Palazzo Doglio

“Vår familj hade en helt fantastisk vistelse på Palazzo Doglio. Det känns verkligen som en fridfull oas mitt i Cagliari, en vacker tillflykt som ändå håller dig nära stadslivet. Läget var perfekt för oss som reste med ett litet barn. Vi promenerade enkelt till marinan, utforskade den historiska stadskärnan och besökte de stora shoppinggatorna helt utan krångel. En stor logistisk fördel för oss var parkeringen på plats, som gjorde det otroligt stressfritt att utforska regionen runt omkring. Varje morgon började perfekt med en fantastisk frukost, och vi blev dessutom mycket imponerade av kvaliteten och utrustningen i gymmet. Vi skulle gärna komma tillbaka och bo här igen, utan att tveka en sekund. Eftersom jag själv hade svårt att hitta bra videorundturer i anläggningen inför vår resa såg vi till att filma hela vår upplevelse för att hjälpa andra resenärer. Vill du se hotellets vackra interiör, gym och spa samt innergården på närmare håll hittar du vår rundtur på YouTube genom att söka på vår kanal, Weekend Extension. Videon heter "Sardinia Family Style: Cagliari, Arbatax, & Olbia" och innehåller ett eget kapitel som helt ägnas åt Palazzo Doglio.”

“Det här var min första gång i Cagliari och jag blev positivt överraskad av den professionalism och omtanke som hela personalen på Palazzo Doglio visade under mina fyra nätter på denna vackra nya anläggning. Även om det är ett femstjärnigt hotell i alla avseenden var priset per natt mycket rimligt. Riktigt god valuta för mina euro. Jag vill tacka receptionspersonalen som tålmodigt skrev ut flera långa dokument utan kostnad och utan att knota. Min dagliga frukost ingick till och med i rumspriset. Det här är ett stiligt hotell med alla 2000-talets bekvämligheter, men med klassisk sardisk och italiensk charm och gästfrihet. Jag bugar för teamet på Doglio och ser fram emot min nästa vistelse på detta välskötta hotell.”

“Som någon som har studerat hotell och restaurang lämnar jag sällan negativa recensioner, men Palazzo Dolio var en stor besvikelse. Vår upplevelse började redan innan vi kom fram. En hotelltransfer som hade bekräftats via mejl dök aldrig upp. I stället för att be om ursäkt försökte hotellet först skylla på oss, tills vi visade upp mejlkonversationen som bevisade att misstaget var deras. Det största problemet inträffade vid incheckningen när hissen gick sönder och stängde in mig, min fru och ett äldre par i omkring 30 minuter. Tekniska fel händer, men det som följde var oacceptabelt. Ledningen kollade aldrig till oss, bad aldrig om ursäkt, och receptionen försökte till och med skylla på oss genom att felaktigt påstå att vi hade överskridit hissens kapacitet. Efter att ha kontrollerat att hissen faktiskt var godkänd för fem personer bad de ändå inte om ursäkt. Under hela händelsen kände vi att vi behandlades annorlunda än det äldre vita paret som var med oss. Jag kan inte säga varför, men som ett indiskt par lämnade det oss definitivt med en känsla av obehag och orättvis behandling. Den dåliga servicen fortsatte vid utcheckningen, när receptionen vägrade hjälpa min 81-årige svärfar att bära ner bagaget med motiveringen att det inte fanns någon personal tillgänglig. Det är helt enkelt inte den servicenivå man förväntar sig av ett hotell som marknadsför sig som femstjärnigt. Det enda som räddade vistelsen var restaurang- och serveringspersonalen, som var varm, professionell och genuint gästvänlig hela tiden. Ett lyxhotell definieras av hur det agerar när något går fel. Tyvärr misslyckades Palazzo Dolios ledning och reception fullständigt med det testet. Jag kan inte rekommendera någon att bo här.”

“Hotellet är vackert. Fina rum, personalen är vänlig och hjälpsam. 15 minuters promenad från huvudområdet där restaurangerna ligger. En detalj som jag tycker skulle kunna förbättras är kuddarna. De är väldigt tunna! I övrigt var allt toppen.”

“Fantastiskt hotell, fantastisk service och personal! Läget är toppen, nära stan och nära saker att göra! Hotellet är vackert och servicen är fenomenal. Man märker verkligen att de är stolta över sin service och gästfrihet här! Min förlovade och jag hade en fantastisk tid, njöt av wellnessspat och kopplade av. Tack, Palazzo Doglio!”