Fairmont Royal Palm Marrakech

“Sammantaget en fantastisk veckas vistelse på Fairmont Marrakech med hela familjen i slutet av juli. Familjesviten är perfekt för en familj på fyra med barn! Anläggningen är i toppklass, väldigt hög kvalitet, bra utbud av restauranger och fantastisk pool, gym och spa. Conciergeteamet och servicepersonalen, inklusive golfbilsförarna, var verkligen fantastiska och gav förstklassig service. Matens kvalitet var också fantastisk i alla restauranger och i poolbaren. Särskilt den italienska restaurangen var en favorit för oss! Ett särskilt tack till Salah och Lahcen, som var extra fantastiska varje dag när de hjälpte oss och gjorde det lilla extra! En liten besvikelse var vår incheckning – vi hade bokat via British Airways Holidays, vilket inkluderade en gratis uppgradering vid ankomst (i mån av tillgång) – vi fick veta att boendet en nivå upp inte var tillgängligt under vår vistelse, trots att det visades som bokningsbart och tillgängligt när vi kollade online på Fairmonts webbplats! Så det var inte den bästa starten ….”

“När man bedömer anrika etablissemang i staden förlitar sig många på ytliga uppdateringar för att dölja en dålig grund, men Royal York är en ren lektion i arkitektoniskt kulturarv och operativ hållbarhet. Det står som ett robust, vackert underhållet ankare direkt mittemot Union Station. Lobbyns strukturella skala är genuint imponerande. De har lyckats bevara det klassiska, tunga kalkstensmurverket och de storslagna, handsnidade taken samtidigt som modern infrastruktur för stora besöksflöden integrerats sömlöst. Det känns otroligt solitt, tidlöst och helt isolerat från den hektiska, oorganiserade rusningen på gatorna utanför. Ur ett service- och teknikperspektiv är effektiviteten anmärkningsvärt hög för en anläggning av den här storleken. De tekniska lösningarna, hissarnas svarstider och byggnadens allmänna underhåll är oklanderliga. Jag tillbringade en kväll i Library Bar där inne, och utförandet var felfritt – de klassiska martinierna är balanserade med matematisk precision och serveringspersonalen arbetar med en stillsam, disciplinerad professionalism som man sällan ser på nyare, trendigare ställen. Det är pålitligt, exceptionellt välbyggt och hanterar stora volymer utan minsta störning. Om ni värdesätter historisk substans, strukturell excellens och pålitliga standarder av den gamla skolan är det här Torontos främsta arkitektoniska landmärke.”

“Hotellet är en vackert underhållen oas i utkanten av Marrakech. Även om det ligger en bit från medinans liv och rörelse är stadskärnan ändå bara cirka 20–30 minuter bort med taxi, vilket gör att man får det bästa av två världar: enkel tillgång till Marrakech när man vill och fullständigt lugn när man återvänder till anläggningen. Miljön är spektakulär, med underbar utsikt över Atlasbergen som bildar en fantastisk fond under hela dagen. Själva området är oklanderligt, med uppvuxna palmer, magnifika gamla olivträd och vackert skötta trädgårdar som uppenbarligen vårdas med stor omsorg om detaljerna. Det som verkligen skiljer den här anläggningen från andra är dock personalen. Varje medarbetare vi mötte var varm, vänlig, professionell och genuint angelägen om att hjälpa till. De flesta talade utmärkt franska och engelska, och det som imponerade mest på mig var deras ansvarskänsla. I stället för att bara skicka önskemål vidare såg de personligen till att saker och ting blev ordnade. Vi bodde lite längre bort från hotellets huvudfaciliteter, men golfbilsservicen var så effektiv att den ofta verkade komma nästan innan vi hunnit ringa efter den, oavsett tid på dygnet. Vi reste som familj med vår 11-åriga son och tyckte att rummet var exceptionellt rymligt. Den stora terrassen med utsikt över trädgårdarna var ett härligt ställe att koppla av på, och sängkläderna höll utmärkt kvalitet och gav en vilsam nattsömn. Städningen var enastående, rummet städades två gånger om dagen, med omtänksamma detaljer på kvällen, och det fanns alltid nytt flaskvatten påfyllt utan att vi någonsin behövde be om det. Badrummet var enormt, nästan ett rum i sig, med stor dusch, separat badkar, dubbla handfat, separat toalett och ett smart utformat omklädningsutrymme med inbyggda garderober som kändes mer som en privat walk-in-garderob. Poolanläggningen är bland de bästa vi upplevt. Huvudpoolen är enorm, med väl utformade områden för både vuxna och barn. Vattentemperaturen var perfekt, och personalens gest att bjuda på uppblåsbara leksaker till vår son var en härlig detalj som förhöjde familjeupplevelsen. Min fru trivdes också väldigt bra i spaet. Hon tog flera behandlingar under vår vistelse och talade särskilt varmt om hamamen, både för behandlingens kvalitet i sig och för spateamets professionalism. Även om vi inte åt i huvudrestaurangerna njöt vi av flera luncher vid poolen och tyckte att maten var genomgående utmärkt. Den avslappnade stämningen och rätternas kvalitet gjorde att vi aldrig kände något behov av att äta lunch någon annanstans. Inget hotell är perfekt, och det finns några små observationer värda att nämna. Transporterna som hotellet ordnar är väldigt professionella, med utmärkta fordon och kunniga chaufförer, men de kostar en hel del mer än vanliga lokala taxibilar. Under ett särskilt stort evenemang som hölls på anläggningen var servicenivån märkbart ansträngd, men när evenemanget var över återgick allt till den exceptionella standard vi upplevde under resten av vistelsen. Vi noterade också avsaknaden av en synlig badvakt runt huvudpoolen och tyckte att belysningssystemet i rummet ibland var onödigt komplicerat. Det här är relativt små punkter i vad som annars var en enastående vistelse. Fairmont Royal Palm lyckas leverera äkta lyx utan att kännas pretentiöst. Kombinationen av vackra omgivningar, exceptionell service, familjevänliga faciliteter och mycket för pengarna gör det till en anläggning vi gärna återvänder till och som vi varmt rekommenderar till alla som besöker Marrakech.”