Can Ferrereta

“Verkligen en av de bästa vistelserna någonsin! Vi var på smekmånad, och från det ögonblick vi kom fram kändes allt otroligt avkopplande och speciellt. Hotellet är helt drömlikt och vårt rum var perfektion. Poolen såg ut som tagen ur en film, spat var underbart (bastun är i minsta laget, men ändå fantastisk) och gymmet var välutrustat med allt man behöver för ett snabbt och bra träningspass. Vi åt middag på Ocre och satt ute – trots en kylig kväll var det en så vacker upplevelse under natthimlen. Personalen kom till och med med filtar så att vi kunde sitta varmt och skönt, en riktigt omtänksam detalj. Maten var enastående; missa inte förrätten med sobrassada och honung – den är oförglömlig. Hela måltiden var utmärkt. Det finns dessutom en jättefin marknad i Santanyí varje onsdag och lördag, och hotellet ligger bokstavligen runt hörnet. Att kunna promenera dit tidigt på morgonen och gå runt bland stånden innan de stora folkmassorna kom var fantastiskt. Personalen gjorde det lilla extra under hela vistelsen – så vänliga, uppmärksamma och hjälpsamma. Jag längtar verkligen tills vi får komma tillbaka.”

“Letar du efter det perfekta hotellet för en babymoon är det här det! Verkligen lugnt och avkopplande. Allt med det här hotellet var perfekt. Byn är stillsam och min fru och jag njöt av lugnet. Vi hyrde bil och åkte till alla stränder i närheten. Sammantaget rekommenderar jag verkligen det här hotellet och vi planerar att åka hit igen på kommande bröllopsdagar.”

“Rummen var bra, men i övrigt var hotellets faciliteter medelmåttiga. Vi försökte äta middag ute vid poolrestaurangen och personalen sa att den var stängd. Sedan kom vi tillbaka efter middagen och såg folk som satt och åt ute på restaurangen vid poolen. De hade helt enkelt inte koll, och för ett hotell som tar över 1 000 dollar per natt är det helt enkelt inte acceptabelt. Vi hade också problem i spat där luftkonditioneringen inte fungerade i ett massagerum, vilket var tråkigt. Under vistelsen fortsatte personalen dock att be om ursäkt och gottgöra missen på andra sätt, vilket vi uppskattade. Hotellchefen hörde också av sig via mejl efter resan för att försäkra sig om att vi hade haft det bra och be om ursäkt för besväret. Det var trevligt att se dem göra det lilla extra.”

“Vi bodde på Can Ferrereta under en del av vår smekmånad och blev ärligt talat ganska besvikna. Det var ett av tre lyxhotell vi bodde på under vår tid på Mallorca, och tyvärr var det vår minsta favorit när det gäller servicen. Det fanns visserligen positiva saker också, men vårt största problem var servicen. Vid mer än tre olika tillfällen blev andra gäster som kom efter oss hjälpta före oss, eller fick samma drinkbeställning före oss trots att de beställt efter. Vid poolen hände det vid två olika tillfällen att ingen någonsin kom och tog vår beställning, och till slut fick vi gå fram till baren själva för att få mat och dryck. Under vår vistelse fanns det en stor grupp gäster som skulle på ett bröllop på ett annat ställe, och de verkade få större delen av personalens uppmärksamhet. Vi förstår att hotell naturligtvis har olika grupper och evenemang att ta hänsyn till, och vi är säkra på att Can Ferrereta tar emot massor av smekmånadspar. Ändå var det tråkigt att hela tiden känna sig nedprioriterad under en resa som skulle vara väldigt speciell för oss. En annan frustrerande sak gällde transporter. Vid incheckningen fick vi veta att vi skulle ringa receptionen i förväg om vi behövde taxi. Vi ringde ungefär 30 minuter innan vi ville åka, men fick höra att eftersom vi bara skulle ungefär 20 minuter bort behövde vi inte boka i förväg – de kunde få hit en taxi på fem minuter. Utifrån det gick vi ner fem minuter före vår planerade avfärd – och fick sedan vänta ytterligare 30 minuter på att en taxi skulle komma. Hade taxin bara beställts när vi ringde första gången hade den troligen kommit när vi faktiskt behövde den. Med det sagt fanns det definitivt positiva saker. Själva hotellet är vackert, läget intill marknaden i Santanyí är fantastiskt, och höjdpunkten under vistelsen var avsmakningsmenyn med vinpaket på Ocre – det var ärligt talat en av de bästa måltiderna vi åt någonstans på Mallorca. Sammantaget är Can Ferrereta ett underbart vackert hotell, men för oss handlar lyx lika mycket om service som om design. Utifrån vår upplevelse skulle vi rekommendera att komma hit på middag på Ocre men välja ett annat hotell för smekmånaden. Och de hotell vi verkligen älskade: Sa Pedrissa i Deià och Kimpton Aysla i Calvià fick oss båda att känna oss betydligt mer genuint välkomna och omhändertagna.”