Nobis Hotel Palma, a Member of Design Hotels

“Allereerst: dit hotel is werkelijk prachtig. Het hele pand was uiterst goed ontworpen en adembenemend. Over het geheel genomen vond ik ons verblijf onder het niveau dat ik van deze klasse hotel verwachtte. Inchecken: het inchecken verliep over het algemeen redelijk soepel, maar onze reservering omvatte inchecken om 12.00 uur (indien beschikbaar). Ik begrijp dat dit misschien niet mogelijk is, maar het hotel communiceerde niet goed met ons over wanneer onze kamer precies beschikbaar zou zijn. We probeerden rond 10.00 uur in te checken, en weten of onze kamer om 12.00 of om 16.00 uur klaar zou zijn was belangrijk om onze dag te plannen. Uiteindelijk was hij iets na 16.00 uur klaar. Toen we om 15.30 uur moe aankwamen in de hoop dat onze kamer klaar was, werden we min of meer afgescheept met de mededeling dat het nog in behandeling was. Ze hadden ons waarschijnlijk excuses en nog een welkomstdrankje moeten aanbieden. Service: toen we op onze kamer kwamen, ontdekten we dat het bed als twee eenpersoonsbedden was opgemaakt. Geen probleem, we zeiden het meteen tegen de receptionist die ons naar boven had gebracht en vroegen of het opnieuw als kingsize opgemaakt kon worden. Nou, dat was blijkbaar veel gevraagd, want het duurde ruim een uur en meerdere telefoontjes. Dit was onze enige kans om een dutje te doen vanwege het late inchecken, en we waren sinds 4.00 uur 's ochtends op vanwege de reis. We zaten uiteindelijk niets te doen terwijl we wachtten, en ik belde elke 20 minuten. Dit heeft onze avond behoorlijk verpest, want we hadden avondplannen waarvoor we uitgerust wilden zijn. Ze hadden dit moeten compenseren met een drankje, een fles wijn of zelfs maar excuses. Bar: we bezochten op een avond de hotelbar en kregen heel onbeleefde service. De gastheer was heel kortaf tegen ons, zei dat het vol was, en we moesten zelf vragen of we ergens konden wachten op een plekje. Op dat moment leek er ook nog genoeg ruimte te zijn. Uiteindelijk kregen we een tafel, en heel trage, slechte service. We moesten voor elk drankje een ober aanklampen, we kregen nooit chips zoals anderen, ons water werd nooit bijgevuld, enz. Aan het eind, toen ik zei dat we op de kamerrekening betaalden, veranderde de houding van de ober compleet en was hij ineens heel verontschuldigend. Het was duidelijk dat hij ervan uitging dat we geen gasten waren en dat het daarom oké was om ons slecht te behandelen. Behoorlijk belachelijk, want als het ertoe deed, had hij het gewoon kunnen vragen in plaats van ons weg te proberen te krijgen toen we binnenkwamen. Ontbijt: de ontbijtservice was prima, hoewel de bediening opnieuw slecht was. We gaven de man die ons ontving onze koffiebestelling, die hij aan onze tafel bracht, en daarna kwam hij nooit meer bij ons kijken. We hadden meer koffie besteld en mogelijk een betaald gerecht, maar we hadden geen zin om op te staan en erom te vragen bij een maaltijd van zogenaamd € 48 per persoon. Al met al kwam dit niet overeen met mijn ervaring in andere tophotels, en de service leek in alle afdelingen tekort te schieten.”

“LEES DIT EERST ALS SLAAPKWALITEIT BELANGRIJK VOOR JE IS! Het hotel kan lawaaierig zijn, omdat de bar veel volk trekt en er tot diep in de nacht constant activiteit is aan de voorkant van het gebouw. Afhankelijk van waar je kamer ligt, kun je een nacht vol onophoudelijk gepraat buiten, gebonk op de voordeuren en het geknal van diezelfde deur die open- en dichtgaat tegemoet gaan. Ondanks een ongelooflijk comfortabel bed hebben we maar een paar uur geslapen. Oordopjes zijn een must. Hoewel het hotel in elk ander opzicht geweldig was, zou de geluidssituatie me een toekomstig verblijf laten heroverwegen. Verder heb ik niet veel toe te voegen aan de andere positieve recensies. Het gebouw heeft ontzettend veel karakter, de binnenplaats en de bar trekken massaal wannabe-influencers aan voor foto's. De service is top — vriendelijk en gastvrij. De kamers verschillen in kwaliteit/grootte. De onze was waarschijnlijk aan de kleine kant, maar de Byredo-producten en het comfortabele bed waren geweldig. De locatie is top — handiger voor winkelen dan voor de kathedraal, maar dat kwam ons prima uit. Ik twijfel echt tussen vier en vijf sterren... en of ik hier nog een keer zou logeren gezien het lawaai. Ik wil er zo graag WEG van zijn, maar ik ben er nog net niet. Absoluut de moeite waard om de bar te bezoeken, ook als je hier niet logeert.”

“We hebben de hele wereld rondgereisd en hebben het geluk gehad in een aantal geweldige, echt geweldige hotels te verblijven, en zonder twijfel was Nobis de beste ervaring die we ooit hebben gehad... De locatie en de architectuur zijn werkelijk bijzonder; onze vriend uit de hotelbranche merkte terecht op dat veel van die vijfsterrenresorts na een tijdje een beetje op elkaar gaan lijken, maar Nobis is echt uniek. Het gebouw zelf is meer dan 1.000 jaar oud, en de geschiedenis en het ontwerp ervan zijn volkomen betoverend. We hebben Nobis ook uit alle hotels op Mallorca gekozen als het hotel om te verblijven tijdens ons bruiloftsweekend (!), en de service die we kregen was zonder twijfel de beste die we ooit hebben meegemaakt. Elk bijzonder verzoek voor de bruiloft (of in het algemeen) dat we hadden (op elk uur) werd meteen ingewilligd met een warme en vriendelijke houding, en bovendien was het personeel belachelijk vriendelijk en toegankelijk (we merken vaak dat dat op dit soort plekken niet altijd het geval is). We hadden het genoegen in de Nobis Suite te verblijven, die werkelijk schitterend was en zo goed werkte als voorbereidingsruimte voor onze bruiloft. Een heel, heel speciaal bedankje aan de manager met wie we te maken hadden, Rafa, die tijdens ons hele verblijf voor ons zorgde. Zijn warmte en professionaliteit overtroffen alles wat we ooit hadden kunnen verwachten, en hij deed alles wat hij kon om ons bijzondere weekend het beste van ons leven te maken. Het eten en de drankkaart waren ook uitstekend, en het personeel en de keuken hielden enorm rekening met mijn lactose-intolerantie. Voor ons is dit het beste hotel ter wereld. Iedereen zou hier minstens één keer moeten verblijven!”