Fairmont Royal Palm Marrakech

“Alt i alt et flott ukesopphold på Fairmont Marrakech med hele familien i slutten av juli. Familiesuiten er perfekt for en familie på fire og barn! Resorten er i toppklasse, veldig høy kvalitet, godt utvalg av restauranter og flott basseng, treningsrom og spa-fasiliteter. Concierge-teamet og servicepersonalet, inkludert buggysjåførene, var virkelig fantastiske og ga service i toppklasse. Kvaliteten på maten var også utrolig på tvers av restaurantene og bassengbaren. Spesielt den italienske restauranten var en favoritt for oss! En spesiell hilsen til Salah og Lahcen, som var helt fantastiske hver eneste dag med å hjelpe oss og gå den ekstra milen! En liten nedtur var innsjekkingen – vi hadde bestilt via British Airways Holidays, som inkluderte en gratis oppgradering ved ankomst (med forbehold om ledig kapasitet) – vi fikk beskjed om at romkategorien ett nivå opp ikke var tilgjengelig under oppholdet vårt, selv om den viste seg som bestillbar og ledig da vi sjekket på Fairmonts nettside! Så det var ikke den beste starten…”

“Når man vurderer veletablerte steder i byen, er det mange som lener seg på overfladiske oppgraderinger for å skjule et dårlig fundament, men Royal York er en ren oppvisning i arkitektonisk arv og driftsmessig holdbarhet. Det står som et robust, vakkert vedlikeholdt ankerpunkt rett overfor Union Station. Den strukturelle skalaen i lobbyen er genuint imponerende. De har klart å bevare det klassiske, tunge kalksteinsmurverket og de storslåtte, håndskårne takene samtidig som moderne infrastruktur for stor trafikk er integrert sømløst. Det føles utrolig solid, tidløst og fullstendig skjermet fra det hektiske, uorganiserte jaget i gatene utenfor. Fra et service- og teknisk perspektiv er effektiviteten bemerkelsesverdig høy for et anlegg av denne størrelsen. De tekniske løsningene, heisenes responstid og det generelle vedlikeholdet av bygget er upåklagelig. Jeg tilbrakte en kveld i Library Bar der inne, og utførelsen var feilfri – de klassiske martiniene er balansert med matematisk presisjon, og servicepersonalet jobber med en stille, disiplinert profesjonalitet som man sjelden ser på nyere, trendigere steder. Det er pålitelig, eksepsjonelt bygget og håndterer stor pågang uten en eneste glipp. Hvis du verdsetter historisk substans, strukturell fortreffelighet og pålitelige standarder av den gamle skolen, er dette det fremste arkitektoniske landemerket i Toronto.”

“Hotellet er en vakkert vedlikeholdt oase i utkanten av Marrakech. Selv om det ligger unna kjøret i Medinaen, er sentrum fortsatt bare rundt 20–30 minutter unna med taxi, slik at man får det beste av to verdener: enkel tilgang til Marrakech når man ønsker det, og fullstendig ro når man vender tilbake til resorten. Omgivelsene er spektakulære, med herlig utsikt mot Atlasfjellene som gir et fantastisk bakteppe gjennom hele dagen. Selve anlegget er plettfritt, med gamle palmer, storslåtte, gamle oliventrær og vakkert vedlikeholdte hager som tydelig blir stelt med stor sans for detaljer. Det som virkelig skiller denne eiendommen fra andre, er imidlertid de ansatte. Hvert eneste teammedlem vi møtte var varmt, vennlig, profesjonelt og genuint ivrig etter å hjelpe. De fleste snakket utmerket fransk og engelsk, og det som imponerte meg mest, var eierskapsfølelsen deres. I stedet for bare å sende forespørsler videre, sørget de personlig for at ting ble ordnet. Vi bodde litt lenger unna hovedfasilitetene på hotellet, men buggyservicen var så effektiv at den ofte så ut til å komme nesten før vi var ferdige med å ringe etter den, uansett tid på døgnet. Vi reiste som familie med sønnen vår på 11 år og syntes rommet var usedvanlig romslig. Den store terrassen med utsikt over hagene var et herlig sted å slappe av, og sengetøyet var av utmerket kvalitet og sørget for en god natts søvn. Renholdet var enestående, med rengjøring to ganger daglig, omtenksomme små kveldsdetaljer og alltid nytt flaskevann uten at vi noen gang måtte be om det. Badet var enormt, nesten et eget rom, med stor dusj, separat badekar, doble vasker, separat toalett og et smart utformet påkledningsområde med integrerte garderobeskap som føltes mer som et privat walk-in-garderobe. Bassengfasilitetene er blant de beste vi har opplevd. Hovedbassenget er enormt, med godt utformede områder for både voksne og barn. Vanntemperaturen var perfekt, og at de ansatte ga sønnen vår gratis badeleker var en fin gest som løftet familieopplevelsen. Kona mi storkoste seg også i spaet. Hun tok flere behandlinger i løpet av oppholdet og snakket spesielt varmt om hammamen, både for kvaliteten på selve behandlingen og profesjonaliteten til spa-teamet. Selv om vi ikke spiste i hovedrestaurantene, nøt vi flere lunsjer ved bassenget og syntes maten var gjennomgående utmerket. Den avslappede atmosfæren og kvaliteten på rettene gjorde at vi aldri følte behov for å dra andre steder for lunsj. Ingen hoteller er perfekte, og det er noen få små observasjoner verdt å nevne. Transporten som hotellet ordner er veldig profesjonell, med utmerkede biler og kunnskapsrike sjåfører, men den koster en del mer enn vanlige lokale taxier. Under et spesielt stort arrangement som ble holdt på resorten, var servicenivået merkbart presset, men da arrangementet var over, gikk alt tilbake til den eksepsjonelle standarden vi opplevde gjennom resten av oppholdet. Vi la også merke til at det ikke var noen synlig badevakt rundt hovedbassenget, og syntes lyssystemet på rommet til tider var unødvendig komplisert. Dette er relativt små punkter i et ellers enestående opphold. Fairmont Royal Palm lykkes med å levere ekte luksus uten å føles pretensiøst. Kombinasjonen av vakre omgivelser, eksepsjonell service, familievennlige fasiliteter og fremragende valuta for pengene gjør det til en resort vi gjerne kommer tilbake til, og som vi varmt anbefaler til alle som besøker Marrakech.”