Iberostar Waves Playa Gaviotas

“Het hotel zelf ziet er goed uit, met schone en ruime kamers. Het ligt naast een schitterend strand. Onze ervaring werd echter sterk beïnvloed door de manier waarop een ernstig probleem is afgehandeld. In onze derde nacht werd mijn vrouw acuut ziek en moest ze de hele nacht overgeven, wat past bij een vermoedelijke voedselvergiftiging. Ze heeft dit nog nooit eerder meegemaakt, en door de ziekte zijn we minstens een hele dag kwijtgeraakt van wat een korte en dure vakantie was. We hebben dit de volgende dag aangekaart bij guest relations. Hoewel ze vriendelijk aanboden om een arts te bellen, wuifden ze meteen elke mogelijkheid weg dat het aan het eten lag; ze stelden dat er geen andere gevallen waren gemeld en suggereerden andere oorzaken. Er was geen zichtbare interesse om te onderzoeken wat we hadden gegeten of om te erkennen welke impact dit op ons verblijf had. We begrijpen dat het niet altijd mogelijk is om de precieze oorzaak van een ziekte vast te stellen, maar we waren teleurgesteld over hoe snel onze zorgen terzijde werden geschoven in plaats van serieus genomen. Bij een all-inclusivevakantie is voedselveiligheid een essentieel onderdeel van waar gasten voor betalen, en we hadden een meer doordachte en meelevende reactie verwacht. Al met al heeft het hotel veel pluspunten, maar door deze ervaring - en vooral door de manier waarop die is afgehandeld - voelden we ons in de steek gelaten. Om die reden zouden we hier niet opnieuw verblijven en zouden we dit hotel ook niet aanbevelen.”

“We hebben het fantastisch gehad! Het animatieteam was leuk en betrokken en hield iedereen de hele dag bezig. Het eten was heerlijk met volop variatie. Vriendelijk personeel en een geweldige sfeer maakten ons verblijf echt aangenaam. Een echte aanrader!”

“Ik vond ons verblijf echt heel fijn! Speciale dank aan het animatieteam voor het leuke programma! We hebben ook meegedaan aan de mixologycursus en die vonden we echt leuk! Speciale dank aan Chris!”

“Heerlijke tijd gehad. De animatie zou langer mogen duren, want het was maar 45 minuten per dag, maar over het geheel fantastisch. Het eten was fenomenaal en er was veel keuze. Kleine suggestie: neem ook wat suikervrije desserts op. Kamers netjes en gezellig. Fantastische waterdruk onder de douche. Gratis bar (zelf inschenken) kan een enorm voordeel zijn voor alcoholliefhebbers. Al met al 5/5”

“Wow! Wat valt er nog meer te zeggen? Van begin tot eind was onze vakantie in dit hotel geweldig. De kamers waren, hoewel een beetje gedateerd, schoon en comfortabel en hadden een prachtig uitzicht over het zwembad en tot aan het strand. Het personeel! Werkelijk fantastisch. Van het team bij de receptie tot de koks en obers in de vele eetgelegenheden tot het ongelooflijke animatieteam - iedereen had een glimlach op het gezicht en een heerlijk warm welkom. Onze kamer werd elke dag schoongemaakt door Renata en vaak lagen er kleine cadeautjes voor ons klaar. Het eten was geweldig - zoveel keuze dat het moeilijk was om je niet te overeten. Er is beslist voor ieder wat wils en vaak zijn er thema-avonden of themagerechten. Het zwembadgedeelte was fantastisch. Ja, de ligbedden op de populaire plekken (naast de zwembaden) waren vaak al om 8 uur 's ochtends gereserveerd, maar het lukte ons altijd om ligbedden te vinden op het hoofdterras, behalve toen dat op een heel winderige dag gesloten was. Het personeel hielp ons echter razendsnel om ergens anders plek te vinden en verplaatste de ligbedden voor ons - top! Zou ik dit hotel aan anderen aanraden? Zonder twijfel! Zou ik terugkomen? Absoluut!”