Puente Romano Marbella

“Vi bodde på Puente Romano i juleferien, og det var en av de beste hotellopplevelsene vi noen gang har hatt. Fra det øyeblikket vi kom, føltes alt uanstrengt. Vi ble til og med overrasket med en romoppgradering, og rommet var romslig, vakkert og utrolig komfortabelt. Kundeservicen var enestående – oppmerksom, varm og virkelig noe av det beste vi har opplevd i Europa. Frokostbuffeten var fremragende, med et utrolig utvalg og noe å glede seg til hver morgen. Selve resortet føles som en liten luksuslandsby, med vakre bassenger, et avslappende spa, direkte tilgang til stranden og mange fantastiske restauranter bare noen skritt unna. Vi elsket spesielt kvelden vår på COYA, som hadde fantastisk mat og en livlig atmosfære, og det var også flott å ha restauranter som Nobu inne på resortet. Puente Romano er et av de sjeldne stedene der du har alt du trenger på ett vakkert sted. Det gjorde ferien vår virkelig spesiell, og vi gleder oss til å komme tilbake. Anbefales på det varmeste!”

“La meg begynne med å si at dette er første gang jeg skriver en dårlig anmeldelse, for vanligvis er jeg svært forståelsesfull. En svært skuffende opplevelse. Til 1700 dollar per natt per rom føltes kvaliteten mer som et hotell til 100 dollar natten. Rommet var i dårlig stand, det var mugg på badene, vannet i dusjen rant ikke ut, og hele anlegget føltes gammelt og ekstremt dårlig vedlikeholdt. Svømmebassenget var skittent, og strandområdet var enda en stor skuffelse, ikke noe jeg ville forventet på et 5-stjerners resort. Etter å ha sett tilstanden på hotellet bestemte vi oss for å avbryte ferien og dra tidligere. Dette hotellet er ikke i nærheten av å være verdt prisen.”

“En eksepsjonell 5-stjerners opplevelse fra start til slutt. Servicen var enestående, med et utrolig oppmerksomt og vennlig personale som fikk oss til å føle oss virkelig velkomne gjennom hele oppholdet. Hotellets uteområder er vakkert utformet, romslige og perfekte for å slappe av. Tjenestetilbudet er i toppklasse, med alt du kan tenke deg rett ved fingertuppene. Det finnes utallige fasiliteter av høy kvalitet, alle gjennomtenkt og vedlikeholdt etter høyeste standard. Sengen var ekstremt komfortabel og sørget for en perfekt natts søvn. Et luksuriøst hotell som overgår forventningene i hver minste detalj – anbefales på det varmeste.”

“Dette er en anmeldelse kun av frokosten. Vi har spist frokost på 5-stjerners hoteller over hele verden. Prisen har alltid ligget mellom €15 og €45 euro. Så for de €65 euroene du betaler her, forventer du at den er over gjennomsnittet. Dessverre var den langt under gjennomsnittet. Det gode først: de serverer Veuve Cliquot i stedet for billig cava, de skjærer jamonen fersk, kaffen er grei, den glutenfrie avdelingen hadde noe GOD mat, det er en sjokoladefontene, og de små croissantene du kan fylle selv, var ganske gode. Hagene er også vakre. Servicen, omgivelsene og resten av maten holdt imidlertid slett ikke mål. Vi ventet over 20 minutter før noen spurte om vi ville ha kaffe, ingen kom for å rydde bort tallerkenene våre eller gi oss nytt bestikk. Vi måtte vinke hver gang for å få noens oppmerksomhet. Jeg HATER å vinke. Jeg jobber selv i hotell- og restaurantbransjen og vet at det er SISTE utvei, for jeg synes det er uhøflig!! Bakverket var så tørt at jeg måtte skylle det ned med vann. Churrosene var ikke stekt nok, og den varme maten under varmelampene var overkokt og smakløs. Baconet var bløtt. Açaien hadde blitt brun. Pølsene var tørre. Chiapuddingen smakte (og så) kunstig ut. Brødet var også tørt. Bordene og stolene er slitte og står så tett at man ikke kunne gå rundt uten å dunke borti noe eller noen. Det første bordet vårt vaklet og sto så nær en dør at jeg ikke kunne trekke ut stolen. Så det samme skje ved flere bord. Plastbordbrikkene hadde hull og ga et billig inntrykk. Da jeg tok det opp med personalet, sa hun «I'm sorry lady». Hele opplevelsen var en fasade av luksus og totalt skuffende for prisen. Synd.”

“Oppholdet vårt på Puente Romano Marbella var intet mindre enn magisk – et virkelig fantastisk, eventyraktig sted. Anlegget føles som en by i byen, med et utrolig utvalg av restauranter, butikker og opplevelser, alt innenfor de vakre omgivelsene. Hvert hjørne innbyr til å utforske, slappe av og oppleve noe nytt. Selv om det regnet ganske kraftig de to dagene vi var der, og vi ikke fikk sjansen til å besøke selve Marbella, fant vi ærlig talt ingen grunn til å klage. Hotellet har så mye å by på at vi var helt fornøyde med å holde oss på området og få mest mulig ut av alt det tilbyr. Overnattingen er fremragende, og personalet løfter virkelig opplevelsen. Alle ansatte vi møtte, var profesjonelle, oppmerksomme og imøtekommende og oppriktig opptatt av å gjøre oppholdet vårt spesielt. Vi er så takknemlige for opplevelsen og anbefaler dette utrolige stedet på det varmeste. Vi håper å komme tilbake – forhåpentligvis med sol neste gang! Vennlig hilsen Carlos og Maria”