The Royal Senses Resort & Spa Crete, Curio Collection by Hilton

“Vi tilbrakte 7 netter på The Royal Senses Resort. Hotellområdet er moderne, vakkert utformet og har fantastisk utsikt. Vi vil spesielt trekke frem de ansatte i frokostområdet, buffetrestauranten, bassengområdet og strandservicen. De var gjennomgående vennlige, oppmerksomme og imøtekommende under hele oppholdet. Spaet var også utmerket, og jeg likte spesielt godt neglesalongen. Dessverre var det flere problemer som gikk betydelig ut over helhetsopplevelsen. Ved ankomst tok innsjekkingen 30 minutter fordi reservasjonen vår i første omgang ikke ble funnet, og vi måtte vise bestillingsbekreftelsen flere ganger. Etter en lang reise var ikke dette den beste starten på ferien. Vi ble også skuffet over renholdet på badet, som ikke svarte til forventningene våre til et 5-stjerners hotell. Det største problemet var klimaanlegget på rommet vårt. Romtemperaturen lå på rundt 17 °C, noe som gjorde det ubehagelig kaldt. Vi måtte ha på oss jakker og bruke ekstra tepper for å holde varmen. Vi meldte fra om problemet flere ganger i løpet av oppholdet. Ansatte kom og så på det, men noen løsning kom aldri. Vi fikk gang på gang beskjed om at noen skulle komme og fikse det, men problemet var fortsatt ikke løst da vi reiste. Vi syntes kommunikasjonen rundt dette var skuffende og lite løsningsorientert. Middagsbuffeten hadde et bredt utvalg av retter, men kvaliteten og smaken svarte ikke til forventningene våre. Vi hadde foretrukket et mindre utvalg med sterkere fokus på kvalitet og lokal mat. Selv om vi hadde bestilt halvpensjon, spiste vi bare middag på hotellet to ganger og valgte å spise andre steder de øvrige kveldene. Vi satte derimot pris på den omtenksomme bursdagsoverraskelsen som ventet på rommet vårt, med kake og drikke. Det var en nydelig gest som vi satte stor pris på. Strandområdet ved søsterhotellet, som man kommer til med skyttelbuss, var vakkert. Det var imidlertid ofte vanskelig å finne ledige solsenger, siden de ofte var fullt opptatt. Vi syntes også at hygiene- og ordensreglene rundt bassengområdet kunne vært håndhevet mer konsekvent. Alt i alt hadde vi en hyggelig ferie, og selve resortet er visuelt imponerende. De vennlige serviceansatte, de vakre omgivelsene og spaet er absolutt styrkene til dette hotellet. Men på grunn av de mange inkonsekvensene vi opplevde under oppholdet, ville vi ikke vurdert å komme tilbake.”

“Hotellet er helt topp! Vi fikk en romoppgradering, og selv uten den ville hotellet fortsatt vært fem stjerner! Bestillingen vår inkluderte frokost, og det var en god beslutning å fylle på med energi om morgenen før vi dro til stranden eller bassengene. Hotellets strand nås med en skyttelbuss som går hvert 15. minutt og garanterer deg en eksklusiv strandopplevelse. Personalet er fantastisk, svært gjestfritt og sørger for at du føler deg velkommen og nyter oppholdet. Hotellet har tre restauranter for lunsj og middag, men vi spiste stort sett ute på tavernaene og restaurantene i nærheten. Du bor på et flott sted og kan nyte hotellets luksus og privatliv sammen med det greske livet utenfor!”

“The Royal Senses Resort & Spa Crete er et utmerket valg for familier som ønsker et luksusresort med fantastiske fasiliteter og sikkert solskinn. Vi var der i juni og hadde perfekt vær under hele oppholdet, med varme temperaturer, klar himmel og ideelle forhold for å slappe av ved bassenget eller utforske øya. Hotellet er vakkert utformet og brer seg nedover åssiden med fantastisk havutsikt fra nesten alle vinkler. Rommet vårt var romslig, moderne, usedvanlig rent og svært komfortabelt, noe som gjorde det lett å slappe av etter en dag i solen. Overnattingen var et av høydepunktene under oppholdet. Resortet er særlig rettet mot familier, noe som kan gjøre det mindre attraktivt for par. Spaet fortjener en egen omtale som et fredelig tilfluktssted fra de travlere delene av resortet. Det var konsekvent rolig under besøket vårt, behandlingene var utmerkede, og de fredelige omgivelsene ga en kjærkommen mulighet til å slappe av. Et lite problem var at heisen var ute av drift ved to anledninger. Med tanke på at hotellet ligger i en åsside, var dette tidvis upraktisk når man skulle mellom ulike deler av resortet. Heldigvis var avbruddene midlertidige og hadde liten innvirkning på den samlede opplevelsen. Med så mange familier på resortet var spiseområdene ofte fulle og bråkete, særlig i de travleste periodene. Til tider var det vanskelig å finne den avslappede atmosfæren man kanskje forventer av et 5-stjerners resort, med køer og trengsel rundt buffeten. Som et forslag til forbedring kunne hotellet vurdere å lage et eget spiseområde kun for voksne i bufférestaurantene. Det ville gi par et roligere alternativ og samtidig bevare resortets sterke familievennlige profil. Alt i alt byr The Royal Senses Resort & Spa Crete på utmerket overnatting, vakre fasiliteter og et suverent spa, særlig i juni når været er ideelt. Med mer pålitelige heiser og flere spiseområder rettet mot voksne kunne gjesteopplevelsen blitt enda bedre.”

“Den mest utrolige hotellopplevelsen jeg noen gang har hatt. Dette hotellet er så vakkert utenfra og blir enda bedre når du kommer inn på rommet. Utrolig utsikt, moderne og med en ren og minimalistisk estetikk. Servicen er også utrolig. Mannen min og jeg bodde her noen dager mens vi besøkte Kreta, og dette hotellet gjorde virkelig Kreta-opplevelsen vår så minneverdig. Jeg må si at frokostbuffeten var den mest fantastiske hotellfrokosten jeg noen gang har hatt. Så mange alternativer som tok hensyn til alle tenkelige kostbehov – kvaliteten på maten og servicen er noe jeg virkelig savner. Jeg håper jeg får komme tilbake en dag.”