Ella Alkyna

“Dårlig service, alt tar altfor lang tid å få etter at man har bestilt, som oftest blir bestillingen feil, og de prøver å presse så mye penger ut av deg som overhodet mulig. De eneste tingene som virkelig var inkludert, var buffeten og drikkevarene (men de har ikke mange av drikkene man ber om, som shots i enkelte barer og lignende). Strømmen var borte i rundt 6–7 timer én dag, og da fikk vi ikke brukt mange av fasilitetene. Jeg forventet en delvis refusjon for dette, men fikk ingenting. Det kom heller ingen informasjon om strømbruddet, så vi ble alle sittende i mørket (både bokstavelig og billedlig ...). Renholdet var dårlig, og de fylte aldri på snacks eller kaffeutstyr. De tok også badehåndklærne våre etter første dag og leverte aldri tilbake noen. Hver eneste bestilling av romservice kostet 20 euro, og de begrenset hva vi kunne bestille fordi «det kommer til oss på en tralle». Den eneste gode servicen kom fra pikkoloene, som var svært hjelpsomme med å få oss og bagasjen opp på rommet, selv om vi ventet rundt 30 minutter på en da vi først ankom. Serveringen på restaurantene var også grei, som oftest, men fortsatt veldig tilfeldig om vi fikk drikken vi hadde bestilt. Vakkert hotell, da, og maten var god. Dette var mer enn dobbelt så dyrt som noe annet hotell vi har booket på vår 23 dager lange Europa-tur, og hadde uten sammenligning den dårligste servicen. Jeg kommer ikke tilbake.”

“Vi bodde på Alkyna Lifestyle Resort og forventet en avslappende all inclusive-ferie, men dessverre lå det langt under forventningene. Svært mange av fasilitetene som ble reklamert for, var enten ikke tilgjengelige eller stadig stengt. Den asiatiske restauranten var aldri åpen mens vi var der, takbaren var ikke åpen, snackbaren ved bassenget var stengt, og strandbaren stengte til og med to timer tidligere første dagen. Vi fikk også svært lite informasjon ved innsjekk, så vi gikk hele tiden og prøvde å finne ut hva som faktisk var tilgjengelig. Rommet og vedlikeholdet på resorten var også skuffende. Fjernkontrollen til TV-en virket ikke i det hele tatt, swim-up-bassenget var iskaldt, og temperaturen i dusjen var ekstremt lunefull og vanskelig å stille inn på noe normalt. På toppen av det hele var det mygg overalt uten noen form for midler eller forebyggende tiltak, og flere områder på resorten luktet kraftig av kloakk. Mat og drikke var en annen stor nedtur. Cocktailutvalget var dårlig, buffetmaten holdt lav kvalitet, og mye av maten smakte frossen snarere enn nylaget. En av de få ferske tingene vi ble servert, var kyllingen, som kom rå og uspiselig. Etter hvert måltid fikk vi mageproblemer, som forsvant med en gang vi sluttet å spise maten de serverer. Vi endte opp med å spise ute flere ganger fordi maten på resorten var så skuffende, og da fikk vi ingen mageproblemer (vi er vanligvis aldri følsomme for maten på ferie i Hellas, og vi reiser ofte, så vi visste at dette ikke var normalt). Servicen var også veldig treg. På NAFS-restauranten ventet vi 50 minutter bare på forretten, som ifølge menyen skulle komme med pitabrød, men det kom aldri. Da vi gjorde de ansatte oppmerksomme på det, så de forvirret på oss og klarte ikke å hjelpe. Så ventet vi ytterligere 45 minutter på hovedretten. Spaen var også skuffende. Dampbadet var ødelagt hele oppholdet vårt, og selv om vi fikk 5 euro i avslag på spa-adgangen, ville vi heller ha hatt fasiliteter som faktisk virket. Spaen er svært liten, og det oppvarmede bassenget er en av hovedattraksjonene, men bassenget var iskaldt og ikke oppvarmet i det hele tatt. At de ikke gjorde noe forsøk på å reparere dampbadet i løpet av oppholdet, sto ikke i stil med det man forventer av en 5-stjerners resort. Én positiv ting var selve stranden, som var nydelig og hadde mange ledige solsenger. Den er derimot ikke tilgjengelig for gjester med bevegelsesvansker. Stranden ligger nederst i flere svært bratte bakker, og det var bare to golfbiler som betjente hele resorten, så de var sjelden ledige. Dermed ville eldre gjester eller andre som ikke klarer den lange turen opp og ned bakkene, slite med å komme seg til stranden – noe man tydelig merket på hvor stille det ofte var der, til tross for at det er en av resortens bedre sider. Vi likte treningsfasilitetene. Treningsrommet var veldig rent, godt vedlikeholdt og hadde fantastisk utsikt, noe som gjorde det til et hyggelig sted å trene under oppholdet. Alt i alt var det svært lite å finne på ved resorten, og opplevelsen sto ikke i stil med standarden eller prisen vi forventet. Dessverre ville vi ikke kommet tilbake eller anbefalt dette hotellet ut fra vår erfaring.”

