Iberostar Waves Playa Gaviotas

“Selve hotellet fremstår pent, med rene og romslige rom. Det ligger ved siden av en praktfull strand. Men opplevelsen vår ble sterkt preget av måten en alvorlig hendelse ble håndtert på. Den tredje natten ble kona mi akutt syk med gjentatte oppkast gjennom hele natten, forenlig med mistanke om matforgiftning. Hun har aldri opplevd dette før, og sykdommen gjorde at vi mistet minst en hel dag av en kort og dyr ferie. Vi tok dette opp med gjesteservice dagen etter. Selv om de vennlig tilbød seg å ringe lege, var de raske med å avvise enhver mulighet for at maten kunne være involvert, og sa at ingen andre tilfeller var meldt inn, og antydet andre årsaker. Det var ingen synlig interesse for å undersøke hva som var spist, eller for å anerkjenne hvordan dette påvirket oppholdet vårt. Vi forstår at det ikke alltid er mulig å fastslå den nøyaktige årsaken til sykdom, men vi ble skuffet over hvor raskt bekymringene våre ble avfeid i stedet for tatt på alvor. På en all inclusive-ferie er mattrygghet en sentral del av det gjestene betaler for, og vi forventet en mer gjennomtenkt og empatisk respons. Alt i alt har hotellet mange positive sider, men denne opplevelsen – og særlig måten den ble håndtert på – gjorde at vi følte oss sviktet. Av den grunn ville vi ikke bodd her igjen, og vi vil heller ikke anbefale dette hotellet.”

“Vi hadde en fantastisk tid! Underholdningsteamet var morsomt og engasjerende og holdt alle underholdt hele dagen. Maten var deilig og med god variasjon. Vennlige ansatte og en flott atmosfære gjorde oppholdet vårt virkelig hyggelig. Anbefales på det varmeste!”

“Jeg likte oppholdet vårt veldig godt! En spesiell takk til underholdningsteamet for det fine programmet! Vi deltok også på mixologikurset, og likte det virkelig godt! En spesiell takk til Chris!”

“Nydelig tid. Underholdningen kunne vart lenger, siden det bare var 45 minutter om dagen, men alt i alt fantastisk. Maten var enestående og med mye å velge mellom. Et lite forslag er å ha med noen sukkerfrie desserter. Rommene ryddige og koselige. Fantastisk vanntrykk i dusjen. Gratis bar (skjenk selv) kan være en stor fordel for alkoholkjennere. Alt i alt 5/5”

“Wow! Hva mer er det å si? Fra start til slutt var ferien vår suveren på dette hotellet. Rommene var litt gammeldagse, men rene og komfortable, og hadde fantastisk utsikt over bassenget og ned mot stranden. De ansatte! Virkelig nydelige. Fra teamet i resepsjonen, til kokkene og servitørene på de mange spisestedene, til det utrolige underholdningsteamet – hver eneste av dem hadde et smil om munnen og en herlig varm velkomst. Rommet vårt ble rengjort daglig av Renata, og vi fikk ofte igjen små gaver. Maten var fantastisk – så mye å velge mellom at det var vanskelig å ikke forspise seg. Det er definitivt noe for enhver smak, og ofte temakvelder og temaretter. Bassengområdet var fantastisk. Ja, solsengene på de populære plassene (ved siden av bassengene) var ofte reservert innen klokken 8, men vi klarte alltid å finne solsenger på hovedterrassen, bortsett fra da den var stengt på en veldig vindfull dag. De ansatte var imidlertid raske med å hjelpe oss å finne plass et annet sted og flytte solsenger for oss – helt på topp! Ville jeg anbefalt dette hotellet til andre? Uten tvil. Ville jeg kommet tilbake? Absolutt!”