Palazzo Doglio

“Familien vår hadde et helt fantastisk opphold på Palazzo Doglio. Det føles virkelig som en fredelig oase midt i Cagliari, et vakkert pusterom som likevel holder deg tett på byen. Beliggenheten var perfekt for oss som reiste med et lite barn. Vi gikk lett ned til gjestehavnen, utforsket den historiske bydelen og besøkte de store handlegatene helt uten styr. En stor logistisk fordel for oss var parkeringen på stedet, som gjorde det utrolig stressfritt å utforske resten av regionen. Hver morgen begynte perfekt med en fantastisk frokost, og vi ble også svært imponert over kvaliteten og utstyret i treningsrommet. Vi ville gjerne kommet tilbake og bodd her igjen, uten å nøle et sekund. Siden jeg selv hadde vanskelig for å finne gode videoomvisninger av stedet før turen, sørget vi for å filme hele opplevelsen vår for å hjelpe andre reisende. Vil du se hotellets vakre interiør, treningsrom og spa samt bakgården litt nærmere, finner du omvisningen vår på YouTube ved å søke opp kanalen vår, Weekend Extension. Videoen heter "Sardinia Family Style: Cagliari, Arbatax, & Olbia" og har et eget kapittel viet helt til Palazzo Doglio.”

“Dette var min første gang i Cagliari, og jeg ble positivt overrasket over profesjonaliteten og omtanken som hele staben på Palazzo Doglio viste i løpet av mine fire netter på dette vakre, nye hotellet. Selv om det på alle måter er et 5-stjerners hotell, var prisen per natt svært rimelig. Skikkelig valuta for euroene mine, slik det var før. Jeg vil takke resepsjonspersonalet som tålmodig skrev ut flere lange dokumenter uten kostnad og uten å klage. Den daglige frokosten var til og med inkludert i romprisen. Dette er et stilfullt hotell med alle bekvemmeligheter fra det 21. århundret, men med klassisk sardisk og italiensk sjarm og gjestfrihet. Jeg tar av meg hatten for teamet på Doglio og ser fram til neste opphold på dette veldrevne hotellet.”

“Som en som har studert hotell- og restaurantfag, skriver jeg sjelden negative anmeldelser, men Palazzo Dolio var en stor skuffelse. Opplevelsen vår begynte allerede før vi kom fram. En hotelltransfer som var bekreftet på e-post, dukket aldri opp. I stedet for å beklage forsøkte hotellet først å skylde på oss, helt til vi la fram e-postkorrespondansen som beviste at feilen var deres. Det største problemet oppsto under innsjekkingen, da heisen stoppet og stengte kona mi, meg og et eldre par inne i rundt 30 minutter. Tekniske feil skjer, men det som fulgte, var uakseptabelt. Ledelsen sjekket aldri om vi hadde det bra, beklaget aldri, og resepsjonen forsøkte til og med å skylde på oss ved feilaktig å påstå at vi hadde overskredet heisens kapasitet. Etter at det var bekreftet at heisen faktisk var godkjent for fem personer, kom det fortsatt ingen unnskyldning. Gjennom hele hendelsen følte vi at vi ble behandlet annerledes enn det eldre hvite paret som var sammen med oss. Jeg kan ikke si hvorfor, men som et indisk par satt vi definitivt igjen med en ubehagelig følelse av å bli urettferdig behandlet. Den dårlige servicen fortsatte ved utsjekkingen, da resepsjonen nektet å hjelpe min 81 år gamle svigerfar med å bære ned bagasjen, med den begrunnelse at det ikke fantes ledige ansatte. Det er rett og slett ikke det servicenivået man forventer av et hotell som markedsfører seg som femstjerners. Det eneste lyspunktet var restaurant- og serveringspersonalet, som var varme, profesjonelle og oppriktig gjestfrie gjennom hele oppholdet. Et luksushotell viser seg i hvordan det håndterer situasjonen når noe går galt. Dessverre strøk ledelsen og resepsjonen på Palazzo Dolio fullstendig på den prøven. Jeg kan ikke anbefale noen å bo her.”

“Hotellet er vakkert. Fine rom, de ansatte er vennlige og hjelpsomme. 15 minutters gange fra hovedområdet der restaurantene ligger. En detalj som jeg mener kunne vært bedre, er putene. De er veldig tynne! Bortsett fra det var alt topp.”

“Fantastisk hotell, fantastisk service og fantastiske ansatte! Beliggenheten er super, nær byen og nær ting å gjøre! Hotellet er vakkert, og servicen er fenomenal. Du merker virkelig at de er stolte av servicen og gjestfriheten sin her! Forloveden min og jeg hadde en fantastisk tid, koste oss i velværespaet og slappet av. Takk, Palazzo Doglio!”