Puente Romano Marbella

“Nous avons séjourné au Puente Romano pour les vacances de Noël, et ce fut l'une des meilleures expériences hôtelières que nous ayons jamais vécues. Dès notre arrivée, tout a semblé simple. Nous avons même eu la surprise d'un surclassement, et la chambre était spacieuse, magnifique et incroyablement confortable. Le niveau de service client était exceptionnel : attentionné, chaleureux et vraiment l'un des meilleurs que nous ayons connus en Europe. Le buffet du petit-déjeuner était remarquable, avec un choix incroyable, un vrai plaisir à retrouver chaque matin. Le resort lui-même ressemble à un petit village de luxe, avec de superbes piscines, un spa relaxant, un accès direct à la plage et tant de restaurants fantastiques à deux pas. Nous avons particulièrement aimé notre soirée au COYA, avec une cuisine incroyable et une ambiance vibrante, et c'était aussi merveilleux d'avoir des restaurants comme le Nobu au sein du resort. Le Puente Romano fait partie de ces rares endroits où l'on a tout ce dont on a besoin dans un seul et même lieu magnifique. Il a rendu nos vacances vraiment spéciales, et nous avons hâte d'y retourner. Vivement recommandé !”

“Je précise d'abord que c'est la première fois que je laisse un avis négatif, car d'habitude je suis très compréhensif. Expérience très décevante. À 1 700 $ la nuit par chambre, la qualité ressemblait plutôt à celle d'un hôtel à 100 $ la nuit. La chambre était en mauvais état, les salles de bain avaient de la moisissure, l'eau de la douche ne s'évacuait pas et l'établissement dans son ensemble paraissait vieux et extrêmement mal entretenu. La piscine était sale, et l'aménagement de la plage a été une autre énorme déception, pas du tout ce que j'attendrais d'un resort cinq étoiles. Après avoir vu l'état de l'hôtel, nous avons décidé d'écourter nos vacances et de partir plus tôt. Cet hôtel est très loin de valoir son prix.”

“Une expérience cinq étoiles exceptionnelle du début à la fin. Le service était remarquable, avec un personnel incroyablement attentionné et aimable qui nous a fait nous sentir vraiment les bienvenus tout au long de notre séjour. Les espaces extérieurs de l’hôtel sont magnifiquement aménagés, spacieux et parfaits pour se détendre. La gamme de services est de premier ordre, avec tout ce dont on peut avoir besoin à portée de main. Les équipements de qualité sont innombrables, tous pensés avec soin et entretenus selon les plus hauts standards. Le lit était extrêmement confortable, pour une nuit de sommeil parfaite. Un hôtel luxueux qui dépasse les attentes dans chaque détail : vivement recommandé.”

“Cet avis porte uniquement sur le petit-déjeuner. Nous avons pris des petits-déjeuners dans des hôtels 5 étoiles partout dans le monde. Les prix allaient toujours de 15 € à 45 €. Donc, pour les 65 € que vous payez ici, vous vous attendez à ce que ce soit au-dessus de la moyenne. Malheureusement, c'était bien en dessous. D'abord les points positifs : ils servent du Veuve Cliquot au lieu d'un cava bon marché, ils coupent le jamón à la minute, le café est correct, le coin sans gluten proposait de BONNES choses, il y a une fontaine de chocolat et les petits croissants qu'on peut garnir soi-même étaient plutôt bons. Les jardins sont aussi magnifiques. En revanche, le service, le cadre et le reste de la nourriture n'étaient pas du tout au niveau. Nous avons attendu plus de 20 minutes pour qu'on vienne nous demander si nous voulions du café, personne n'est venu débarrasser nos assiettes ni nous apporter de nouveaux couverts. Il fallait faire signe à chaque fois pour attirer l'attention de quelqu'un. Je DÉTESTE faire signe. Je travaille moi-même dans l'hôtellerie et je sais que c'est le DERNIER recours, parce que je trouve ça impoli !! Les viennoiseries étaient si sèches que j'ai dû les faire passer avec de l'eau. Les churros n'étaient pas assez cuits, et les plats chauds sous les lampes trop cuits et sans grand goût. Le bacon était mou. L'açaï avait bruni. Les saucisses étaient sèches. Le chia pudding avait un goût (et un aspect) artificiel. Le pain était sec lui aussi. Les tables et les chaises sont usées et si proches les unes des autres qu'on ne peut pas circuler sans se cogner contre quelque chose ou quelqu'un. Notre première table était bancale et placée si près d'une porte que je ne pouvais pas reculer ma chaise. J'ai vu la même chose à plusieurs tables. Les sets de table en plastique étaient troués et faisaient bas de gamme. Quand je l'ai signalé au personnel, l'employée m'a répondu « I'm sorry lady ». Toute l'expérience n'était qu'une façade de luxe, et franchement décevante pour le prix. Dommage.”

“Notre séjour au Puente Romano Marbella a été tout simplement magique : une destination vraiment à couper le souffle, digne d'un conte de fées. L'établissement ressemble à une ville dans la ville, avec une incroyable variété de restaurants, de boutiques et d'expériences au sein de son magnifique domaine. Chaque recoin invite à explorer, à se détendre et à profiter de quelque chose de nouveau. Même s'il a beaucoup plu pendant les deux jours de notre séjour et que nous n'avons pas pu visiter Marbella elle-même, nous n'avons honnêtement trouvé aucune raison de nous plaindre. L'hôtel offre tant de choses que nous étions parfaitement satisfaits de rester sur place et de profiter au maximum de tout ce qu'il propose. Les hébergements sont remarquables, et le personnel sublime vraiment l'expérience. Chaque membre de l'équipe que nous avons croisé était professionnel, attentionné, accueillant et sincèrement déterminé à rendre notre séjour spécial. Nous sommes très reconnaissants pour cette expérience et recommandons vivement cette destination incroyable. Nous espérons revenir, avec du soleil la prochaine fois, espérons-le ! Bien cordialement, Carlos et Maria”