Can Ferrereta

“Werkelijk een van de beste verblijven ooit! We waren op huwelijksreis en vanaf het moment dat we aankwamen voelde alles ongelooflijk ontspannen en bijzonder. Het hotel is werkelijk om van te dromen en onze kamer was perfectie. Het zwembad leek zo uit een film te komen, de spa was heerlijk (de sauna is aan de kleine kant, maar nog steeds fantastisch) en de fitnessruimte was goed uitgerust met alles wat je nodig hebt voor een korte, degelijke training. We hebben bij Ocre gegeten en zaten buiten - ondanks een frisse avond was het zo'n prachtige ervaring onder de sterrenhemel. Het personeel bracht zelfs dekens zodat we het warm en comfortabel hadden, wat zo attent was. Het eten was uitmuntend; sla het voorgerecht met sobrassada en honing niet over, dat is onvergetelijk. De hele maaltijd was uitstekend. Elke woensdag en zaterdag is er ook een leuke markt in Santanyí, en het hotel ligt letterlijk om de hoek. Dat je er 's ochtends vroeg naartoe kon wandelen en langs de kraampjes kon slenteren voordat de grote drommen kwamen, was geweldig. Het personeel deed ons hele verblijf lang alles voor ons - zo aardig, attent en behulpzaam. Ik kan echt niet wachten om terug te komen.”

“Als je een perfect babymoon-hotel zoekt, is dit hem! Werkelijk vredig en ontspannen. Alles aan dit hotel was perfect. Het dorp is rustig en mijn vrouw en ik genoten van die rust. We hebben een auto gehuurd en zijn naar alle stranden in de buurt gegaan. Al met al raad ik dit hotel echt aan en we zijn van plan hier op onze volgende trouwdagen weer naartoe te gaan.”

“De kamers waren degelijk, maar verder waren de hotelfaciliteiten middelmatig. We wilden buiten eten bij het zwembadrestaurant en het personeel zei dat het gesloten was. Toen we na het eten terugkwamen, zaten er wél mensen buiten te eten bij het restaurant aan het zwembad. Ze hadden het gewoon niet op orde, en voor een hotel dat meer dan 1.000 dollar per nacht vraagt is dat simpelweg onacceptabel. We hadden ook een probleem in de spa, waar de airco in een massagekamer niet werkte, wat jammer was. Wel bleef het personeel gedurende ons verblijf excuses aanbieden en de fout op andere manieren goedmaken, wat we waardeerden. De GM nam na onze reis ook per e-mail contact op om te controleren of we een fijn verblijf hadden gehad en zijn excuses aan te bieden voor het ongemak. Fijn om te zien dat ze een stapje extra zetten.”

“We verbleven een deel van onze huwelijksreis in Can Ferrereta en waren eerlijk gezegd behoorlijk teleurgesteld. Dit was een van de drie luxehotels waar we tijdens onze tijd op Mallorca verbleven, en qua service was het helaas onze minst favoriete. Er waren zeker ook pluspunten, maar ons grootste probleem was de service. Bij meer dan drie afzonderlijke gelegenheden werden andere gasten die na ons binnenkwamen eerder geholpen dan wij, of kregen ze dezelfde drankjes eerder dan wij, ook al hadden ze later besteld. Bij het zwembad kwam er twee keer helemaal niemand langs om onze bestelling op te nemen en moesten we uiteindelijk zelf naar de bar lopen voor eten en drinken. Tijdens ons verblijf was er een grote groep gasten die een bruiloft op een andere locatie bijwoonde, en die leek het grootste deel van de aandacht van het personeel te krijgen. We begrijpen dat hotels nu eenmaal verschillende groepen en evenementen moeten bedienen, en we weten zeker dat Can Ferrereta genoeg bruidsparen op huwelijksreis ontvangt. Toch was het teleurstellend om ons voortdurend als minder belangrijk te voelen tijdens wat voor ons een heel bijzondere reis had moeten zijn. Een andere frustrerende ervaring ging over vervoer. Bij het inchecken kregen we te horen dat we de receptie van tevoren moesten bellen als we een taxi nodig hadden. We belden zo'n 30 minuten voordat we wilden vertrekken, maar kregen te horen dat we, omdat onze bestemming maar zo'n 20 minuten verderop lag, niet vooruit hoefden te boeken en dat ze binnen vijf minuten een taxi konden hebben. Op basis van dat advies kwamen we vijf minuten voor onze geplande vertrektijd naar beneden - om vervolgens nog 30 minuten op een taxi te wachten. Was de taxi gewoon besteld toen we voor het eerst belden, dan was hij waarschijnlijk gekomen op het moment dat we hem echt nodig hadden. Dat gezegd hebbende waren er beslist pluspunten. Het hotel zelf is prachtig, de ligging naast de markt van Santanyí is fantastisch, en het hoogtepunt van ons verblijf was het proefmenu met wijnarrangement bij Ocre - eerlijk gezegd een van de beste maaltijden die we op heel Mallorca hebben gehad. Al met al is Can Ferrereta een schitterend hotel, maar voor ons wordt luxe net zozeer bepaald door service als door design. Gezien onze ervaring zouden we aanraden hier te komen eten bij Ocre, maar voor een huwelijksreis een ander hotel te kiezen. De hotels waar we wél helemaal weg van waren: Sa Pedrissa in Deià en de Kimpton Aysla in Calvià zorgden er allebei voor dat we ons veel oprechter welkom en verzorgd voelden.”