Shangri-La Bosphorus, Istanbul

“We verbleven met ons gezin met twee kinderen in het hotel en hadden een werkelijk geweldige ervaring. De faciliteiten waren luxueus, comfortabel en perfect voor een gezinsverblijf. De ligging van het hotel is uitzonderlijk, met een adembenemend uitzicht op de Bosporus. Elk personeelslid was hartelijk, vriendelijk, professioneel en altijd bereid om te helpen. We genoten vooral van de uitstekende service in restaurant IST TOO, waar het personeel tijdens ons hele verblijf attent en gastvrij was. We willen onze oprechte dank uitspreken aan mevrouw Cansu Büyük van Guest Relations. Ze was ongelooflijk vriendelijk en behulpzaam en begroette ons altijd met een warme glimlach. We zijn ook heel dankbaar voor de heer Alper Kutluata, de Duty Manager, die uitzonderlijk behulpzaam en professioneel was, en een echte gentleman. Deze twee geweldige mensen staan voor de uitmuntende gastvrijheid van het hele hotelteam en maakten ons verblijf echt onvergetelijk. We raden dit hotel van harte aan en kijken ernaar uit om in de toekomst terug te komen. Als gezin dat reisde met twee kinderen, onder wie een baby van anderhalf, vonden we het hotel niet de meest geschikte keuze voor jonge gezinnen. Hoewel het hotel zelf prachtig is en uitstekende service biedt, heeft het geen buitenzwembad, geen kidsclub en geen speciale voorzieningen en activiteiten voor kinderen. Als je met heel jonge kinderen reist en op zoek bent naar een gezinsgericht resort, kun je beter andere opties overwegen.”

“We hadden een geweldige ervaring in het hotel, en dat was voor een groot deel te danken aan Serkan, de portier. Vanaf het moment dat we aankwamen, begroette hij ons met een warme glimlach, professionaliteit en oprechte vriendelijkheid. Hij stond altijd klaar om te helpen met onze bagage, de weg te wijzen en ons een welkom gevoel te geven, elke keer dat we het hotel in- of uitliepen. Serkans positieve houding en uitzonderlijke klantenservice vielen echt op en maakten ons verblijf nog aangenamer. Hij is een echte aanwinst voor het hotel, en we waardeerden zijn vriendelijkheid en toewijding enorm. Dank je wel, Serkan, dat je ons zo welkom liet voelen. We hopen je bij ons volgende bezoek weer te zien!”

“Wat een schitterend hotel. Het personeel was zo behulpzaam en allerliefst. Dit was echte luxe, en sushi eten terwijl je naar het bootverkeer in Istanbul kijkt was een genot. Als je het geluk hebt om te gaan, geniet dan van elk moment. En omarm de lokale Turkse specialiteiten die bij een schitterend ontbijt worden geserveerd. De Experience Manager begroette ons elke dag met oprechte interesse. De Executive Chef maakte op verzoek een geweldige linzensoep. Een genot.”

“Mijn man en ik verbleven van 22 tot 25 mei in het Shangri-La Bosphorus, Istanbul, en onze ervaring was van begin tot eind werkelijk geweldig. Wat er het meest uitsprong, was de uitzonderlijke gastvrijheid. Elke medewerker was ongelooflijk attent, vriendelijk en oprecht toegewijd om ons verblijf zo comfortabel mogelijk te maken. Elke dag kwamen ze even vragen of we tevreden waren en of er iets was wat ze konden doen om ons verblijf nog beter te maken. Zo'n niveau van zorg en aandacht is echt zeldzaam en gaf ons zo'n welkom gevoel. Het ontbijt was uitmuntend, met een fantastische keuze aan heerlijke opties. Ik was vooral dol op de wentelteefjes en de omeletten; het waren zonder twijfel een van de beste hotelontbijten die ik ooit heb gehad. We hadden een Deluxe Room geboekt, die ruim, prachtig onderhouden en onberispelijk schoon was. Een van mijn favoriete dingen was het charmante Franse balkon, dat de kamer zoveel karakter en elegantie gaf. Ik was er helemaal weg van! Eerlijk gezegd zou ik eindeloos over dit hotel kunnen doorgaan. Elk detail was doordacht uitgevoerd, en alles voelde luxueus en toch warm en uitnodigend. Ons verblijf was in alle opzichten perfect, en ik zou zonder aarzelen terugkomen. Een echte aanrader voor iedereen die Istanbul bezoekt en op zoek is naar een werkelijk onvergetelijke hotelervaring.”

“Ons verblijf in Shangri-La Bosphorus was ronduit uitzonderlijk. Vanaf het allereerste moment werden we verwelkomd door een team waarvan de professionaliteit en hartelijkheid de toon zetten voor een onvergetelijke ervaring. Elke afdeling leverde onberispelijke service – van het receptieteam, dat zorgde voor een vlekkeloze check-in, tot de conciërge, altijd klaar met doordachte tips en snelle hulp. Het restaurant- en barpersoneel tilde elk eetmoment naar een hoger niveau met hun oog voor detail en oprechte gastvrijheid, terwijl het valetteam elke aankomst en elk vertrek moeiteloos maakte. We willen Serkan in het bijzonder bedanken; hij deelde met ons stukjes van zijn eigen ervaringen met Roemenië, wat ons verblijf een heel persoonlijk en gedenkwaardig tintje gaf. Ook Dinei verdient oprechte waardering, omdat hij tijdens ons bezoek voortdurend beschikbaar was en ons steunde, en er altijd voor zorgde dat we alles hadden wat we nodig hadden. Wat er echt uitsprong, was het WhatsApp-team van de conciërge – ongelooflijk snel, dat binnen enkele seconden op onze verzoeken reageerde en alles efficiënt en zorgvuldig afhandelde. Dit serviceniveau onderscheidt het hotel echt. We kunnen gerust zeggen dat we ons niet kunnen voorstellen ergens anders te verblijven wanneer we terugkeren naar Istanbul. Shangri-La Bosphorus heeft voor ons een nieuwe standaard gezet.”