“Vi har nå tilbrakt flere dager på dette hotellet, og alt i alt er vi svært fornøyde med oppholdet. Servicen har vært utmerket helt fra starten. Rommene rengjøres hver dag, sengene res opp, og håndklær byttes jevnlig. De ansatte på hele resorten er utrolig vennlige, hjelpsomme og alltid veldig oppmerksomme. Drikkeserveringen går svært raskt, særlig under måltidene – man blir betjent kjapt, og alt fungerer smertefritt. Drikkene smaker stort sett godt, og man kan også få vann i barene, noe som er veldig praktisk. Det eneste vi la merke til, var at enkelte drinker av og til smakte litt annerledes, sannsynligvis på grunn av måten de lages på gjennom dispensersystemet, men dette var ikke noe stort problem. Maten er solid og byr på god variasjon. Utvalget endres daglig, så det er alltid noe nytt å velge mellom. Snackbaren ved bassenget i lunsjtiden er også et flott alternativ med virkelig god mat. Når det er travelt, kan det bli litt venting, men ikke urimelig mye. À la carte-restaurantene som var inkludert i bookingen vår, var også svært gode – god service, raskt, og alt fungerte perfekt. Bassengene og solsengene er godt organisert. Det er to basseng i tillegg til strandområdet, og kommer man tidlig nok, er det ikke noe problem å finne en god plass. Selvsagt er det alltid noen gjester som reserverer solsenger veldig tidlig, men under oppholdet vårt midt i / mot slutten av juni var ikke dette noe stort problem. Selve rommet er fint, og utsikten er helt fantastisk. Drikkene, treningsrommet og fasilitetene generelt er alle gode. Treningsrommet er ikke stort, så forvent ikke et fullt utstyrt treningssenter, men for en enkel økt i ferien holder det helt fint. Kaffen kunne vært litt bedre – to maskiner i stedet for én ville gitt mening – men alt i alt er alt helt greit. Resorten har også små vogner som kjører rundt for å hjelpe gjestene med å komme seg omkring. Vi brukte dem ikke så mye selv, men de finnes, og som regel kommer det en forbi hvis man venter noen minutter. Et spesielt pluss var avreisedagen: vi hadde tidlig utsjekk, men fikk likevel bruke hele hotellets fasiliteter fram til flyet vårt om ettermiddagen. Vi fikk til og med et ekstra rom i rundt 30 minutter for å friske oss opp før avreise, noe som var en veldig fin gest. Alt i alt hadde vi en fantastisk opplevelse. De ansatte, servicen, renholdet og stemningen generelt var utmerket. Vi vil definitivt anbefale dette hotellet og kommer gjerne tilbake!”

“Helt nydelig hotell og sted! Vi elsket alt der, fra rommet, servicen, beliggenheten, maten, cocktailene, stranden. Alt sammen!!!! Tusen takk Går du videre langs stranden, kommer du til en villstrand som ser ut som i Thailand. Vi dro til sentrum siste dagen med taxi, 45 €. Vil du ha en perfekt ferie, dra dit, 100 %.”