Barceló Fuerteventura Royal Level - Adults Only

“Mijn vrouw en ik brachten begin mei 2026 8 nachten door in het Barcelo Fuerteventura Royal Level - Adults Only-gedeelte van dit hotelcomplex. De eerste indruk was goed en dat bleef zo. De suites zijn ruim en we waardeerden vooral de aparte zithoek en slaapkamer. De handdoeken werden dagelijks vervangen en het beddengoed werd verschoond als we erom vroegen. We hadden halfpension en over het algemeen was het eten goed. Het ontbijtbuffet was uitgebreid en je kon ook een aantal gerechten van een menukaart bestellen, die dan aan tafel werden gebracht. Ik heb één keer eggs benedict gehad. Het enige minpunt bij het ontbijt was het systeem voor de drankjes. Thee en koffie werden door de bediening geserveerd en in veel gevallen waren ze lauw tegen de tijd dat ze vanaf het uitgiftepunt in de eetzaal bij ons aankwamen. Het eten bij het dinerbuffet was oké, maar er was ruimte voor verbetering. We waren niet zo gecharmeerd van de 'themaavonden'. De minpunten, die tot onze beoordeling van 4/5 leidden, waren: de schoonmaak van de kamer had beter gekund en het aanvullen van de koffie en thee was een beetje wisselvallig. Ook ging het brandalarm twee keer zonder reden af, een keer overdag toen we ons klaarmaakten voor het diner, maar, nog vervelender, een keer om 23.45 uur toen we lagen te slapen. Een paar dagen later kwam er iemand van de technische dienst langs, maar we hebben nooit een bevredigende verklaring voor de oorzaak van het probleem gekregen. Het uitzicht vanaf het zwembad en het terras van het restaurant was spectaculair en we hebben nooit problemen gehad om een ligbed te vinden. We hebben geboekt om in september terug te komen. Hoewel we in het verleden wel vaker naar hotels zijn teruggekeerd, hebben we dat nog nooit zo snel gedaan als nu.”

“Net thuis na een all-inclusivevakantie van 2 weken hier, met vrienden. Uitstekend hotel met heel afwijkende accommodatie: suites gegroepeerd per 2 en per 4. Elk heeft een terras of balkon, zorgvuldig gesitueerd zodat je geen inkijk hebt. Het hotel is schoon en goed onderhouden, met veel beplanting, al kan de toplaag van de rode paden hier en daar wel een opknapbeurt gebruiken. Het zwembadgedeelte is prachtig en uitnodigend, met ligbedden en parasols in overvloed. Het buffet bood een goede keuze, alleen 's avonds was een enkele keer iets op. Al het personeel was geweldig, vriendelijk en behulpzaam, altijd met een glimlach. Ik moet Yasmir, Daniel en Melissa bij naam noemen. We waren verbaasd dat alle cocktails die we bestelden inbegrepen waren, terwijl in sommige andere hotels bepaalde cocktails extra kosten. We vinden het avondentertainment in hotels altijd erg wisselend en meestal teleurstellend, maar waren zeer verrast door de hoge kwaliteit van de acts hier en hebben volop genoten van onze avonden. Het enige minpunt voor ons was dat het 's avonds bij de bar vrij koud kon zijn; wat beschutting tegen de wind aan de zijkant was fijn geweest. Misschien lossen de uitbreidingswerkzaamheden dat op. Jet2 had ons vooraf gewaarschuwd dat er bouwwerkzaamheden bij het restaurant zouden zijn, maar we waren blij dat we onze boeking hadden aangehouden. Ja, het kon soms lawaaiig zijn, maar er was geen stof, en we stonden versteld van het bouwtempo. Door de makkelijke toegang tot de boulevard hebben we heerlijk rond de baai en naar de jachthaven gewandeld. We vonden het leuk dat we bij de andere Barcelo-hotels binnen konden lopen voor een drankje en een ijsje, en genoten van het minigolf, maar waren blij dat we voor het Royal Level-gedeelte alleen voor volwassenen hadden gekozen.”

“We verbleven vanaf 11 juli in Barceló Fuerteventura Royal Level en hadden een diep teleurstellende ervaring, ver onder wat 'Royal Level' belooft. De kamer die we kregen was in extreem slechte staat: zichtbaar aangekoekt vuil op de gordijnen, versleten en beschadigde muren, een vieze vloer, vlekken op de bank en glazen met zichtbare sporen van eerder gebruik (zie de bijgevoegde foto's). Toen we vroegen om een andere kamer, was het alternatief dat ons werd aangeboden in precies dezelfde staat. Toen we dit bij het personeel aankaartten, was de Guest Experience Manager (Jiuysy Spada) afwijzend, onbeleefd en niet behulpzaam, en op een gegeven moment lachte ze ons recht in ons gezicht uit terwijl we zichtbaar van streek waren. Zo'n 90 minuten later kwam ze terug met Maria Torres Martin (Assistant General Manager), die ook een extreem agressieve en respectloze toon aansloeg, ons herhaaldelijk onderbrak en liet doorschemeren dat we het hotel maar moesten verlaten, als enige oplossing die ze konden bieden. We worden onterecht beschuldigd van dingen die nooit zijn gebeurd, op basis van beweringen die geen van beide managers kon onderbouwen. Los van dit incident voelde het hele verblijf chaotisch en ongeorganiseerd – niets aan de ervaring paste bij de positionering of het prijsniveau van 'Royal Level'. We hebben in veel hotels verbleven en zijn nog nooit zo'n mate van onbeschoftheid en onprofessionaliteit van een hotelmanagement tegengekomen. We hebben formele klachten ingediend bij Barceló en de bevoegde consumentenautoriteiten op de Canarische Eilanden, maar bespaar jezelf de ergernis en geef je geld niet uit aan deze twijfelachtige organisatie”

“We verbleven op basis van halfpension in RLAO en hadden een fantastische ervaring. We vonden de keuze aan eten in het buffet alleen voor volwassenen uitstekend, zowel bij het ontbijt als bij het diner. De gym bij de Thalasso Spa bood genoeg mogelijkheden voor een flink aantal bezoekjes tijdens ons verblijf. Het zwembad komt direct uit op de boulevard, wat geweldig was om 's ochtends vroeg te gaan hardlopen/wandelen, en de rooftopbar aan het eind van de jachthaven was fantastisch voor een drankje bij zonsondergang voor het diner (niet inbegrepen). Al met al een uitstekende keuze voor een fly-and-flop-wintervakantie; we hebben al geboekt om volgend jaar terug te komen 😃”