Convent de la Missio - Grand Luxury Boutique hotel, Adults Only

“5 stjerner over hele linja! Servicen var fantastisk. Alle de ansatte gjorde langt mer enn forventet for å gjøre opplevelsen minnerik og for å hjelpe med alt man måtte trenge. Rommene var vakre, romslige og rene. Beliggenheten er sentral, og det er lett å gå overalt. Er du på jakt etter et hotell i Palma, er dette det! Kommer definitivt tilbake.”

“Søstrene mine og jeg hadde et herlig opphold på dette hotellet. De ansatte tok eksepsjonelt godt vare på oss – oppmerksomme og omtenksomme uten at det noen gang føltes påtrengende. Rommet var nydelig, frokosten fremragende, og takterrassen med bassenget var et virkelig høydepunkt. Perfekt plassert i en stille gate midt i hjertet av byen. Anbefales på det varmeste! Vi gleder oss allerede til å komme tilbake!”

“Vi bodde én natt på Convent de la Missió i Palma, og hadde også besøkt hotellet tidligere. Dessverre satt vi igjen med et markant annerledes inntrykk denne gangen sammenlignet med forrige opplevelse. Ved ankomst fikk vi ingen hjelp med bagasjen, og velkomsten virket generelt ukoordinert – ikke det man forventer av et femstjerners sted. Mer bekymringsfullt var likevel håndteringen av verdisakene våre. Siden rommet vårt ikke var klart, ba vi hotellet oppbevare flere personlige eiendeler trygt. Blant dem var klokker og smykker til en verdi av rundt 70 000 €. Da vi kom tilbake, var disse tingene ganske enkelt lagt åpent fram på rommet. Det er ærlig talt ikke akseptabelt og lever ikke opp til grunnleggende forventninger om sikkerhet og profesjonalitet. Selve rommet var svært lite og ga nesten ingen privatliv, med vinduer rett mot vinduene i bygget overfor. Dette samsvarte ikke med vårt tidligere opphold på hotellet. Vi ble riktignok tilbudt en oppgradering, men da på et tidspunkt der det ikke lenger var praktisk mulig. Frokosten neste morgen lå også under forventningene, med flere ting som ikke ble fylt på mens vi var der. Etter oppholdet delte vi bekymringene våre med ledelsen. Vi ble tilbudt et delvis avslag, men det gjenspeilte verken karakteren eller omfanget av problemene vi opplevde. I tillegg ble en tidligere avtalt prisjustering på 5 % ikke reflektert i sluttfakturaen, noe som bidro ytterligere til totalinntrykket. Alt i alt tydet dette oppholdet på en merkbar nedgang i sans for detaljer, servicekvalitet og gjennomføring sammenlignet med vårt forrige besøk.”

“Jeg skjønner ikke hvordan noen kan gi dette hotellet mindre enn 5*. Beliggenheten er perfekt. Sentral, men stille. Hotellet er nydelig, autentisk og rolig. Maten er fantastisk. Fasilitetene som frokost, basseng og spa er suverene. Men de ansatte er helt utrolige. Jeg må nevne Johan, som tok seg av oss, men hele teamet er fantastisk. Skal du bo i Palma, bo her, det er helt utrolig. Vi elsket hvert sekund og kan ikke anbefale det høyere.”