Palazzo Doglio

“Notre famille a passé un séjour absolument fantastique au Palazzo Doglio. On s'y sent vraiment comme dans une oasis de calme en plein cœur de Cagliari, une belle parenthèse qui vous garde malgré tout relié à la ville. L'emplacement était parfait pour nous, qui voyagions avec un tout-petit. Nous avons rejoint la marina à pied sans difficulté, exploré le quartier historique et parcouru les grandes rues commerçantes sans le moindre souci. Un gros avantage logistique pour nous : le parking sur place, qui a rendu l'exploration de la région incroyablement sereine. Chaque matin commençait à merveille par un petit-déjeuner fantastique, et nous avons aussi été très impressionnés par la qualité et l'équipement de la salle de sport. Nous reviendrions séjourner ici sans hésiter une seconde. Comme j'ai moi-même eu du mal à trouver de bonnes visites en vidéo de l'établissement avant notre voyage, nous avons pris soin de filmer toute notre expérience pour aider d'autres voyageurs. Si vous voulez voir de plus près le magnifique intérieur de l'hôtel, la salle de sport et le spa ainsi que la cour intérieure, vous trouverez notre visite sur YouTube en cherchant notre chaîne, Weekend Extension. La vidéo s'intitule "Sardinia Family Style: Cagliari, Arbatax, & Olbia" et comporte un chapitre entièrement consacré au Palazzo Doglio.”

“C'était ma première fois à Cagliari et j'ai été agréablement surpris par le professionnalisme et l'attention dont tout le personnel du Palazzo Doglio a fait preuve pendant mes quatre nuits dans ce bel établissement récent. Même s'il s'agit à tous égards d'un hôtel 5 étoiles, le prix par nuit était très raisonnable. Un rapport qualité-prix comme on n'en fait plus. Je tiens à remercier le personnel de la réception, qui a imprimé patiemment plusieurs longs documents sans frais et sans se plaindre. Mon petit-déjeuner quotidien était même compris dans le prix de la chambre. C'est un hôtel élégant, doté de tout le confort du XXIe siècle, mais avec le charme et l'hospitalité classiques de la Sardaigne et de l'Italie. Je salue l'équipe du Doglio et j'attends avec impatience mon prochain séjour dans cet établissement si bien tenu.”

“En tant que personne ayant étudié l'hôtellerie, je laisse rarement des avis négatifs, mais le Palazzo Dolio a été une grande déception. Notre expérience a commencé avant même notre arrivée. Un transfert d'hôtel confirmé par e-mail n'est jamais venu. Au lieu de s'excuser, l'hôtel a d'abord tenté de nous en faire porter la responsabilité, jusqu'à ce que nous produisions les échanges d'e-mails prouvant que l'erreur venait d'eux. Le principal problème est survenu à l'enregistrement, lorsque l'ascenseur est tombé en panne, nous laissant coincés, ma femme, moi et un couple âgé, pendant une trentaine de minutes. Les pannes mécaniques arrivent, mais ce qui a suivi était inacceptable. La direction n'est jamais venue prendre de nos nouvelles, ne s'est jamais excusée, et la réception a même tenté de nous accuser en affirmant à tort que nous avions dépassé la capacité de l'ascenseur. Après avoir vérifié que l'ascenseur était bien homologué pour cinq personnes, ils n'ont toujours pas présenté d'excuses. Tout au long de l'incident, nous avons eu le sentiment d'être traités différemment du couple âgé blanc qui se trouvait avec nous. Je ne peux pas dire pourquoi, mais en tant que couple indien, cela nous a assurément laissé un sentiment de malaise et d'injustice. Le mauvais service s'est poursuivi au départ, lorsque la réception a refusé d'aider mon beau-père de 81 ans à descendre ses bagages, prétextant qu'aucun employé n'était disponible. Ce n'est tout simplement pas le niveau de service que l'on attend d'un hôtel qui se présente comme cinq étoiles. Le seul point positif a été le personnel du restaurant et de salle, chaleureux, professionnel et sincèrement accueillant tout au long de notre séjour. Un hôtel de luxe se juge à sa façon de réagir quand les choses tournent mal. Malheureusement, la direction et la réception du Palazzo Dolio ont totalement échoué à cet examen. Je ne peux pas recommander d'y séjourner.”

“L'hôtel est magnifique. Belles chambres, personnel aimable et serviable. À 15 minutes à pied de la zone principale où se trouvent les restaurants. Un détail qui pourrait selon moi être amélioré : les oreillers. Ils sont très fins ! À part cela, tout était formidable.”

“Hôtel formidable, service et personnel formidables ! L'emplacement est top, proche de la ville et de tout ce qu'il y a à faire ! L'hôtel est magnifique et le service est phénoménal. On sent vraiment qu'ici on met un point d'honneur à offrir un service et une hospitalité de qualité ! Mon fiancé et moi avons passé un moment formidable, nous avons profité du spa bien-être et nous nous sommes détendus. Merci, Palazzo Doglio !”