Secrets Lanzarote Resort & Spa

“We hebben een fantastisch verblijf gehad in Secrets Resort & Spa Lanzarote. Het resort is prachtig, brandschoon en heeft zo'n ontspannen sfeer. Onze kamer was heerlijk, comfortabel en werd elke dag uitstekend schoongemaakt, waardoor ons verblijf nog aangenamer werd. Het personeel was tijdens ons hele bezoek vriendelijk, gastvrij en attent. Het eten en drinken was geweldig, met volop keuze bij het buffet en elke avond een ander thema, waardoor het eten gevarieerd en leuk bleef. Activiteiten waren makkelijk te boeken via de app van de Hyatt Inclusive Collection, waardoor het simpel was om te plannen en het meeste uit ons verblijf te halen. De cocktaildemonstraties in de avond waren voor ons een echt hoogtepunt en werden iets waar we elke avond naar uitkeken. Ze waren erg leuk en een fantastische aanvulling op het avondentertainment. Een speciale vermelding voor de katten die op het resort wonen; zij gaven zoveel charme en maakten onze vakantie nog onvergetelijker. Het was mooi om te zien hoe goed er voor ze gezorgd wordt, en ze droegen echt bij aan de warme en gastvrije sfeer van het resort. Ze waren zo'n heerlijk onderdeel van onze ervaring en misschien wel net dat extra bijzondere waardoor we in de toekomst weer terug willen komen! Bedankt aan iedereen bij Secrets Resort & Spa Lanzarote voor zo'n heerlijke vakantie en voor het creëren van zoveel mooie herinneringen.”

“Ik zou dit hotel absoluut 5 sterren geven! We hebben een geweldig verblijf gehad in Secrets Lanzarote. Het entertainment en de activiteiten waren fantastisch en zonder extra kosten bovenop je verblijf. Daardoor was er overdag volop te doen, en 's avonds waren er prachtige liveoptredens die heerlijk waren om naar te kijken. De spa was ongelooflijk en een van de hoogtepunten van de reis - zo'n ontspannen en unieke ervaring, en ze gaven ons voor één dag een gratis voucher, wat gewoon heel lief en gul was. Het hotel heeft drie verschillende zwembaden, dus er was altijd wel een plek om tot rust te komen, en het was leuk dat ze in de halftime bar voetbal lieten zien, want het WK is aan de gang! Wat het verblijf echt bijzonder maakte, was de service. Elke medewerker deed meer dan je mag verwachten om ons welkom en gewaardeerd te laten voelen. Je voelt je hier oprecht bijzonder, en het is duidelijk dat ze echt om hun gasten geven. Het enige minpunt voor mij was het eetaanbod voor vegetariërs, dat zeker beter kan. Er waren niet zoveel spannende opties als ik had gehoopt. Dat was echter niet genoeg om afbreuk te doen aan wat verder een fantastische vakantie was, want de jachthaven lag op maar 10 minuten lopen met geweldige eetgelegenheden en ze houden er ook elke week op vrijdagochtend een markt met zulke prachtige jurken en creatieve snuisterijen. Al met al een heerlijk hotel met uitstekende service, mooie faciliteiten en een fantastische sfeer. Ik zou met plezier terugkomen en raad het van harte aan bij iedereen die naar Lanzarote gaat, en het is maar 15 minuten rijden vanaf het vliegveld. ⭐⭐⭐⭐⭐”

“Dit was ons zesde bezoek aan het resort en opnieuw overtrof het onze verwachtingen! We boekten een preferred swim-upsuite all-inclusive en het was weer perfectie. Supercomfortabele bedden, een geweldige krachtige douche, ruim en luxueus met een perfect uitzicht op zee. Het guest experience team was fantastisch, van voor aankomst tot vertrek. Onze suite was precies zoals gevraagd voor een moeder en dochter die allebei hun eigen ruimte wilden, en het oog voor detail was uitmuntend, met een bed in de zithoek voor mijn dochter. Enorm bedankt aan het team, met een speciale vermelding voor Carla en Valentine. Laura was opnieuw gewoon geweldig en we kunnen haar niet genoeg bedanken dat ze ons verblijf zo perfect heeft gemaakt! Ze geeft er echt om en doet alles met zoveel passie. Een echte ambassadeur voor Secrets ❤️ Eten en drinken waren overal in het resort heerlijk. Bedankt Javier voor je leiding, ondersteund door je personeel, en voor de kwaliteit en het oog voor detail. Ook een speciaal bedankje aan Selene en Fernanda in The Lounge voor hun fantastische service en de kwaliteit van de drankjes, ze zijn echt een aanwinst voor het resort. We hebben ons 7e en 8e bezoek al geboekt, en we hebben hoge eisen! Alles aan dit resort is perfectie, nog verder verhoogd door het personeel!”

“Over het geheel genomen hebben we genoten van ons verblijf in Secrets. Het hotel, de faciliteiten en het eten zijn van een heel hoog niveau. We hadden logies met ontbijt geboekt, zijn meerdere keren naar Coco Cafe geweest en hebben drie keer geluncht bij de Bluewater Grill. Het ontbijt is echt goed met zoveel opties; het enige wat beter moet, zijn de gebakjes (zie verderop). Het personeel is over het algemeen heel prettig en behulpzaam. Onze enige negatieve ervaring was 's avonds bij de hoofdbar, waar een medewerker nogal kortaf was tegen mijn man. Het personeel leek onder druk te staan, want het was erg druk. Ik had bij het boeken vermeld dat ik zwanger was, dus ik was een beetje teleurgesteld dat er geen zwangerschapskussen was of enige moeite/aandacht hiervoor. We moesten ook heel vroeg uitchecken en het hotel gaf ons geen ontbijtdozen om mee te nemen, iets wat ze zouden moeten overwegen voor gasten die geen gebruik kunnen maken van het ontbijt. Ik had voor mijn man en mij behandelingen geboekt in de spa. Dat was een uitstekende, echt 5* ervaring. Mijn masseuse Melisa gaf me een bijzonder aangename zwangerschapsmassage en zelfs een klein cadeautje voor mijn baby, een mooi gebaar. De prijs meer dan waard en een echt hoogtepunt van ons verblijf. Een paar suggesties voor het management van Secrets: - upgrade alsjeblieft de badkamerproducten; douchegel (die limoengroen is!), shampoo enzovoort. Ze zijn gemaakt in de PRC en de kwaliteit is heel slecht en ver onder 5*-niveau. Het hotel zou een Canarisch of Spaans merk kunnen laten zien. - Instrueer de kamermeisjes alsjeblieft om de handdoeken op het rek te vouwen. Elke dag hangt een van de handdoeken pal boven de plek waar het toilet staat. Dat is gewoon niet hygiënisch! De handdoeken zouden ook dikker en over de hele linie van betere kwaliteit moeten zijn. - Verander de gebakjes bij het ontbijt. De gebakjes hebben een onsmakelijke gellaag bovenop en sommige zelfs met chocoladehagelslag. - Zorg voor meer bordjes/communicatie over wat het entertainment is. - Het interieur van de kamers is een beetje saai en beige. Meer kleur zou welkom zijn!”