Iberostar Waves Playa Gaviotas

“L'hôtel en lui-même est bien présenté, avec des chambres propres et spacieuses. Il est situé à côté d'une plage splendide. Cependant, notre expérience a été fortement affectée par la façon dont un problème grave a été traité. La troisième nuit, ma femme est tombée sérieusement malade, avec des vomissements à répétition toute la nuit, ce qui correspond à une suspicion d'intoxication alimentaire. Cela ne lui était jamais arrivé auparavant, et cette maladie nous a fait perdre au moins une journée entière de vacances courtes et coûteuses. Nous en avons parlé aux relations clients le lendemain. Même s'ils ont gentiment proposé d'appeler un médecin, ils ont vite écarté toute possibilité que la nourriture soit en cause, affirmant qu'aucun autre cas n'avait été signalé et évoquant d'autres causes possibles. Aucun intérêt apparent à chercher ce qui avait été mangé, ni à reconnaître l'impact sur notre séjour. Nous comprenons qu'il n'est pas toujours possible d'identifier la cause exacte d'une maladie, mais nous avons été déçus par la rapidité avec laquelle nos inquiétudes ont été balayées plutôt que prises au sérieux. Dans des vacances en tout compris, la sécurité alimentaire fait partie de ce que les clients paient, et nous attendions une réponse plus réfléchie et plus empathique. Dans l'ensemble, l'hôtel a de nombreux atouts, mais cette expérience — et surtout la manière dont elle a été gérée — nous a laissé un sentiment d'abandon. Pour cette raison, nous n'y séjournerions pas de nouveau et nous ne recommanderions pas cet hôtel.”

“Nous avons passé un moment fantastique ! L'équipe d'animation était drôle et impliquée, elle a diverti tout le monde toute la journée. La nourriture était délicieuse et très variée. Un personnel sympathique et une super ambiance ont rendu notre séjour vraiment agréable. Je recommande vivement !”

“J'ai vraiment aimé notre séjour ! Un merci tout particulier à l'équipe d'animation pour le beau programme ! Nous avons aussi participé au cours de mixologie, et nous avons vraiment adoré ! Un merci spécial à Chris !”

“Très beau moment. L'animation pourrait durer plus longtemps, car ce n'était que 45 minutes par jour, mais dans l'ensemble c'était fantastique. La nourriture était phénoménale et variée. Petite suggestion : ajouter quelques desserts sans sucre. Chambres bien tenues et douillettes. Fantastique pression d'eau sous la douche. Le bar en libre-service (on se sert soi-même) peut être un énorme avantage pour les amateurs d'alcool. Au total 5/5”

“Waouh ! Que dire de plus ? Du début à la fin, nos vacances dans cet hôtel ont été superbes. Les chambres, un peu datées certes, étaient propres et confortables, avec des vues formidables sur la piscine et jusqu'à la plage. Le personnel ! Vraiment merveilleux. De l'équipe de la réception aux chefs et aux serveurs des nombreux points de restauration, jusqu'à l'incroyable équipe d'animation, chacun avait le sourire aux lèvres et un accueil merveilleusement chaleureux. Notre chambre était nettoyée chaque jour par Renata et on nous laissait souvent de petits cadeaux. La nourriture était formidable — tellement de choix qu'il était difficile de ne pas abuser. Il y en a vraiment pour tous les goûts, avec souvent des soirées ou des plats à thème. L'espace piscine était fantastique. Oui, les transats aux endroits prisés (au bord des piscines) étaient souvent réservés dès 8h, mais nous avons toujours réussi à trouver des transats sur la terrasse principale, sauf le jour où elle était fermée à cause d'un vent très fort. Cela dit, le personnel a été très rapide pour nous aider à trouver de la place ailleurs et à déplacer des transats pour nous — parfait ! Est-ce que je recommanderais cet hôtel à d'autres ? Sans le moindre doute. Est-ce que j'y retournerais ? Absolument !”