Secrets Lanzarote Resort & Spa

“Nous avons passé un séjour fantastique au Secrets Resort & Spa Lanzarote. Le complexe est magnifique, impeccable, et son atmosphère est tellement reposante. Notre chambre était très agréable, confortable, et nettoyée à un excellent niveau chaque jour, ce qui a rendu notre séjour encore plus plaisant. Le personnel a été sympathique, accueillant et attentionné pendant toute notre visite. La nourriture et les boissons étaient excellentes, avec beaucoup de choix au buffet et un thème différent chaque soir, ce qui rendait les repas variés et agréables. Les activités se réservaient facilement via l'appli Hyatt Inclusive Collection, ce qui simplifiait l'organisation et permettait de profiter au maximum du séjour. Les démonstrations de cocktails en soirée ont été un vrai point fort pour nous et sont devenues un rendez-vous que nous attendions chaque soir. C'était très amusant et un formidable complément aux animations du soir. Une mention spéciale pour les chats qui vivent dans le complexe, qui ont ajouté tellement de charme et ont rendu nos vacances encore plus mémorables. C'était formidable de les voir si bien soignés, et ils ont vraiment contribué à l'atmosphère chaleureuse et accueillante du complexe. Ils ont été une part merveilleuse de notre expérience et sont peut-être bien la petite touche en plus qui nous donnera envie de revenir à l'avenir ! Merci à toute l'équipe du Secrets Resort & Spa Lanzarote pour ces vacances merveilleuses et pour tous ces beaux souvenirs.”

“Je donnerais sans hésiter 5 étoiles à cet hôtel ! Nous avons passé un séjour formidable au Secrets Lanzarote. Les animations et les activités étaient brillantes et sans supplément de prix. Il y avait donc de quoi faire toute la journée, et le soir ils organisaient de superbes représentations en direct, très agréables à regarder. Le spa était incroyable et l'un des points forts du voyage — une expérience si reposante et si originale — et ils nous ont offert un bon gratuit pour une journée, ce qui était tellement gentil et généreux. L'hôtel a trois piscines différentes, il y avait donc toujours un endroit où se détendre, et c'était super qu'ils diffusent le football dans le halftime bar puisque la Coupe du monde a lieu en ce moment ! Ce qui a vraiment rendu le séjour spécial, toutefois, c'est le service. Chaque membre du personnel s'est mis en quatre pour que nous nous sentions accueillis et considérés. On se sent vraiment spécial ici, et on voit bien qu'ils tiennent sincèrement à leurs clients. Le seul bémol pour moi a été le choix de plats pour les végétariens, qui pourrait vraiment être amélioré. Il n'y avait pas autant d'options intéressantes que je l'espérais. Cela n'a toutefois pas suffi à gâcher ce qui a été par ailleurs des vacances fantastiques, la marina n'étant qu'à 10 minutes à pied avec de formidables options de restauration, et ils tiennent aussi un marché tous les vendredis matin, avec de si jolies robes et de petits objets pleins de créativité. Dans l'ensemble, un hôtel merveilleux avec un service remarquable, de belles installations et une ambiance fantastique. J'y retournerais avec plaisir et je le recommande vivement à toute personne qui visite Lanzarote ; en plus, il n'est qu'à 15 minutes en voiture de l'aéroport. ⭐⭐⭐⭐⭐”

“C'était notre sixième séjour dans ce complexe et, une fois de plus, il a dépassé nos attentes ! Nous avions réservé une suite preferred avec accès direct à la piscine en tout compris et c'était de nouveau la perfection. Des lits super confortables, une douche à jet puissant formidable, un espace spacieux et luxueux avec une vue parfaite sur la mer. L'équipe guest experience a été fantastique, de l'avant-arrivée jusqu'au départ. Notre suite correspondait exactement à notre demande, en tant que mère et fille souhaitant chacune notre espace, et le souci du détail était remarquable, avec un lit dans le salon pour ma fille. Un immense merci à l'équipe, avec une mention particulière pour Carla et Valentine. Laura, une fois encore, a été tout simplement formidable et nous ne la remercierons jamais assez d'avoir rendu notre séjour si parfait ! Elle se soucie sincèrement des gens et fait tout avec une telle passion. Une véritable ambassadrice pour Secrets ❤️ La nourriture et les boissons étaient merveilleuses dans tout le complexe. Merci Javier pour votre encadrement, soutenu par votre personnel, et pour la qualité et le souci du détail. Un merci tout particulier également à Selene et Fernanda au Lounge pour leur service fantastique et la qualité des boissons, ce sont vraiment des atouts pour le complexe. Nos 7e et 8e séjours sont déjà réservés, et nous avons des exigences élevées ! Tout dans ce complexe est parfait, et le personnel élève encore le niveau !”

“Dans l'ensemble nous avons apprécié notre séjour au Secrets. L'hôtel, les installations et la nourriture sont d'un très haut niveau. Nous avions réservé en formule petit-déjeuner, nous avons profité du Coco cafe à plusieurs reprises ainsi que du Bluewater Grill pour le déjeuner à trois occasions. Le petit-déjeuner est vraiment bon avec énormément d'options, la seule chose à améliorer étant les viennoiseries (voir plus bas). Le personnel est en général très agréable et serviable. Notre seule expérience négative a eu lieu au bar principal le soir, où un membre du personnel s'est montré assez sec avec mon mari. Le personnel semblait sous pression car il y avait beaucoup de monde. J'avais signalé que j'étais enceinte au moment de la réservation, j'ai donc été un peu déçue qu'il n'y ait pas de coussin de grossesse ni le moindre effort ou la moindre attention à ce sujet. Nous avions aussi un départ très matinal et l'hôtel ne nous a pas donné de paniers petit-déjeuner à emporter, une chose qu'ils devraient envisager pour les clients qui ne peuvent pas profiter du petit-déjeuner. J'avais réservé des soins pour mon mari et moi au spa. Ça a été une excellente expérience, vraiment 5*. Ma masseuse Melisa m'a donné un massage prénatal absolument délicieux et même un petit cadeau pour mon bébé, une jolie attention. Cela valait largement le prix et ce fut un vrai point fort de notre séjour. Quelques suggestions pour la direction du Secrets : - merci d'améliorer les produits de la salle de bains : gel douche (vert citron !), shampoing, etc. Ils sont fabriqués en RPC, la qualité est très mauvaise et bien loin d'un standard 5*. L'hôtel pourrait mettre en avant une marque canarienne ou espagnole. - Merci de demander aux femmes de chambre de plier les serviettes sur le porte-serviettes. Chaque jour, une des serviettes pendait juste au-dessus des toilettes. Ce n'est tout simplement pas hygiénique ! Les serviettes devraient aussi être plus épaisses et de meilleure qualité en général. - Changez les viennoiseries au petit-déjeuner. Elles ont un glaçage en gelée peu appétissant sur le dessus, et certaines ont même des vermicelles au chocolat. - Prévoyez plus de panneaux et d'informations sur le programme des animations. - La décoration des chambres est un peu fade et beige. Un peu plus de couleur serait bienvenu !”