Convent de la Missio - Grand Luxury Boutique hotel, Adults Only

“5 stjärnor rakt igenom! Servicen var fantastisk. All personal gjorde det lilla extra för att göra upplevelsen minnesvärd och hjälpte till med precis allt som behövdes. Rummen var vackra, rymliga och rena. Läget är centralt och man går lätt överallt. Letar du efter ett hotell i Palma är det här det! Kommer definitivt tillbaka.”

“Mina systrar och jag hade en underbar vistelse på det här hotellet. Personalen tog exceptionellt väl hand om oss – uppmärksamma och omtänksamma utan att någonsin kännas påträngande. Rummet var fint, frukosten enastående, och takterrassen med sin pool var en verklig höjdpunkt. Perfekt läge på en lugn gata mitt i stadens hjärta. Rekommenderas varmt! Vi ser redan fram emot att komma tillbaka!”

“Vi bodde en natt på Convent de la Missió i Palma och har även besökt hotellet tidigare. Tyvärr lämnade den här vistelsen ett markant annorlunda intryck jämfört med vår tidigare erfarenhet. Vid ankomsten fanns ingen hjälp med bagaget, och välkomnandet kändes överlag osamordnat – inte vad man förväntar sig av ett femstjärnigt hotell. Mer oroande var dock hanteringen av våra värdesaker. Eftersom vårt rum inte var klart bad vi hotellet att förvara flera personliga föremål på ett säkert sätt. Bland dem fanns klockor och smycken till ett värde av omkring 70 000 €. När vi kom tillbaka hade föremålen helt enkelt lagts öppet i rummet. Det är ärligt talat inte acceptabelt och lever inte upp till grundläggande förväntningar på säkerhet och professionalism. Själva rummet var mycket litet och erbjöd nästan ingen avskildhet, med fönster rakt mot fönstren i huset mittemot. Det stämde inte alls med vår tidigare vistelse på hotellet. Vi blev visserligen erbjudna en uppgradering, men det kom vid en tidpunkt då det inte längre var praktiskt genomförbart. Frukosten nästa morgon låg också under förväntan, med flera saker som inte fylldes på under tiden vi var där. Efter vistelsen framförde vi våra synpunkter till ledningen. Vi erbjöds visserligen en delrabatt, men den motsvarade varken problemens art eller omfattning. Dessutom syntes inte en tidigare överenskommen prisjustering på 5 % på slutfakturan, vilket ytterligare bidrog till helhetsintrycket. Sammantaget tydde den här vistelsen på en märkbar försämring i känsla för detaljer, servicekvalitet och konsekvens jämfört med vårt tidigare besök.”

“Jag förstår inte hur någon skulle kunna ge det här hotellet mindre än 5*. Läget är perfekt. Centralt men lugnt. Hotellet är underbart, genuint och stillsamt. Maten är fantastisk. Faciliteterna som frukost, pool och spa är förstklassiga. Men personalen är otrolig. Jag måste nämna Johan som tog hand om oss, men hela teamet är fantastiskt. Vill du bo i Palma, bo här, det är helt underbart. Vi älskade varje sekund och kan inte rekommendera det varmare.”