Leonardo Plaza Cypria Maris Beach Hotel & Spa

“Selv om hotellets e-post med forespørsel om anmeldelse sier “Din mening betyr noe - og vi leser hver kommentar med omhu!”, har min erfaring gjort meg lite overbevist. Vi har nettopp kommet hjem fra et 10 netters opphold på Cypria Maris. Alt i alt hadde vi en fin ferie, men det var flere sider ved oppholdet som var skuffende. For det første så det ikke ut til at gulvet på rommet vårt var ordentlig rengjort. Etter å ha gått barbeint bare en kort stund var fotsålene våre svarte. For det andre forsvant flip-flopene mine fra bassengkanten etter at jeg hadde lagt dem ved siden av skoene til min bedre halvdel, som fortsatt lå der da vi kom tilbake. Jeg meldte fra til resepsjonen med en gang, og de ringte en fra Guest Relations-teamet. Jeg følte saken ble håndtert avfeiende. Slik jeg ser det er tyveri tyveri, enten det gjelder et par Havaianas til £20-30 eller noe langt mer verdifullt. Jeg fulgte opp dagen etter med Tamara fra Guest Relations, men dessverre satt jeg igjen med samme inntrykk. Jeg vet ikke om dette gjenspeiler hotellets generelle holdning til slike situasjoner, men jeg følte absolutt ikke at bekymringene mine ble tatt på alvor. Vi spiste også på den greske restauranten på hotellet, der vi fikk servert rå svinesouvlaki. Etter at vi hadde sluttet å spise, følte vi at vi ble sittende og vente en god stund før en ansatt kom bort for å snakke med oss. De beklaget, noe vi satte pris på, og tilbød oss dessert. Vi takket høflig nei fordi vi ikke lenger følte oss komfortable med å spise noe mer. Til tross for dette ble desserten likevel satt på bordet vårt. Ved utsjekking ble vi ikke spurt om hvordan oppholdet hadde vært eller om vi hadde noen tilbakemeldinger, noe som overrasket oss. Det er grunnen til at jeg legger igjen denne anmeldelsen her i stedet. To forskjellige morgener ble vi vekket av at noen banket på romdøren vår. Én gang fortalte renholderen oss at vi måtte stå opp tidligere hvis vi ville ha rommet rengjort. Det syntes vi var skuffende og ikke det vi forventer av et firestjerners hotell som er en del av en stor internasjonal kjede. En annen ting vi la merke til var noe som føltes som et snev av “armbånd-isme”. Gjester med de lilla armbåndene, som fås som en premium drikkeoppgradering til €30 per person per dag, så ut til å få en annen grad av oppmerksomhet. Som gjester med de vanlige gule armbåndene satt vi igjen med inntrykket av at vi ved noen anledninger ble behandlet mindre godt. Dette var selvsagt bare vår oppfatning, men det trakk ned helhetsopplevelsen. Dette var spesielt skuffende siden vi tidligere har bodd på et Leonardo Hotel i Storbritannia og hadde en utmerket opplevelse uten slike problemer. Vi forventet derfor en tilsvarende servicestandard på Cypria Maris. Til tross for alt det ovennevnte hadde vi en fin ferie. Det er bare synd at disse problemene trakk ned det som ellers kunne vært et utmerket opphold.”

“Fantastisk opplevelse! Lokal fra Paphos og ville bare bryte rutinen og bo på hotell. Leonardo-hotellene er så imøtekommende, anbefaler oppholdet på det varmeste! Utmerket mat, drikke og selvfølgelig non-stop underholdning. Den vakreste opplevelsen er to mennesker som fikk oss til å føle oss så vel! Marina som jobber i resepsjonen ønsker deg ikke bare velkommen med et stort smil, men får deg til å slappe av med latter og gir deg alt du trenger å vite om ferieopplevelsen din. Så er det Fotoula, hovmester i hovedrestauranten, hun har en nydelig karisma som får deg til å føle at du virkelig er på ferie selv om vi er fra samme by. Noen ganger er den viktigste opplevelsen ikke reisemålet, men menneskene! Tusen takk!”