Carrossa Hotel & Spa

“Uitzonderlijk, maar met één opvallend hiaat: Alles was prachtig. Toch moet ik opmerken dat mijn man coeliakie heeft, en in luxehotels is het glutenvrije ontbijtaanbod meestal uitgebreid - croissants, gebakjes, ontbijtgranen, verschillende soorten brood. Tijdens ons verblijf kregen we alleen één opgewarmde stokbroodje, en precies hetzelfde bij het ontbijt en bij het diner, ons hele bezoek lang. Voor een hotel van jullie niveau viel dit beperkte aanbod op als niet passend bij jullie verdere uitmuntendheid. Een ruimere keuze aan glutenvrije opties zou jullie toewijding aan premium service echt hebben weerspiegeld. Ondanks dat hebben we een buitengewone ervaring gehad.”

“Het hotel en de omgeving zijn prachtig, het personeel is fijn, het ontbijt was lekker en er was volop keuze. Het proefmenu was helaas maar net voldoende (we hadden halfpension). Ik zou zeggen: sla het halfpension over en bestel gewoon van de kaart, dat is beter, al is de keuze wat beperkt. MAAR... we hadden een probleem met onze airconditioning, en het kostte behoorlijk wat tijd om hen ervan te overtuigen dat er iets mis was. Hoewel de receptie en de technische dienst supervriendelijk waren, hebben we een warme, ongemakkelijke nacht gehad en de volgende dag een paar uur zonder kamer gezeten, omdat we moesten wisselen van kamer en de housekeeping ruimte moest krijgen. Ik heb bij vertrek een e-mail naar de manager gestuurd, omdat ik een gratis cocktail voor het ongemak wat karig vond; ik had verwacht dat het ongemak van die eerste nacht op onze rekening terug te zien zou zijn, maar ze heeft niet de moeite genomen te reageren, wat teleurstellend is. Dus: als je problemen hebt, ga dan naar de manager zolang je er nog bent.”

“Prima omgeving. Het diner 's avonds was op zijn best middelmatig; niet slecht, maar ik had beter verwacht. Het personeel is heel attent en probeert goed voor je te zorgen. Het ontbijt was wel goed. De airconditioning is niet de beste, en dat zou hij voor een vijfsterrenhotel wel moeten zijn!”