The Royal Senses Resort & Spa Crete, Curio Collection by Hilton

“We verbleven 7 nachten in The Royal Senses Resort. Het hotelterrein is modern, prachtig ontworpen en biedt een schitterend uitzicht. We willen vooral het personeel bij het ontbijt, in het buffetrestaurant, bij het zwembad en de strandservice noemen. Zij waren tijdens ons hele verblijf steeds vriendelijk, attent en gastvrij. De spa was ook uitstekend en ik genoot vooral van de nagelstudio. Helaas waren er verschillende problemen die onze ervaring als geheel flink beïnvloedden. Bij aankomst duurde het inchecken 30 minuten, omdat onze reservering in eerste instantie niet te vinden was en we onze boekingsbevestiging meerdere keren moesten laten zien. Na een lange reis was dat niet de beste start van onze vakantie. We waren ook teleurgesteld over de netheid van de badkamer, die niet voldeed aan onze verwachtingen van een vijfsterrenhotel. Het grootste probleem was de airco op onze kamer. De kamertemperatuur bleef rond de 17 °C hangen, waardoor het onaangenaam koud was. We moesten jassen aan en extra dekens gebruiken om warm te blijven. We hebben het probleem tijdens ons verblijf meerdere keren gemeld. Er kwamen wel medewerkers kijken, maar er werd nooit een oplossing geboden. Er werd ons herhaaldelijk verteld dat er iemand zou komen om het te repareren, maar het probleem bleef tot ons vertrek onopgelost. We vonden de communicatie hierover teleurstellend en niet bepaald oplossingsgericht. Het dinerbuffet bood een grote variatie aan gerechten, maar de kwaliteit en smaak voldeden niet aan onze verwachtingen. We hadden liever een kleinere keuze gehad met meer nadruk op kwaliteit en de lokale keuken. Hoewel we halfpension hadden geboekt, hebben we maar twee keer in het hotel gegeten en de overige avonden elders gegeten. We waardeerden wel de attente verjaardagsverrassing die op onze kamer klaarstond, met taart en drankjes. Dat was een heel lief gebaar en werd zeer gewaardeerd. Het strand bij het zusterhotel, dat met een shuttle bereikbaar is, was prachtig. Het was echter vaak lastig om vrije ligbedden te vinden, omdat die vaak allemaal bezet waren. We vonden ook dat de hygiëne- en gedragsregels rond het zwembad consequenter gehandhaafd mochten worden. Al met al hebben we een prettige vakantie gehad en het resort zelf is visueel indrukwekkend. Het vriendelijke bedieningspersoneel, de prachtige omgeving en de spa zijn zeker sterke punten van dit hotel. Maar vanwege de vele ongerijmdheden die we tijdens ons verblijf hebben ervaren, zouden we niet overwegen om in de toekomst terug te komen.”

“Het hotel is top! We kregen een kamerupgrade en zelfs zonder dat nog steeds vijf sterren voor het hotel! Onze boeking was inclusief ontbijt en dat was echt een goede keuze om 's ochtends bij te tanken voordat je naar het strand of de zwembaden gaat. Het strand van het hotel is bereikbaar met een pendelbusje dat elke 15 minuten rijdt en je een exclusieve strandervaring garandeert. Het personeel is geweldig, heel gastvrij en zorgt ervoor dat je je welkom voelt en van je verblijf geniet. Het hotel heeft drie restaurants voor lunch en diner, maar wij aten meestal buiten de deur in de taveernes en restaurants in de buurt. Je zit op een geweldige locatie en geniet van de luxe en privacy van het hotel én van het Griekse leven buiten!”

“The Royal Senses Resort & Spa Crete is een uitstekende keuze voor gezinnen die op zoek zijn naar een luxeresort met fantastische faciliteiten en gegarandeerde zon. We waren er in juni en genoten ons hele verblijf van perfect weer, met warme temperaturen, heldere luchten en ideale omstandigheden om bij het zwembad te ontspannen of het eiland te verkennen. Het hotel is prachtig ontworpen en loopt in terrassen de heuvel af, met vanuit bijna elke hoek een schitterend uitzicht op zee. Onze kamer was ruim, modern, uitzonderlijk schoon en heel comfortabel, waardoor je makkelijk tot rust kwam na een dag in de zon. De accommodatie was een van de hoogtepunten van het verblijf. Het resort is vooral op gezinnen gericht, en dat kan het minder aantrekkelijk maken voor stellen. De spa verdient een speciale vermelding als rustige plek, weg van de drukkere delen van het resort. Het bleef tijdens ons bezoek steeds rustig, de behandelingen waren uitstekend en de serene omgeving bood een welkome gelegenheid om te ontspannen. Een klein probleem was dat de lift twee keer buiten gebruik was. Gezien de ligging van het hotel tegen de heuvel was dat soms onhandig als je tussen verschillende delen van het resort heen en weer ging. Gelukkig waren de storingen tijdelijk en hadden ze weinig invloed op onze totale ervaring. Met zoveel gezinnen in het resort waren de eetruimtes vaak vol en lawaaierig, vooral op piekmomenten. Soms was het lastig om de ontspannen sfeer te vinden die je van een vijfsterrenresort zou verwachten, met rijen en drukte rond het buffet. Als suggestie ter verbetering zou het hotel kunnen overwegen een apart gedeelte alleen voor volwassenen te creëren in de buffetrestaurants. Dat zou stellen een rustigere optie bieden om te eten, terwijl de sterke gezinsvriendelijke focus van het resort behouden blijft. Al met al biedt The Royal Senses Resort & Spa Crete uitstekende accommodatie, prachtige faciliteiten en een voortreffelijke spa, vooral in juni, als het weer ideaal is. Met betrouwbaardere liften en meer eetruimtes gericht op volwassenen zou de gastervaring nog beter kunnen worden.”

“De meest ongelooflijke hotelervaring die ik ooit heb gehad. Dit hotel is van buiten al zo mooi en wordt nog beter als je naar je kamer gaat. Ongelooflijk uitzicht, modern en met een strakke, minimalistische uitstraling. De service is ook ongelooflijk. Mijn man en ik verbleven hier een paar dagen tijdens ons bezoek aan Kreta, en dit hotel heeft onze Kreta-ervaring echt onvergetelijk gemaakt. Ik moet zeggen dat het ontbijtbuffet het meest geweldige hotelontbijt was dat ik ooit heb gehad. Zoveel opties, voor elk dieet dat je maar kunt bedenken; de kwaliteit van het eten en de service mis ik echt. Ik hoop er ooit terug te komen.”