pour une bonne séance, et je n'ai jamais eu à attendre pour un appareil. L'emplacement est un autre atout : Santa Maria n'est qu'à une quinzaine de minutes à pied le long de la plage, ce qui rend la découverte de la ville très facile. Le seul domaine où l'hôtel s'est vraiment laissé aller, c'est le ménage et la maintenance. Le ménage était irrégulier. Des serviettes propres arrivaient tous les jours, mais les serviettes usagées n'étaient pas toujours ramassées, les verres et les bols restaient parfois dans la chambre, et le sol n'était lavé que de temps en temps. Plus décevant encore, une forte odeur d'égout venait de notre salle de bains. Nous l'avons signalée dès la première nuit, mais malgré plusieurs rappels au cours de la semaine, le problème n'a jamais été réellement résolu. On nous a finalement proposé une autre chambre vers la fin du séjour, mais cela aurait signifié renoncer à notre magnifique vue sur la mer, alors nous avons décidé de rester où nous étions. Pour un hôtel de ce standing, je m'attendais à ce que le problème soit traité beaucoup plus vite. Les animations étaient agréables, sans être extraordinaires : tout dépend de ce que vous recherchez. Malgré le problème de salle de bains, nous avons passé des vacances formidables. Le cadre magnifique, le personnel sympathique, les excellentes piscines, la belle plage et la bonne cuisine nous ont laissé de très beaux souvenirs. Si l'hôtel améliorait la régularité du ménage et réagissait plus vite aux problèmes de maintenance, il mériterait facilement cinq étoiles.”