Nobis Hotel Palma, a Member of Design Hotels

“Først og fremst: dette hotellet er helt nydelig. Hele eiendommen var ekstremt godt utformet og fantastisk. Alt i alt syntes jeg oppholdet vårt lå under den standarden jeg forventet av et hotell i denne klassen. Innsjekking: innsjekkingen gikk stort sett ganske greit, men reservasjonen vår inkluderte innsjekking kl. 12 (hvis tilgjengelig). Jeg forstår at dette kanskje ikke er mulig, men hotellet kommuniserte ikke godt nok med oss om nøyaktig når rommet vårt ville være klart. Vi prøvde å sjekke inn rundt kl. 10, og å vite om rommet ville være klart kl. 12 eller kl. 16, var viktig for å planlegge dagen. Til slutt var det klart litt etter kl. 16. Da vi dukket opp kl. 15.30, slitne og i håp om at rommet var klart, avfeide de oss i praksis og sa at det fortsatt var under arbeid. De burde nok ha tilbudt oss en unnskyldning og en ny velkomstdrink. Service: da vi kom opp på rommet, oppdaget vi at sengen var redd opp som to enkeltsenger. Ikke noe problem, vi sa umiddelbart ifra til resepsjonisten som fulgte oss opp, og ba om at den ble redd om til en dobbeltseng. Vel, dette var tydeligvis mye å be om, siden det tok godt over en time og flere telefoner. Dette var den eneste muligheten vi hadde til å ta en lur på grunn av den sene innsjekkingen, og vi hadde vært oppe siden kl. 4 om morgenen på grunn av reisen. Vi endte opp med å sitte og gjøre ingenting mens vi ventet, og jeg ringte hvert 20. minutt. Dette ødela kvelden vår i stor grad, siden vi hadde kveldsplaner vi ville være uthvilte til. De burde ha kompensert dette med en drink, en flaske vin eller i det minste en unnskyldning. Bar: vi besøkte hotellbaren en kveld og fikk veldig uhøflig service. Verten var veldig kort mot oss, sa at det var fullt, og vi måtte selv spørre om vi kunne vente et sted på en plass. På dette tidspunktet så det også ut til å være god plass. Til slutt fikk vi sitte, og fikk veldig treg, dårlig service. Vi måtte vinke på en servitør for hver eneste drink, vi fikk aldri chips slik andre fikk, vi fikk aldri påfyll av vann osv. Til slutt, da jeg nevnte at vi betalte via rommet, endret servitørens oppførsel seg fullstendig, og han ble plutselig veldig unnskyldende. Det var åpenbart at han antok at vi ikke var gjester, og at det derfor var greit å behandle oss dårlig. Ganske latterlig, for hvis det spilte noen rolle, kunne han rett og slett ha spurt i stedet for å prøve å få oss til å gå da vi først kom. Frokost: frokosten var fin, men igjen var servicen dårlig. Vi ga kaffebestillingen vår til fyren som tok imot oss, han leverte den til bordet vårt, og så sjekket han aldri innom oss igjen. Vi ville ha bestilt flere kaffer og muligens en betalt rett, men vi hadde ikke lyst til å reise oss og be om det for et måltid som visstnok koster 48 € per person. Alt i alt stemte ikke dette med opplevelsene mine på andre topphoteller, og servicen virket mangelfull i alle avdelinger.”

“LES DETTE FØRST HVIS SØVNKVALITET BETYR NOE! Hotellet kan være støyende, siden det trekker folk til baren, og det er konstant aktivitet utenfor forsiden av bygningen til langt på natt. Avhengig av hvor rommet ditt ligger, kan du få en natt med konstant prating utenfor, banking på inngangsdørene og smellet fra nevnte dør som åpnes og lukkes. Til tross for en utrolig komfortabel seng klarte vi bare et par timers søvn. Ørepropper er et must. Selv om hotellet var utrolig på alle andre måter, ville støysituasjonen få meg til å revurdere et fremtidig opphold. Ellers har jeg ikke mye å legge til utover de andre positive anmeldelsene. Bygningen har masse karakter, gårdsplassen og baren trekker wannabe-influencere i hopetall for bilder. Servicen er flott – vennlig og imøtekommende. Rommene varierer i kvalitet/størrelse. Vårt var nok blant de mindre, men Byredo-produktene og den behagelige sengen var flotte. Beliggenheten er flott – mer praktisk for shopping enn for katedralen, men det passet oss fint. Jeg står virkelig på gjerdet mellom fire og fem stjerner … og på om jeg ville bodd her igjen med tanke på støyen. Jeg har veldig lyst til å ELSKE det, men jeg er ikke helt der. Absolutt verdt et besøk i baren selv om du ikke bor her.”

“Vi har reist verden rundt og vært så heldige å bo på noen helt fantastiske hoteller – og uten tvil var Nobis den beste opplevelsen vi noen gang har hatt … Beliggenheten og arkitekturen er virkelig spesielle – vennen vår i hotellbransjen kom med det gode poenget at etter en stund kan mange av disse 5-stjerners resortene begynne å se litt like ut, mens Nobis er virkelig unikt. Selve bygningen er over 1 000 år gammel, og historien og designen er fullstendig fortryllende. Vi valgte faktisk også Nobis blant alle hotellene på Mallorca som stedet å bo under bryllupshelgen vår (!) – og servicen vi fikk var uten tvil den beste vi noen gang har opplevd. Alle spesielle bryllupsønsker (eller generelle ønsker) vi hadde (når som helst på døgnet) ble oppfylt umiddelbart med en varm og vennlig holdning, og dessuten var de ansatte latterlig vennlige og lette å snakke med (vi opplever ofte at det ikke alltid er tilfelle på slike steder). Vi hadde gleden av å bo i Nobis Suite, som var helt fantastisk og fungerte så godt som forberedelsesområde for bryllupet vårt. En enorm, enorm spesiell takk til sjefen vi hadde med å gjøre – Rafa – som tok seg av oss gjennom hele oppholdet. Varmen og profesjonaliteten hans var mer enn vi noen gang kunne ha forventet, og han gjorde alt han kunne for å gjøre vår spesielle helg til den beste i livet vårt. Mat- og drikkemenyen var også utmerket – og de ansatte og kjøkkenet var ekstremt imøtekommende overfor laktoseintoleransen min. For oss er dette det beste hotellet i verden. Alle burde bo her minst én gang!”