Seaside Palm Beach

“De kamers zijn uitzonderlijk schoon en het hotelterrein is prachtig onderhouden. Het complex heeft verschillende zwembadgedeelten, waaronder gezinsvriendelijke zones en ruimtes alleen voor volwassenen, waardoor het geschikt is voor alle soorten gasten. Het ontbijt is gevarieerd en van hoge kwaliteit, met uitmuntende service van het personeel; speciale dank aan Ian van het restaurant (excuses als ik de naam niet helemaal goed heb). Het receptieteam staat altijd klaar om te helpen en handelt eventuele vragen snel en efficiënt af. Timo, de Front Desk Manager, zorgt samen met zijn uitstekende team voor een consequent hoog serviceniveau tijdens het hele verblijf. Je ziet ook regelmatig de General Manager rondlopen, die ervoor zorgt dat gasten altijd tevreden zijn en goed verzorgd worden. Ik zou dit hotel zeker zonder aarzeling aanraden.”

“Fantastisch verblijf in dit hotel - een echte aanrader - al het personeel hier was zo gastvrij en zorgzaam (alle teams, van receptie en hospitality tot housekeeping en de zwembadservice); overal een prachtige inrichting, faciliteiten van topniveau, de spa, gym en wellnessruimte zijn heel gaaf, en het is fijn dat er ook een rustiger zwembad alleen voor volwassenen is, al heeft het hotel sowieso een heel rustige sfeer; goede keuze aan activiteiten en we hebben echt genoten van de verschillende muzikanten door de dag heen, gratis fietsen om te huren was een leuke verrassing en het is een top locatie om de omgeving te verkennen: winkels, restaurants en natuurlijk de duinen liggen op een paar minuten lopen, en de bushalte als je verder weg wilt. De slaapkamers zijn prachtig en housekeeping komt 's middags ook nog langs voor verse handdoeken, toiletartikelen en water. We kunnen echt niets aanmerken, we hebben een heerlijke vakantie gehad, bedankt Seaside Palm Beach ❤️”

“Seaside Palm Beach is een van de beste hotels waar ik op Gran Canaria heb verbleven. De ligging is onverslaanbaar – op een paar stappen van de duinen van Maspalomas en omringd door een prachtig palmbos, waardoor de hele omgeving heel bijzonder en ontspannend aanvoelt. Het design is uniek, met een retrostijl die speels aanvoelt maar toch heel elegant is. De faciliteiten zijn uitstekend: meerdere zwembaden, een wellnessruimte en volop ruimte om te ontspannen. Ik was vooral dol op de buitenruimtes en hoe rustig alles aanvoelt, ondanks dat het een groter hotel is. Het eten was een ander hoogtepunt. Het ontbijt had een enorme keuze en alles was van zeer hoge kwaliteit, en het diner was steeds uitstekend. De service in het hele hotel was precies wat je van een vijfsterrenhotel verwacht – professioneel, vriendelijk en heel attent. Als je op zoek bent naar een luxeverblijf in Maspalomas, vooral dicht bij de duinen, is dit een fantastische keuze.”

“⭐⭐⭐/⭐⭐⭐⭐⭐ Over het geheel genomen hadden we een goed verblijf in Seaside Palm Beach, maar er zijn zeker wat plussen en minnen. De beste dingen aan het hotel zijn de ligging, de sfeer en het zwembad. De ligging is uitstekend en heel handig om Maspalomas en de omgeving te verkennen. Het zwembad was warm en echt heerlijk om in te zwemmen, en de algehele sfeer rond het hotel voelde ontspannen. Het personeel in het restaurant was ook vriendelijk en professioneel. Onze kamer werd elke dag schoongemaakt en de bedden waren groot en comfortabel, al waren de kussens behoorlijk plat. We hadden uitzicht op het zwembad, wat fijn was, maar tijdens de barbecueavonden kwamen er wat luchtjes de kamer in als we het raam openden. Het ontbijt had een goede keuze aan gebak en zoete opties, maar er waren heel weinig groenten of salades. We probeerden ook het tapasrestaurant, dat redelijk was maar niet geweldig gezien de prijs. Drankjes bij het diner zijn niet inbegrepen, dus de totale kosten lopen snel op. Het design van het hotel is heel uniek, met een kleurrijke retrostijl uit de jaren 70. Sommige mensen zullen het waarschijnlijk geweldig vinden, anderen vinden het misschien wat ongewoon. Het hotel leek ook vooral oudere stellen aan te trekken (veel Duitse en Britse gasten), en we waren waarschijnlijk een van de jongste gasten daar. Er waren ook bijna geen activiteiten, wat het voor jongere reizigers misschien minder interessant maakt. Er waren ook een paar problemen. Door de manier waarop de badkamer in de hoek is geplaatst, liep de badkamervloer na het douchen vaak onder water. Het hotel is ook behoorlijk duur, en over het algemeen voelde het alsof je voor veel dingen net iets te veel betaalt. Iets wat eerlijk gezegd wat triest was om te zien, was dat het hotel duiven in kooien op het terrein houdt. Ze kregen te eten, maar probeerden duidelijk te ontsnappen, wat niet erg diervriendelijk aanvoelde. De netheid was over het algemeen goed, maar we zagen ook dat het personeel vrij vaak dingen liet vallen of brak, vaker dan we in andere hotels hebben meegemaakt. Dus al met al hebben we van delen van het verblijf genoten – vooral het zwembad, de sfeer en de ligging – maar gezien de prijs en een deel van de genoemde problemen zouden we misschien wel of misschien niet terugkomen. Eindoordeel: een sterke 3/5. Aanvulling: er waren geen kussens beschikbaar en we hebben geen menukaart ontvangen.”

“Echt een teleurstellend verblijf. We hadden Seaside Hotel speciaal geboekt vanwege de wellnessfaciliteiten. De sauna en het stoombad waren een belangrijke reden waarom we voor dit hotel in deze prijsklasse kozen. Tijdens ons verblijf leidde harde wind tot wat zij 'overmacht' noemden, en werd de helft van het hotel feitelijk gesloten, inclusief de spafaciliteiten. Er werden geen alternatieven aangeboden. Geen verlengde openingstijden. Niets. Ik begrijp volkomen dat veiligheid voorop staat. Wat ik niet begrijp, is hoe je belangrijke voorzieningen kunt sluiten en toch van gasten verwacht dat ze het volle tarief van $600+ per nacht betalen, zonder enige aanpassing. Als een aanzienlijk deel van wat je verkoopt niet beschikbaar is, moet de prijs dat weerspiegelen. Dat is gewoon eerlijk. Wat het nog erger maakte, was de opvolging, of het gebrek daaraan. Nadat ik het probleem had aangekaart, zei het managementteam dat ze 'ernaar zouden kijken'. Niemand heeft ooit nog contact met me opgenomen. Ik moest zelf achter ze aan om duidelijkheid te krijgen, en zelfs toen kwam het antwoord er in feite op neer: geen compensatie, geen tegoed, niets. Alleen een starre houding en een schouderophalen. Voor een hotel dat zich als luxe presenteert, was het herstel van de service allesbehalve dat. Luxe is niet alleen mooi meubilair en een ligging aan het strand. Het gaat erom hoe je met problemen omgaat. Voor die test zijn ze gezakt. Er zijn in Maspalomas genoeg hotels in deze prijsklasse. Dit hotel kun je absoluut overslaan.”