Seaside Palm Beach

“Les chambres sont d'une propreté exceptionnelle et le parc de l'hôtel est magnifiquement entretenu. L'établissement propose différents espaces piscine, avec des zones adaptées aux familles ainsi que des espaces réservés aux adultes, ce qui convient à tous les types de clients. Le petit-déjeuner est varié et de grande qualité, avec un service remarquable, un merci particulier à Ian, du restaurant (toutes mes excuses si j'ai un peu écorché son nom). L'équipe de la réception est toujours prête à aider et répond à toutes les questions rapidement et efficacement. Timo, le responsable de la réception, veille avec son excellente équipe à un service d'un niveau constamment élevé tout au long du séjour. Vous croiserez peut-être aussi le directeur général dans l'établissement, qui s'assure que les clients sont toujours satisfaits et bien pris en charge. Je recommande cet hôtel sans la moindre hésitation.”

“Séjour fantastique dans cet hôtel, je le recommande vivement. Tout le personnel a été si accueillant et attentionné (toutes les équipes, de la réception à l'accueil, en passant par le ménage et le service à la piscine) ; une jolie décoration partout, des installations haut de gamme, l'espace spa, salle de sport et bien-être est vraiment top, et c'est agréable d'avoir en option la piscine plus calme réservée aux adultes, même si l'hôtel dégage de toute façon une ambiance très paisible. Un bon choix d'activités, et nous avons vraiment apprécié les différents musiciens tout au long de la journée ; les vélos gratuits à disposition ont été une belle surprise et l'emplacement est idéal pour explorer : vous avez des boutiques, des restaurants et bien sûr les dunes à quelques minutes à pied, ainsi que l'arrêt de bus si vous voulez aller plus loin. Les chambres sont charmantes, et le service de ménage passe aussi l'après-midi pour renouveler serviettes, produits de toilette et eau. Franchement, rien à redire, nous avons passé des vacances merveilleuses, merci Seaside Palm Beach ❤️”

“Le Seaside Palm Beach est l'un des meilleurs hôtels où j'aie séjourné à Gran Canaria. L'emplacement est imbattable : à quelques pas des dunes de Maspalomas et entouré d'une magnifique palmeraie, ce qui rend tout le cadre très spécial et reposant. Le design est unique, avec un style rétro à la fois ludique et très élégant. Les installations sont excellentes : plusieurs piscines, un espace bien-être et beaucoup d'espace pour se détendre. J'ai particulièrement aimé les espaces extérieurs et le calme qui règne partout, bien que ce soit un assez grand hôtel. La cuisine a été un autre point fort. Le petit-déjeuner offrait un choix énorme, tout était de très grande qualité, et le dîner était toujours excellent. Le service dans tout l'hôtel était exactement celui qu'on attend d'un établissement 5 étoiles : professionnel, aimable et très attentionné. Si vous cherchez un séjour de luxe à Maspalomas, surtout près des dunes, c'est un choix fantastique.”

“⭐⭐⭐/⭐⭐⭐⭐⭐ Nous avons passé un bon séjour dans l'ensemble au Seaside Palm Beach, mais il y a clairement des points positifs et négatifs. Les meilleurs atouts de l'hôtel sont l'emplacement, l'ambiance et la piscine. L'emplacement est excellent et très pratique pour explorer Maspalomas et ses environs. La piscine était chauffée et vraiment agréable pour nager, et l'ambiance générale autour de l'hôtel était détendue. Le personnel du restaurant était aussi aimable et professionnel. Notre chambre était nettoyée tous les jours, et les lits étaient grands et confortables, même si les oreillers étaient assez plats. Nous avions une vue sur la piscine, ce qui était agréable, mais les soirs de barbecue, certaines odeurs entraient dans la chambre quand nous ouvrions la fenêtre. Le petit-déjeuner proposait un bon choix de viennoiseries et d'options sucrées, mais il y avait très peu de légumes ou de salades. Nous avons aussi essayé le restaurant de tapas, correct mais pas extraordinaire vu le prix. Les boissons au dîner ne sont pas incluses, donc la note grimpe vite. Le design de l'hôtel est très particulier, avec un style rétro coloré des années 1970. Certains vont sans doute adorer, d'autres le trouveront peut-être un peu déroutant. L'hôtel semblait aussi attirer surtout des couples plus âgés (beaucoup d'Allemands et de Britanniques), et nous faisions sans doute partie des plus jeunes clients. Il n'y avait aussi presque aucune activité, ce qui peut le rendre moins intéressant pour les jeunes voyageurs. Il y a eu aussi quelques problèmes. À cause de la position de la salle de bain dans l'angle, le sol de la salle de bain était souvent inondé après la douche. L'hôtel est aussi assez cher, et dans l'ensemble, on a l'impression de payer un peu trop pour beaucoup de choses. Une chose qui était honnêtement un peu triste à voir : l'hôtel garde des pigeons dans des caisses sur le domaine. Ils étaient nourris, mais ils essayaient clairement de s'échapper, ce qui ne semblait pas très humain. La propreté était globalement bonne, mais nous avons aussi remarqué que le personnel faisait tomber ou cassait des choses assez souvent, plus que dans d'autres hôtels. Donc, dans l'ensemble, nous avons apprécié certains aspects du séjour, surtout la piscine, l'ambiance et l'emplacement, mais vu le prix et certains des problèmes mentionnés, nous reviendrions peut-être, ou peut-être pas. Note finale : un bon 3/5. Modification : il n'y avait pas d'oreillers disponibles et nous n'avons reçu aucun menu.”

“Un séjour vraiment décevant. Nous avions réservé le Seaside Hotel spécifiquement pour ses installations bien-être. Le sauna et le hammam étaient une grande partie de la raison pour laquelle nous avions choisi cet établissement à ce prix-là. Pendant notre séjour, un épisode de vent a donné lieu à ce qu'ils ont appelé un « cas de force majeure », et la moitié de l'hôtel a été de fait fermée, y compris les installations du spa. Aucune alternative proposée. Pas d'horaires prolongés. Rien. Je comprends parfaitement qu'on donne la priorité à la sécurité. Ce que je ne comprends pas, c'est comment on peut fermer des équipements majeurs tout en attendant des clients qu'ils paient le plein tarif de plus de 600 $ la nuit, sans aucun ajustement. Quand une part importante de ce que vous vendez n'est pas disponible, le prix devrait en tenir compte. C'est une question d'équité élémentaire. Ce qui a aggravé les choses, c'est le suivi, ou plutôt son absence. Après que j'ai soulevé le problème, l'équipe de direction a dit qu'elle allait « se pencher sur la question ». Personne ne m'a jamais recontacté. J'ai dû les relancer moi-même rien que pour obtenir une réponse, et même là, la réponse revenait à dire : pas de compensation, pas d'avoir, rien. Juste une position rigide et un haussement d'épaules. Pour un hôtel qui se présente comme un établissement de luxe, la gestion du problème a été tout sauf luxueuse. Le luxe, ce n'est pas seulement de beaux meubles et un emplacement en bord de plage. C'est la façon dont on gère les problèmes. Ils ont échoué à ce test. Il y a plein d'autres hôtels à Maspalomas dans cette gamme de prix. Celui-ci est clairement à éviter.”