Iberostar Waves Playa Gaviotas

“Själva hotellet är välskött, med rena och rymliga rum. Det ligger intill en fantastisk strand. Vår upplevelse påverkades dock kraftigt av hur ett allvarligt problem hanterades. Vår tredje natt blev min fru akut sjuk med upprepade kräkningar hela natten, förenligt med misstänkt matförgiftning. Hon har aldrig varit med om det förut, och sjukdomen gjorde att vi förlorade minst en hel dag av en kort och dyr semester. Vi tog upp det med guest relations dagen därpå. De erbjöd sig vänligt nog att ringa läkare, men var snabba att avfärda varje möjlighet att maten skulle vara inblandad och sa att inga andra fall rapporterats och antydde andra orsaker. Det fanns inget synbart intresse av att undersöka vad hon hade ätit eller att erkänna hur det påverkade vår vistelse. Vi förstår att det inte alltid går att fastställa den exakta orsaken till en sjukdom, men vi blev besvikna över hur snabbt våra farhågor viftades bort i stället för att tas på allvar. På en all inclusive-semester är livsmedelssäkerhet en central del av det gästerna betalar för, och vi förväntade oss ett mer genomtänkt och empatiskt bemötande. Sammantaget har hotellet många fördelar, men den här upplevelsen – och särskilt hur den hanterades – gjorde att vi kände oss svikna. Av den anledningen skulle vi varken bo här igen eller rekommendera det här hotellet.”

“Vi hade en fantastisk tid! Animationsteamet var roligt och engagerande och höll alla underhållna hela dagen. Maten var utsökt med gott om variation. Trevlig personal och en toppenstämning gjorde vår vistelse riktigt trevlig. Rekommenderas varmt!”

“Jag gillade verkligen vår vistelse! Särskilt tack till animationsteamet för det fina programmet! Vi deltog också i mixologikursen och gillade den verkligen! Särskilt tack till Chris!”

“Härlig tid. Animationen kunde hålla på längre eftersom det bara var 45 minuter om dagen, men sammantaget fantastiskt. Maten var fenomenal och med variation att välja mellan. Litet förslag: ta in några sockerfria desserter. Rummen snygga och mysiga. Fantastiskt vattentryck i duschen. Fri bar (häll upp själv) kan vara en enorm fördel för alkoholkännare. Sammantaget 5/5”

“Wow! Vad mer finns att säga? Från början till slut var vår semester på det här hotellet superb. Rummen var visserligen lite omoderna men rena och bekväma och hade fantastisk utsikt över poolen och ner mot stranden. Personalen! Verkligt underbar. Från teamet i receptionen till kockarna och servitörerna på de många ställena att äta på, till det otroliga animationsteamet – varenda en hade ett leende på läpparna och ett underbart varmt välkomnande. Vårt rum städades varje dag av Renata och vi fick ofta små presenter lämnade till oss. Maten var fantastisk – så mycket att välja mellan att det var svårt att inte överdriva. Det finns definitivt något för alla och ofta temakvällar och temarätter. Poolområdet var fantastiskt. Ja, solsängarna på de populära platserna (intill poolerna) var ofta reserverade redan klockan 8, men vi lyckades alltid hitta solsängar på huvudterrassen, utom när den var stängd en väldigt blåsig dag. Personalen var dock väldigt snabb med att hjälpa oss hitta plats någon annanstans och flytta solsängar åt oss – helt rätt! Skulle jag rekommendera det här hotellet till andra? Utan tvekan. Skulle jag komma tillbaka? Absolut!”